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Os planos são ativados imediatamente após a compra. Para assinaturas, adicione voos a qualquer momento durante o seu plano ativo na secção Viagens planeadas.
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Com o TravelCare, você ativa a proteção antes do seu voo. Se for elegível, você receberá sua indenização integral, sem dedução de comissão. Você também terá vantagens extras, como acesso gratuito ao lounge do aeroporto e benefícios de viagem, como eSIMs, descontos em hotéis e aplicativos de entretenimento.
Com o Skycop normal, você só pode enviar uma reclamação após a ocorrência de um atraso, e uma taxa de comissão é deduzida da sua indenização. Não há vantagens adicionais de viagem incluídas.
Escolha seu plano, insira os detalhes do seu voo e conclua o pagamento. Sua proteção é ativada instantaneamente.
Se o seu caso não atender aos critérios legais (por exemplo, um atraso inferior a 3 horas), informaremos você e explicaremos o motivo. Embora o TravelCare não possa garantir a indenização, ele garante o processamento sem comissão se sua reclamação for aprovada.
Sim. Gerenciaremos a ação judicial sem custos adicionais para reclamações elegíveis.
Você deve ativar o TravelCare pelo menos 24 horas antes da partida programada.
Acesse a página de envio de reclamações e siga as etapas. Nosso parceiro Skycop reconhecerá automaticamente sua compra do TravelCare.
Sim. Você pode adquirir cobertura para outro viajante ou grupo – basta inserir os detalhes corretos do voo no checkout e adquirir pelo menos 24 horas antes da partida.
Se o seu caso não se qualificar para indenização, nós o analisaremos e o aconselharemos – sem custos, sem comissão.
Sim. Você pode cancelar ou atualizar sua assinatura a qualquer momento. As alterações entram em vigor após o término do seu período de cobrança atual.
Sim. Você pode adquirir cobertura para outro viajante ou grupo – basta inserir os detalhes corretos do voo e concluir a compra pelo menos 24 horas antes da partida.
Sim. O TravelCare se aplica a voos de todas as companhias aéreas que partem da UE e de aeroportos internacionais selecionados, de acordo com o regulamento EC261.]
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