Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 31 août 2025, version 1.0

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles. Voici d’abord un bref résumé avec les principaux points à retenir. Il ne remplace pas la lecture complète de la politique, ainsi que de nos Conditions d’utilisation.

Protection de vos données : l’engagement de TravelCare envers la confidentialité et la sécurité

Nous nous engageons à maintenir des normes élevées en matière de confidentialité et de sécurité des informations. Chez TravelCare, nous comprenons que lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos données personnelles. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos informations et respecter votre vie privée. Nous faisons preuve de transparence quant à la manière dont vos données sont traitées et nous travaillons continuellement à renforcer notre programme de confidentialité conformément aux principes et meilleures pratiques internationales reconnues. Votre confiance est essentielle pour nous.

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations techniques sur votre appareil et sur la façon dont vous interagissez avec notre site web (comme l’identifiant unique de votre appareil, votre statut d’abonnement, votre adresse e-mail et votre comportement de navigation).

Ces informations nous aident à analyser la performance de nos services, à améliorer leurs fonctionnalités et à garantir que votre expérience sur notre site soit pertinente, efficace et conviviale.

Des données pour mieux vous servir

Lorsque vous utilisez le service TravelCare, nous collectons certaines données personnelles afin d’améliorer en continu la qualité, la fiabilité et la pertinence de nos services. Cela nous permet de mieux comprendre vos besoins, d’améliorer votre expérience utilisateur et de veiller à ce que les informations et l’assistance que nous fournissons soient précises, rapides et adaptées à votre parcours.

Vous gardez le contrôle et pouvez nous contacter

Nous croyons en une communication transparente et ouverte – vous pouvez accéder à vos données personnelles, les modifier, les corriger, les supprimer ou les mettre à jour en nous envoyant un e-mail à l’adresse privacy@skycop.com. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment UAB Skycop.com, entité juridique enregistrée sous le code 304423851, dont le siège social est situé Dariaus ir Girėno st. 21A, Vilnius, République de Lituanie, ainsi que ses entités affiliées (« TravelCare », « nous » ou « notre ») se conforme aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), ainsi qu’à toute autre loi et réglementation applicable en matière de protection des données. Cette Politique de confidentialité décrit comment TravelCare collecte, conserve, utilise, transfère et partage les données personnelles de nos clients (« vous ») dans le cadre de la fourniture de services et de l’exploitation du site web TravelCare, y compris tous ses sous-domaines, produits et services associés (le « Site »), ainsi que dans le cadre de nos campagnes publicitaires, notamment les publicités Google et Facebook Lead Ads. UAB Skycop.com, société enregistrée en Lituanie, agit en tant que responsable du traitement des données pour ces Services.

En participant au Programme, les données personnelles du Client fournies via le site web TravelCare sont collectées conformément à la présente Politique de confidentialité. Le Client reconnaît et accepte également que ces données puissent être traitées ultérieurement par Skycop conformément à sa Politique de confidentialité en cas de déclenchement d’un service (par exemple, en cas de réclamation pour perturbation de vol). Concernant le service SmartDelay, les données personnelles peuvent également être partagées avec Collinson Service Solutions Limited, qui agit en tant que responsable du traitement des données indépendant, et traitées conformément à la Politique de confidentialité de SmartDelay.

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si les changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail. Si la loi le permet, votre utilisation continue des Services après la mise à jour de cette politique vaut acceptation des modifications apportées. Dans certains cas, vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser les changements. Si vous n’acceptez pas les termes de la Politique de confidentialité mise à jour, veuillez ne pas utiliser les Services.

Pour toute demande ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits prévus dans la présente politique, vous pouvez soumettre vos questions et requêtes par les moyens indiqués dans la section Contacts.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ou nous écrire à l’adresse : privacy@skycop.com.

1. Les données que nous collectons

Données personnelles que nous collectons auprès de vous

Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec nos Services. Ces données peuvent provenir directement de vous, d’autres sources ou de tiers.

1.1. Données personnelles que vous nous fournissez directement:

    • Informations générales et données de compte. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos Services, nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, pays de résidence, langue, date de naissance et autres informations fournies lors de l’enregistrement. Nous traitons ces données afin d’exploiter notre site web, de fournir nos services, d’assurer la sécurité de notre site et de nos services, et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou les mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que notre intérêt légitime, à savoir surveiller et améliorer notre site web et nos services.
  • Abonnement à nos messages et newsletters. Lorsque vous vous abonnez, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de vous envoyer les messages et newsletters correspondants. La base juridique de ce traitement est votre consentement. De plus, si nous vous avons déjà fourni des services via notre site et que vous ne vous y opposez pas, nous pouvons traiter vos données de communication sur la base de notre intérêt légitime, à savoir maintenir et améliorer la relation client.
  • Informations relatives à toute communication que vous nous envoyez, telles que le contenu et les métadonnées associées. Ces données sont traitées dans le but de communiquer avec vous et d’assurer une conservation appropriée des échanges. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site et de notre activité, la garantie d’une pratique de consultation uniforme et de haute qualité, ainsi que la gestion des litiges entre vous et nos employés.

1.2. Données personnelles que nous collectons automatiquement Lorsque vous accédez ou utilisez les Services, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

  • Données sur votre utilisation des Services, notamment la fréquence et les habitudes d’utilisation, les sections et fonctionnalités consultées, les informations relatives aux transactions (hors détails complets de carte de paiement), ainsi que votre interaction avec certaines fonctionnalités. Ces données peuvent également inclure des informations techniques telles que votre type et version de navigateur, système d’exploitation, source de provenance, durée de visite, nombre de pages vues et parcours de navigation. Nous obtenons ces informations par le biais de cookies et technologies similaires afin de mieux comprendre votre utilisation du site et d’améliorer nos services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à surveiller et améliorer notre site et nos services et, selon le type de données, votre consentement. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
  • Informations de localisation : adresse IP utilisée pour déterminer une localisation approximative (et non précise). La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à surveiller et améliorer notre site et nos services.

1.3. Nous pouvons traiter toute donnée personnelle mentionnée dans la présente politique lorsqu’il est nécessaire d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à protéger et faire valoir nos droits légaux, vos droits légaux et ceux d’autrui.

1.4. Nous pouvons traiter vos données personnelles si cela s’avère nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer des risques ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

1.5. En plus des finalités spécifiques énoncées dans cette section, nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

2.1. Principes de traitement

Minimisation des données et limitation des finalités : Nous ne traiterons pas les données personnelles d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autorisées par vous, et nous ne collecterons aucune donnée personnelle qui ne soit pas nécessaire auxdites finalités.

Aucune vente de données personnelles : Nous ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à des fins lucratives. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Nous partagerons vos données personnelles uniquement avec nos prestataires de services qui soutiennent nos Services, conformément à ce qui est décrit dans cette Politique de confidentialité.

2.2. Base légale du traitement

Données de compte

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, pays de résidence, date de naissance

Exécution du contrat

Intérêts légitimes (surveillance et amélioration du site web et des services)

Données d’abonnement

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Consentement

Intérêts légitimes (maintien des relations clients si des services ont déjà été fournis)

Données de communication

Contenu et métadonnées de communication

Intérêts légitimes (administration du site web et de l’entreprise, assurance qualité, enquête sur les litiges)

Données d’utilisation

Comportement de navigation, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées

Intérêts légitimes (surveillance et amélioration du site web et des services)

Consentement (selon le type de données)

Données de localisation

Adresse IP (localisation approximative)

Intérêts légitimes (surveillance et amélioration du site web et des services)

Données de paiement

Informations sur les transactions de paiement (à l’exclusion des détails complets de la carte de paiement)

Exécution du contrat

Réclamations juridiques

Toute donnée personnelle

Intérêts légitimes (protection et exercice des droits légaux)

Assurance et conseils professionnels

Toute donnée personnelle

Intérêts légitimes (protection de l’entreprise contre les risques)

2.3. Quand partageons-nous vos données avec des tiers ?

  • Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés et à nos sociétés partenaires (y compris nos filiales, notre société mère et toutes ses filiales), dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.
  • Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou à nos conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire.
  • Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos prestataires. de services de paiement. Nous partagerons les données liées à la fourniture du service avec nos prestataires de paiement uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, au transfert de fonds et à la gestion des réclamations ou des demandes liées à ces paiements et transferts.
  • Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d’autres prestataires de services dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire à la fourniture de services spécifiques (notamment les prestataires d’hébergement de site web, les services de messagerie et de livraison, les fournisseurs de serveurs et leur maintenance, les prestataires de services e-mail). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que ces sous-traitants mettent en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
  • En plus des divulgations spécifiques de données personnelles mentionnées dans cette section, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.
  • Les personnes mentionnées dans cette section peuvent être situées en dehors de la Lituanie, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Dans le cas où nous transférerions vos données personnelles à de telles personnes, nous prendrons toutes les mesures nécessaires prévues par la législation afin de garantir que votre vie privée reste pleinement protégée.
  • Certaines données personnelles fournies via le site web TravelCare peuvent être partagées avec Collinson Insurance Services Limited, qui agit en tant que responsable de traitement indépendant, uniquement dans le but de fournir le service SmartDelay. Les données personnelles partagées avec Collinson seront traitées conformément à la Politique de confidentialité

2.4. Voici quelques-uns des principaux sous-traitants sur lesquels nous nous appuyons:

Infrastructure et sécurité

Cloudflare, Inc.

Cloudflare Privacy Policy

Toutes les données personnelles

Sécurité du site web, diffusion du contenu

Communications par e-mail

Listserv Inc.

Lsoft Privacy Policy

Adresse e-mail

Pour vous envoyer nos newsletters et notifications

Outils d’analyse

Google LLC (Google Tag Manager & Google Analytics 4

Google Privacy Policy

Google Analytics Data privacy and security

Données d’utilisation du site web

Pour surveiller nos performances et comprendre comment vous utilisez les Services sur notre site web, tout en appliquant les protections de confidentialité appropriées

Service client

Zendesk Inc., États-Unis

Zendesk Privacy Policy

Adresse e-mail

Contenu des e-mails, données de compte

Pour traiter et classer tous les e-mails reçus de votre part

Paiements

Link, Inc., États-Unis

Link Privacy Policy

Contenu des e-mails, données de compte

Pour collecter et traiter les paiements liés à certains services du site web

Pour collecter et traiter les paiements liés à certains services du site web

2.4. Comment supprimons-nous vos données ?

Nous utilisons des méthodes et procédures conformes aux normes du secteur afin d’assurer la suppression sécurisée et définitive de vos données personnelles de nos systèmes, de manière à ce qu’elles ne puissent plus être récupérées. Ces procédures peuvent inclure des notifications automatiques adressées à certains de nos sous-traitants qui traitent vos données personnelles en notre nom.

2.5. Sécurité de vos données personnelles

Mesures générales de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, ainsi que contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés, en tenant compte de la nature des données que nous traitons et des risques liés aux catégories particulières de données personnelles que nous collectons. Ces mesures incluent :

  • le chiffrement de vos données personnelles, tant en transit qu’au repos ;
  • l’analyse systématique des vulnérabilités et les tests d’intrusion ;
  • la protection de l’intégrité des données ;

  • des mesures organisationnelles et juridiques : par exemple, nos employés disposent de différents niveaux d’accès à vos données personnelles et n’y accèdent que pour des finalités limitées et nécessaires au bon fonctionnement des Services. Nous imposons à nos employés une responsabilité stricte en cas de divulgation, d’accès non autorisé, de modification, de destruction ou d’utilisation abusive de vos données personnelles ;
  • la réalisation périodique d’analyses d’impact sur la protection des données afin de garantir que les Services respectent pleinement les principes de protection des données.
  • Veuillez protéger votre mot de passe. Ne le partagez avec personne et n’autorisez personne à utiliser votre appareil.

Aucun système de sécurité n’est parfait. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des Services ni assurer que vos informations ne seront pas interceptées lors de leur transmission.

Violations de sécurité

Si nous prenons connaissance d’une violation de nos systèmes de sécurité, nous pourrons publier un avis ou tenter de vous en informer par e-mail et prendrons les mesures raisonnables pour y remédier, conformément à la législation applicable et à la présente Politique de confidentialité. Si nous découvrons une violation potentielle de données personnelles, en plus des autres actions prévues dans la Politique, nous prendrons les mesures appropriées pour y remédier selon les circonstances et entreprendrons toute autre action nécessaire.

Si vous souhaitez signaler un incident de sécurité lié aux Services, veuillez nous écrire à security@skycop.com

Transferts de données personnelles en dehors de l’EEE

Les données personnelles situées dans l’Espace économique européen (EEE) sont protégées par le RGPD. Lors du transfert de données personnelles en dehors de l’EEE, nous appliquons toujours des garanties appropriées conformément à la loi afin d’assurer leur protection. Par exemple, nous signons des accords de transfert de données incluant les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et effectuons des évaluations de risques liés aux transferts. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à privacy@skycop.com.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

3.1. Vos données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin. En tout état de cause, elles seront conservées pour une durée maximale de:

  • les données d’accès seront conservées pendant une durée maximale de 3 (trois) ans après votre dernière mise à jour du compte ou 10 (dix) ans après la fin de la prestation de services (la période la plus longue étant retenue) ;
  • les données liées à la prestation de services seront conservées pendant une durée maximale de 10 (dix) ans après la fin de la prestation ;
  • les données de messagerie seront conservées pendant une durée maximale de 2 (deux) ans après l’octroi du consentement ou, lorsque ces données sont utilisées pour maintenir et améliorer la relation client, pendant 2 (deux) ans après la fin du service concerné ;
  • les données de communication seront conservées pendant une durée maximale de 2 (deux) mois après la fin de la communication.

3.2 Les données d’utilisation (par exemple, les informations sur la manière dont vous utilisez notre site web ou nos services) sont conservées pendant des durées variables selon leur mode de collecte :

  • Les données d’utilisation collectées via les cookies ou technologies similaires sont conservées pour les durées précisées dans notre Politique relative aux cookies.
  • Les données d’utilisation collectées via les journaux de serveur ou d’autres moyens techniques (par exemple, adresse IP, type de navigateur, journaux d’erreurs) sont conservées pendant 6 mois à des fins de sécurité, de diagnostic et d’analyse, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

3.3. Nonobstant les dispositions précédentes, nous pouvons conserver vos données personnelles si une telle conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Vos droits

4.1. Dans cette section, nous résumons les droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection des données. Certains de ces droits étant complexes, nous n’en présentons ici que les aspects principaux. Pour une explication complète, vous devriez consulter la législation applicable et les orientations publiées par les autorités de contrôle.

4.2. Vos principaux droits en vertu du droit de la protection des données sont les suivants:

  • le droit d’accès à vos données ;
  • le droit de rectification ;
  • le droit à l’effacement de vos données personnelles ;
  • le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • le droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ;
  • le droit à la portabilité des données ;
  • le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
  • le droit de retirer votre consentement.

4.3. Droit d’accès aux données. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’y accéder, accompagnées de certaines informations complémentaires. Ces informations incluent les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires des données personnelles. Sous réserve que les droits et libertés d’autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles.

4.4. Droit de rectification.. Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter les données personnelles incomplètes.

4.5. Droit à l’effacement. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles,. notamment lorsque : (i) les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
(ii) vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale pour le traitement ;
(iii) vous vous opposez au traitement conformément aux lois applicables en matière de protection des données ;
(iv) le traitement est effectué à des fins de prospection directe ; ou
(v) les données personnelles ont été traitées de manière illicite.
Cependant, ce droit ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire :
(i) à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
(ii) au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou
(iii) à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

4.6. Droit à l’effacement. du traitement.. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment lorsque :
(i) vous contestez l’exactitude des données ;
(ii) le traitement est illicite mais vous vous opposez à leur effacement ;
(iii) nous n’avons plus besoin des données personnelles pour les finalités du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
(iv) vous vous êtes opposé au traitement, le temps de vérifier le bien-fondé de cette opposition.
Lorsque le traitement est limité sur cette base, nous pouvons conserver vos données personnelles mais ne les traiterons qu’avec votre consentement, ou pour :
(i) la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
(ii) la protection des droits d’une autre personne ; ou
(iii) des motifs importants d’intérêt public.

4.7. Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque la base légale du traitement est notre intérêt légitime ou celui d’un tiers, ou qu’il est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

4.8. Droit d’opposition. Droit d’opposition à la prospection. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe (y compris le profilage lié à cette prospection). Si vous exercez ce droit, nous cesserons tout traitement de vos données à cette fin.

4.9. Droit d’opposition. à des fins de recherche. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

4.10. Droit à la portabilité des données.. Dans la mesure où la base juridique du traitement de vos données personnelles est votre consentement ou l’exécution d’un contrat (ou de mesures précontractuelles à votre demande), vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s’applique pas lorsqu’il porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui.

4.11. Droit de reclamation. Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez le faire dans l’État membre de l’Union européenne où vous résidez habituellement, où vous travaillez, ou où l’infraction présumée a eu lieu. Notre traitement des données est supervisé par l’Inspection nationale de la protection des données de Lituanie, dont le siège est situé L. Sapiegos str. 17, LT-10312, www.ada.lt.

4.12. Droit de retrait du consentement. Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.. Droit de retrait du consentement. Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci.

4.13. Exercice des droits. En plus des procédures spécifiques mentionnées dans cette section ou sur le site web, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les moyens indiqués dans la section Contacts.

5. Messages marketing

5.1. Si vous y consentez, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail et/ou SMS pour vous informer des actualités et informations pertinentes concernant nos activités.

5.2. Si nous vous avons déjà fourni des services et que vous ne vous y opposez pas, nous pourrons également vous informer de nos autres produits susceptibles de vous intéresser.

5.3. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des messages marketing.

5.4. Vous pouvez le faire (i) en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos messages marketing ou (ii) en nous contactant via les moyens indiqués dans la section Contacts. Section Contacts.

5.5. Dès réception de votre demande, nous mettrons à jour votre profil pour garantir que vous ne recevrez plus nos messages marketing à l’avenir.

5.6. Veuillez noter qu’en raison de la structure de nos services, il peut s’écouler quelques jours avant que la désinscription soit pleinement prise en compte, durant lesquels vous pourriez encore recevoir certains messages.

5.7. Le refus de recevoir des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des communications directement liées à la fourniture de nos services.

6. Ã propos des cookies

6.1. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant un identifiant envoyé par un serveur web à votre navigateur et stocké par celui-ci. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page.

6.2. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d’identifier directement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être associées aux données obtenues via les cookies.

6.3. Les cookies ont différentes finalités (fonctionnels, de performance, d’analyse, publicitaires) et leur durée de conservation varie selon leur type. Certains cookies sont déposés par des tiers, comme les plateformes de réseaux sociaux, les fournisseurs d’analyses ou les réseaux publicitaires, qui peuvent collecter des informations sur votre comportement de navigation sur différents sites web. Les types, finalités et durées de conservation des cookies que nous utilisons sont détaillés dans notre Politique relative aux cookies.

7. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites partenaires, sources d’informations ou sites tiers associés. Veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, pour lesquelles nous n’assumons aucune responsabilité. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques avant de leur fournir des données personnelles.

8. Prise de décision automatisée et profilage

8.1. Absence de prise de décision automatisée

TravelCare n’effectue aucune prise de décision automatisée, y compris de profilage, produisant des effets juridiques ou similaires à votre égard au sens de l’article 22 du RGPD.

8.2. Ce que cela signifie

Toutes les décisions susceptibles d’affecter vos droits, intérêts ou l’accès à nos services sont prises par des personnes humaines. Nous n’utilisons aucun système automatisé, algorithme ou intelligence artificielle pour prendre des décisions susceptibles de :

  • avoir des conséquences juridiques pour vous ;
  • affecter de manière significative vos droits ou intérêts ;
  • déterminer votre éligibilité à nos services ;
  • influencer les conditions de prestation de nos services.

8.3. Analyse et suivi de performance

Nous utilisons des outils automatisés pour l’analyse du site web, le suivi des performances et l’optimisation technique (comme décrit dans les sections 1.2 et 2.3), mais ces activités sont purement techniques et statistiques, sans impact individuel sur vous.

9. Données personnelles des enfants

9.1. Notre site et nos services s’adressent aux personnes âgées de plus de 16 ans.

9.2. Nous ne traitons les données personnelles de mineurs que si le titulaire de l’autorité parentale a donné son consentement.

9.3. Si nous découvrons que nous détenons des données personnelles d’un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

10. Mise à jour de vos données

Veuillez nous informer si les données personnelles que nous détenons à votre sujet nécessitent une correction ou une mise à jour.

11. Modifications de la politique

Toute modification apportée à cette politique sera publiée sur notre site web. En cas de changement important, nous pourrons également vous en informer par e-mail.

12. Réclamations et règlement des litiges

Nous nous engageons à traiter les plaintes concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Les personnes ayant des questions ou des réclamations liées à la confidentialité peuvent nous contacter en premier lieu à privacy@skycop.com.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter ou écrire à notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

Skycop.com UAB, Dariaus ir Girėno St. 21, Vilnius, LT-02189, Lituanie

Ou par e-mail à privacy@skycop.com.

Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez une liste des autorités nationales de protection des données ici.

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