FAQ Protection Bagages

1. Qu’est-ce que la Protection Bagages?

La Protection Bagages, propulsée par Blue Ribbon Bags (BRB), assure une assistance et une indemnisation si votre bagage enregistré est retardé ou perdu. BRB suit activement votre bagage avec la compagnie aérienne, et s’il n’est pas restitué dans les 96 heures, vous recevez une couverture à partir de 1 000 € par passager – indépendamment de la décision de la compagnie aérienne.

2. Comment ça marche?

  • La Protection Bagages est incluse dans votre forfait Travel Care.
  • Une fois les détails de votre vol enregistrés, BRB surveille votre bagage enregistré en temps réel.
  • Si votre bagage est retardé ou perdu, BRB intervient pour le localiser et coordonner avec la compagnie aérienne.
  • S’il n’est pas restitué dans les 96 heures, vous recevez une indemnisation selon votre forfait, à partir de 1 000 €.

3. Comment activer la Protection Bagages?

1.

Lorsque vous achetez Travel Care et fournissez vos détails de vol (PNR, noms des passagers, dates de voyage), ceux-ci sont automatiquement envoyés à BRB.

2.

BRB émet un Contrat de Service et vous l’envoie par email. Celui-ci inclut:

  • Votre Numéro de Confirmation BRB.
  • Un lien pour signaler tout retard de bagage.

3.

Conservez cet email en lieu sûr – il contient tout ce dont vous avez besoin en cas de problème de bagage.

4. Que dois-je faire si mon bagage est retardé ou perdu?

1.

Signalez immédiatement à la compagnie aérienne au comptoir de réclamation des bagages. Obtenez un Rapport d’Irregularité de Propriété (PIR).

2.

Allez sur le lien fourni dans votre email de confirmation BRB.

3.

Submit

  • Votre numéro PIR.
  • Votre Numéro de Confirmation BRB.

4.

BRB commencera à suivre votre bagage et à fournir des mises à jour.

5. Quel est le montant de la couverture?

  • La couverture commence à partir de 1 000 € par passager si votre bagage n’est pas restitué dans les 96 heures suivant votre arrivée prévue.
  • La couverture exacte dépend de votre forfait Travel Care.

6. Comment vais-je recevoir l’indemnisation?

Si votre bagage n’est pas livré dans le délai couvert, BRB versera le paiement directement à vous, que la compagnie aérienne vous indemnise ou non.

7. Cela remplace-t-il l’indemnisation de la compagnie aérienne?

Non. Il s’agit d’un avantage supplémentaire qui fonctionne conjointement avec toute indemnisation à laquelle vous pourriez avoir droit de la part de la compagnie aérienne.

8. Y a-t-il une limite au nombre d’utilisations?

Vous êtes couvert pour chaque vol éligible sous votre forfait Travel Care actif, pour tous les passagers inclus dans la réservation.

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