FAQ de Luggage Protection

1. O que é o Luggage Protection?

O Luggage Protection, oferecido pela Blue Ribbon Bags (BRB), garante assistência e indemnização em caso de atraso ou extravio da sua bagagem de porão. A BRB acompanha ativamente a sua bagagem junto da companhia aérea e, se não for devolvida no prazo de 96 horas, recebe uma cobertura a partir de 1000€ por passageiro — independentemente da decisão da companhia aérea.

2. Como funciona?

  • O Luggage Protection está incluído no seu plano Travel Care.
  • Após o registo dos detalhes do seu voo, a BRB monitoriza a sua bagagem de porão em tempo real.
  • Se a sua bagagem se atrasar ou for extraviada, a BRB intervém para a localizar e coordenar com a companhia aérea.
  • Se não for devolvida no prazo de 96 horas, receberá uma indemnização de acordo com o seu plano, a partir de 1000€.

3. Como ativo o SmartDelay?

1.

Quando adquire o Travel Care e fornece os detalhes do seu voo (PNR, nomes dos passageiros, datas da viagem), estes são automaticamente enviados para o BRB.

2.

O BRB emite um Contrato de Serviço e envia-lho por e-mail. Este inclui:

  • O seu Número de Confirmação BRB.
  • Um link para comunicar qualquer atraso de bagagem.

3.

Guarde este e-mail em segurança — contém tudo o que precisa caso tenha problemas com a sua bagagem.

4. O que devo fazer se a minha bagagem se atrasar ou for extraviada?

1.

Dirija-se imediatamente à companhia aérea no balcão de recolha de bagagem. Obtenha um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR).

2.

Aceda ao link disponibilizado no seu e-mail de confirmação do BRB.

3.

Envie

  • O seu número PIR.
  • O seu Número de Confirmação BRB.

4.

A BRB vai começar a rastrear a sua bagagem e a fornecer atualizações.

5. Qual é o valor da cobertura?

  • A cobertura começa nos 1000€ por passageiro se a sua bagagem não for devolvida no prazo de 96 horas após a sua chegada prevista.
  • A cobertura exata depende do seu plano Travel Care.

6. Como vou receber a indemnização?

Se a sua bagagem não for entregue dentro do prazo coberto, a BRB emitirá o pagamento diretamente para si, independentemente de a companhia aérea o compensar ou não.

7. Isto substitui a indemnização da companhia aérea?

Não. Este é um benefício adicional que funciona em conjunto com qualquer indemnização da companhia aérea a que possa ter direito.

8. Existe um limite para o número de vezes que posso usá-lo?

Está coberto para cada voo elegível no seu plano Travel Care ativo, para todos os passageiros incluídos na reserva.

Buy TravelCare
Ukončit vaše předplatné Travel Care

Mrzí nás, že odcházíte. Pokud jste si svým rozhodnutím jistý, vyplňte prosím níže údaje o předplatném.