Genel Hüküm ve Koşullar

Bu Genel Hüküm ve Koşullar (“GHK”), UAB Skycop.com (tüzel kişi no: 304423851, kayıtlı adresi: Dariaus ir Girėno Cad. 21A, Vilnius, Litvanya Cumhuriyeti) (“Skycop”) tarafından sunulan TravelCare ürününün (“TravelCare”) kullanımını yönetir. TravelCare hizmetini satın alarak veya kullanarak, siz (“Müşteri” veya “siz”) bu hüküm ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

TravelCare, ayrı bir tüzel kişilik veya sigorta ürünü değildir; Skycop tarafından sunulan, proaktif seyahat koruması sağlayan bir hizmet katmanıdır ve https://travelwithcare.io adresindeki web sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden erişilebilir. Uçuş aksaklıklarına ilişkin tüm talepler, https://www.skycop.com (“Skycop Platformu”) adresi üzerinden iletilmeli ve işlenmelidir Skycop, tüm tazminat taleplerini, yasal süreçleri ve bunlarla ilgili tüm hizmetleri yürütür. Collinson Service Solutions Limited (tüzel kişi no: 02474708, adres: Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Birleşik Krallık) (“Collinson Service Solutions Limited”), Skycop adına SmartDelay hizmetini sağlar ve bu hizmet, TravelCare web sitesinde yer alan SmartDelay Terms and Conditions kapsamında ayrı hüküm ve koşullara tabidir.

Açıklık sağlamak amacıyla, bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki “talep” veya “tazminat” ifadeleri yalnızca Skycop tarafından yönetilen süreçleri ifade eder.

Aksi belirtilmedikçe, bu Hüküm ve Koşullarda kullanılan büyük harfli terimlerin anlamları aşağıda verilmiştir.

Tanımlar

  • Sözleşme: Müşteri’nin bu Hüküm ve Koşulları kabul etmesiyle Müşteri ve Skycop arasında akdedilen Sözleşmeyi ifade eder. Bu Sözleşme elektronik ortamda veya yazılı olarak imzalanabilir. Sözleşme kapsamında, Müşteri, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 11 Şubat 2004 tarihli 261/2004 sayılı Tüzüğü (uçuş iptali, gecikme veya uçağa kabul edilmeme hâllerinde yolculara tazminat ve yardım sağlanmasına ilişkin kurallar) veya başka bir ulusal ya da uluslararası düzenleme (örneğin UK261, Türkiye için SHY Yolcu, Brezilya için ANAC veya eşdeğer mevzuatlar) uyarınca doğan parasal talep hakkını, ilgili tüm tutar, vergi ve diğer haklarla birlikte Skycop’a devreder (“Temlik”).
    Eğer temlik sözleşmesinin geçerli sayılmadığı bir ülke söz konusuysa veya taraflar farklı bir hizmet Sözleşmesi yapılması konusunda mutabık kalmışsa, Müşteri ile Skycop arasında imzalanan bu Sözleşme, Skycop’un Müşteri adına temlik sürecini yönetmeyi, finansmanını sağlamayı ve ilgili işlemleri yürütmeyi taahhüt ettiği bir hizmet Sözleşmesi olarak değerlendirilir.
    Bu Hüküm ve Koşulların daha kolay yorumlanması amacıyla, Sözleşme terimi hem temlik sözleşmesini hem de hizmet sözleşmesini kapsar. Bu çerçevede, aksi açıkça belirtilmedikçe hizmetler ifadesi her iki hukuki ilişkiyi de ifade eder.
  • Talep: Uçuş işletmecisi (havayolu) aleyhine, Uçuş Tazminatı Mevzuatı uyarınca parasal tazminat talebini ifade eder.
  • Müşteri: TravelCare üyeliğini satın almış, bu Hüküm ve Koşulları kabul etmiş ve Uçuş Tazminatı veya diğer avantajlardan yararlanmak isteyen kişidir.
  • Elektronik Kimlik Tüzüğü: Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 23 Temmuz 2014 tarihli, elektronik kimlik ve güven hizmetlerine ilişkin (AB) No. 910/2014 sayılı Tüzüğü.
  • Uçuş Tazminatı: Havayolu tarafından Müşteri’nin Talebi sonucunda ödenen toplam tazminat tutarıdır. Bu tutar; tazminat, uzlaşma veya iyi niyet ödemeleri gibi kalemleri kapsar. Ancak mahkeme giderleri, avukatlık ücretleri, faizler veya benzeri masraflar bu kapsama dâhil değildir ve bu tür masraflar tahsil sürecinde Skycop tarafından karşılanır.
  • Uçuş Tazminatı Mevzuatı: Avrupa Parlamentosu’nun (EC) No. 261/2004 sayılı Tüzüğü ve uçuş iptali, gecikme, uçağa alınmama veya bagaj sorunlarıyla ilgili diğer ulusal veya uluslararası düzenlemeleri kapsar.
  • Yasal Süreç: Skycop’un talebi mahkemeye, alternatif uyuşmazlık çözüm kurumlarına, havacılık düzenleme kurumlarına, tüketici koruma birimlerine veya devlet kurumlarına taşıdığı, ya da bir avukat veya hukuk bürosuna devrettiği süreci ifade eder.
  • Ücret Listesi: Bu Hüküm ve Koşullara ekli Ek 1 niteliğindeki belge olup TravelCare üyeliğinin fiyatlandırması ile ilgili ücret yapısını belirler.
  • Gizlilik ve Veri Koruma Yükümlülükleri: Kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğe ilişkin yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemeler ile yetkili denetim kurumlarınca yayımlanan rehber ve uygulama kurallarını ifade eder.
  • SmartDelay: Skycop adına Collinson Service Solutions Limited tarafından, TravelCare avantajlarının bir parçası olarak sunulan ve uygun uçuş gecikmelerinde ücretsiz havaalanı lounge erişimi sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, TravelCare web sitesinde yer alan SmartDelay Terms and Conditions kapsamında ayrı hüküm ve koşullara tabidir.
  • TravelCare Üyeliği: Müşteri tarafından satın alınan, abonelik veya rezervasyon bazlı üyeliktir. Müşteriye bu sözleşmede belirtilen kapsamda koruma ve SmartDelay erişimi sağlar.

Bu tanımlar, bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki tüm belgelerde ve işlemlerde geçerlidir.

TravelCare Üyelik Şartları ve Koşulları

TravelCare, seyahat eden yolculara proaktif koruma sağlayan ve SmartDelay hizmeti aracılığıyla ücretsiz lounge erişimi sağlayan (uygunluk kriterine tabidir) bir üyelik programıdır. TravelCare satın alındığında, Müşteri bu hizmetin bir Üyesi olur ve [hyperlink Website’s Benefits section] Web Sitesinde belirtilen avantajlardan yararlanma hakkı kazanır.

2.1. Müşteri, Web Sitesi üzerinden satın alarak TravelCare Üyeliğine katılabilir.

2.2. TravelCare üyelik ücretleri, satın alma sırasında web sitesinin Fiyatlandırma bölümünde belirtilir. TravelCare üyesi olabilmek için ödeme yalnızca belirtilen yöntemler kullanılarak yapılmalıdır.

2.3. Skycop, TravelCare üyeliğini şu biçimlerde sunar: (i) rezervasyon bazlı abonelik; (ii) aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık aboneli; veya (iii) en fazla beş kişiyi kapsayan aile aboneliği şeklinde. Üyelik, yalnızca satın alındığı rezervasyon veya dönem kapsamında geçerlidir ve bu süre veya rezervasyonla bağlantılı tazminat taleplerini ile SmartDelay lounge erişimini kapsar.

2.4. TravelCare üyeliği, satın alındığı gün itibarıyla başlar. Aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık abonelik şeklinde satın alınan TravelCare üyelikleri, seçilen plan süresine göre her ay, üç ayda bir, altı ayda bir veya yılda bir faturalandırılır ve üye tarafından iptal edilmedikçe, ilgili dönem sonunda otomatik olarak aynı süreyle yenilenir. İptal edilen üyelik, TravelCare üyesinin ödeme yaptığı mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır. TravelCare üyesi, üyeliği başka kişiler için veya aile üyeliği şeklinde satın almışsa, bu üyelik için yalnızca bir fatura düzenlenir ve ödeme sorumluluğu yalnızca üyeliği satın alan kişiye aittir. Yenileme ve otomatik faturalandırma da bu kişi üzerinden yürütülür. Aile üyeliği satın alınması durumunda, aboneliği başlatan kişi (“aile aboneliği yöneticisi”), ödeme ve üyeliğin yönetiminden sorumludur. Buna, üyeleri ekleme veya çıkarma, üyeliği yenileme ya da iptal etme gibi işlemler dâhildir.

2.5. Üyelik satın alındıktan sonra, TravelCare üyesinin sağladığı e-posta adresine onay bildirimi gönderilir.

2.6. TravelCare Üyeleri için, Skycop, TravelCare üyeliği kapsamında yer alan uçuşlara ilişkin Tazminat Taleplerinin takibi ve tahsilatı sürecinde ücret hakkından feragat eder (uygun durumlarda). Tüm Talepler, yalnızca Skycop Platformu üzerinden gönderilmelidir.

2.7. TravelCare üyeliği kapsamında sağlanan avantajlar kişiye özeldir ve yalnızca ilgili TravelCare üyesine (veya aynı rezervasyonda yer alan, plan limitine kadar olan yolculara) uygulanır. TravelCare üyesinin, uçuş rezervasyonunda yolcu olarak adı geçmesi gerekmektedir.

2.8. TravelCare üyeliği başlamadan önce aksayan uçuşlar için, Skycop tarafından alınan ücret veya bedeller iade edilmez.

2.9. TravelCare üyeliği devredilemez veya başka bir kişiye aktarılmaz. Yetkisiz bir kullanım tespit edilirse, bu durum support@skycop.com adresine bildirilmelidir.

2.10. Uçuşta herhangi bir aksama meydana gelmemesi, hizmetlerin kullanılmaması veya tazminatın havayolu tarafından ödenmemesi durumunda üyelik ücreti iade edilmez.

2.11. TravelCare üyesi, üyelik kapsamında yer alan uçuşa ilişkin tazminat talebini uçuş tarihinden itibaren 12 ay içinde Skycop’a iletmelidir. TravelCare üyeliği, satın alındığı uçuş tarihinden 12 ay sonra otomatik olarak sona erer.

2.12. Üyeliğin iptali veya süresinin sona ermesi hâlinde, Skycop artık ücret feragatini sürdürmez ve SmartDelay hizmetine erişim sona erer.

2.13. Skycop, kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir TravelCare üyeliğini reddetme hakkını saklı tutar.

2.14. Tazminat Talebi oluştururken, TravelCare üyeliğine ait kanıt (örneğin onay e-postası) ibraz edilmelidir.

2.15. TravelCare üyeliği, uçuş kalkışından en az 24 saat önce aktif edilmelidir. Tazminat Talepleri, uçuş sonrasında Skycop Platformu üzerinden gönderilir. Sistem, TravelCare satın alımlarını otomatik olarak tanır ve ilişkilendirir.

2.16. SmartDelay hizmetinden yararlanmak isteyen TravelCare üyeleri, planlanan kalkış saatinden en az 2 saat önce uçuşlarını kaydetmelidir. Kayıt işlemleri ve uygunluk koşulları SmartDelay Terms and Conditions sayfasında belirtilmiştir SmartDelay hizmeti, Collinson Service Solutions Limited tarafından yönetilen uygunluk kriterlerine tabidir ve TravelCare üyelerine ücretsiz olarak sunulur. SmartDelay hizmeti, TravelCare üyelerine ücretsiz olarak sunulmaktadır.

2.17. TravelCare web sitesi üzerinden sağlanan kişisel veriler, TravelCare Privacy Policy uyarınca uygun şekilde toplanır ve işlenir. Bir hizmetin etkinleşmesi (örneğin, uçuş aksaklığına ilişkin bir tazminat talebi) durumunda, bu veriler sonrasında Skycop Privacy Policy uyarınca işlenmeye devam eder. SmartDelay hizmeti özelinde, kişisel veriler ayrıca Collinson Service Solutions Limited tarafından SmartDelay Privacy Policy uyarınca uygun şekilde işlenir.

2.18. TravelCare üyeliği kapsamında sağlanan avantajlar, tazminatın garanti edildiği anlamına gelmez. Skycop, uygun bulunan talepleri herhangi bir ek ücret talep etmeksizin yönetir ve gerekirse yasal süreçleri de üyelik kapsamında yürütür.

Sözleşmenin Kurulması

3.1. Müşteri, TravelCare Üyeliği satın alarak ve Tazminat Talebini Skycop Platformu üzerinden göndererek, Skycop’a talebin Uçuş Tazminatına uygunluğunu değerlendirme veya SmartDelay lounge erişimi gibi diğer TravelCare avantajlarını sağlama konusunda yetki verir.

3.2. Skycop, Elektronik Kimlik Tüzüğü’nün 26. Maddesi’nde belirtilen gerekliliklere uygun olacak şekilde, imzalama sürecinde ileri düzey elektronik imzalar için çevrimiçi kimlik doğrulama hizmeti kullanır. Bu sistem, uluslararası düzeyde tanınmakta ve mahkemeler tarafından da kabul edilmektedir. Dolayısıyla Müşteri’nin sözleşmeyi yazdırmasına, imzalayıp iadeli taahhütlü olarak geri göndermesine gerek yoktur.

3.3. Müşteri, bu Sözleşmeyi ve Hüküm ve Koşulları kabul ederek, havayolu işletmecisiyle doğrudan iletişime geçmeyeceğini veya havayolundan doğrudan herhangi bir ödeme kabul etmeyeceğini onaylar.

3.4. Skycop, Skycop Platformu üzerinden gönderilen Tazminat Taleplerini değerlendirir ve uygunluk durumuna göre kabul veya reddetmeye karar verir. Ancak bu değerlendirme sonucu bağlayıcı bir beyan oluşturmaz ve talebin başarıyla sonuçlanacağını garanti etmez. Skycop’un yasal temsilcisi, talebin yasal yollardan başarıya ulaşmasının olası olmadığını değerlendirirse, Müşteri bu konuda bilgilendirilir ve Skycop ilgili talebi takip etmeyi durdurur. Bu bildirim, tazminatın tahsilat sürecinin sona erdiği ve Temlik kapsamındaki tüm hak ve sahipliğin ek bir sözleşmeye gerek olmaksızın otomatik olarak Müşteri’ye geri geçtiği anlamına gelir. SmartDelay hizmetinde uygunluk değerlendirmesi, Collinson Service Solutions Limited tarafından SmartDelay Terms and Conditions uyarınca yapılır.

3.5. Talebin kabul edilmesi hâlinde, Skycop, Tazminatın tahsilini kendi takdirine bağlı olarak mahkeme dışı yollarla veya yasal süreç aracılığıyla yürütür ve bu süreçte doğan tüm masrafları karşılar. Müşteri, sürecin belirli bir zaman alabileceğini ve Skycop’un bu sürecin hızına müdahale edemeyeceğini kabul eder. Skycop, havayolu şirketiyle uzlaşma sürecinde gelen teklifleri, kendi tecrübesi doğrultusunda kabul etme veya reddetme konusunda tek yetkilidir. Bu Sözleşme, Skycop’un bu yetkiyi kullanması için yasal dayanağı teşkil eder.

3.6. Yasal süreçlerin yürütülmesi sırasında, Skycop’un yasal temsilcisi, Müşteri tarafından Skycop’a sağlanan tüm verilere erişim hakkına sahip olacaktır. Üçüncü taraflar, yasal temsilcinin yetkisini kanıtlayan ek belgeler talep ederse, Müşteri, Skycop’un yönlendirmesiyle, bu belgeleri gecikmeden yasal temsilciye sunmakla yükümlüdür. Tazminatın başarılı şekilde tahsil edilebilmesi için, talebin bir avukat veya hukuk temsilcisi tarafından Müşteri adına sunulması gerekirse, Müşteri, ilgili temsilciyle ayrı bir sözleşme imzalar. Bu durumda tazminat hakkı, söz konusu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte yeniden Müşteri’ye devredilmiş sayılır. Müşteri ile Skycop arasındaki tüm mali düzenlemeler, bu Hüküm ve Koşullarda ve/veya taraflar arasında imzalanan başka bir sözleşmede belirtilen hükümlere göre yürütülür.

3.7. Skycop yalnızca Uçuş Tazminatı ödemelerini kabul eder, havayolu tarafından sunulabilecek seyahat kuponları, hediye çekleri veya hizmet değişimleri kabul edilmez. Skycop, tahsil edilen Uçuş Tazminatını aldıktan sonra, Müşteri’ye ödemeyi gerçekleştirir.

3.8. Müşteri, bu Hüküm ve Koşulların kendi iradesinin açık bir ifadesi olduğunu ve havayolu işletmecileri tarafından da bağlayıcı bir belge olarak kabul edilmesi gerektiğini beyan eder. Müşteri, Skycop ile mutabık kalarak, havayolları tarafından yapılan tüm tazminat ödemelerinin doğrudan Skycop’a ait banka hesaplarına veya taraflarca üzerinde mutabık kalınan diğer hesaplara yapılmasını kabul eder.

3.9. Talebin başarısız olması hâlinde, Müşteri’den herhangi bir ücret alınmaz. Ancak TravelCare üyelik ücreti, bu durumda da iade edilmez.

Müşterinin İş Birliği Yükümlülüğü

4.1. Müşteri, tazminat talebinin işlenmesi için gerekli olan tüm veri ve belgeleri Skycop’a sağlamayı taahhüt eder. Müşteri, Skycop’a sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz, gerçeğe uygun ve yanıltıcı olmadığını beyan eder. Müşteri, yanlış bilgi verilmesi, eksik belge sağlanması, veya iş birliği yapılmaması ya da yetersiz iş birliği nedeniyle doğabilecek her türlü iddia, zarar veya kayıptan dolayı Skycop’u tazmin etmeyi kabul eder.

4.2. Sözleşmenin kurulmasıyla birlikte Müşteri, bu sözleşmeyi imzalama ve Skycop ile kendisi arasında bağlayıcı hükümler oluşturma konusunda yasal ehliyete ve yetkiye sahip olduğunu beyan eder. Eğer Müşteri, başka bir kişi adına (örneğin bir çocuk) işlem yapıyorsa, bu kişi adına sözleşme imzalama yasal hakkına sahip olduğunu beyan eder.

4.3. Müşteri, uçuş tazminatına ilişkin hakkını daha önce herhangi bir üçüncü tarafa devretmediğini
ve bu hakla ilgili başka bir sözleşme imzalamadığını garanti eder. Ayrıca, aynı konuda Müşteri ile ilgili havayolu arasında devam eden veya beklenen bir dava veya uyuşmazlık bulunmadığını da teyit eder. Müşteri, tazminat hakkını Skycop’a devrettikten sonra, aynı konuda başka bir kurumla benzer bir sözleşme yapmamayı ve uçuş tazminatını kendi başına veya başka bir şirket aracılığıyla takip etmemeyi kabul eder.

4.4. SmartDelay lounge erişiminden yararlanmak isteyen Müşteri, planlanan kalkış saatinden en az 2 saat önce doğru uçuş bilgilerini sisteme girmekle yükümlüdür. Bu şart, Collinson Service Solutions Limited tarafından belirlenmiş olup, SmartDelay hizmetinin kullanımı SmartDelay Terms and Conditions’na tabidir.

4.5. Müşteri, Skycop’un hizmetleri devreye girdikten sonra havayolundan herhangi bir ödeme, uçuş kuponu veya farklı bir tazminat biçimi alması hâlinde bu durumu gecikmeksizin Skycop’a bildirmekle yükümlüdür.

cret ve Ödeme Koşulları

5.1. Skycop, Tazminat Taleplerini ücretsiz olarak takip eder. Talebin başarıyla sonuçlanması ve Uçuş Tazminatının tahsil edilmesi hâlinde, elde edilen tazminat tutarının tamamı Müşteri’ye ödenir.

5.2. Müşteri, kasıtlı olarak yanlış veya eksik bilgi verirse ve bu durum nedeniyle Skycop’un ek masrafı oluşursa, bu masraflar Müşteri tarafından Skycop’a geri ödenir.

5.3. Müşteri, tazminat ödemesi için gerekli bilgileri yanlış veya eksik şekilde sağlarsa ve ödeme bu nedenle Skycop’a geri dönerse, Skycop bu durumdan kaynaklanan tüm ek masrafları kesinti yoluyla tahsil etme hakkına sahiptir. Eğer Müşteri, Skycop’un kendisine ulaşmak için yaptığı makul çabalara ve hatırlatmalara rağmen ödemenin yapılabilmesi için gerekli bilgileri sağlamaz veya düzeltmezse, Skycop, normalde Müşteri’ye ödenecek tazminat tutarını kendi uhdesinde tutma hakkına sahiptir.

5.4. Avrupa Tek Euro Ödeme Alanı (Single Euro Payments Area-SEPA) kapsamındaki banka hesaplarına yapılacak ödemeler, banka havalesi yoluyla gönderilir. Uluslararası transferlerde oluşabilecek banka ücretleri, tahsil edilen tazminat tutarından düşülür.

5.5. Banka masraflarını azaltmak amacıyla, aynı rezervasyonda yer alan yolculara veya belirli durumlarda (örneğin ebeveynlerin çocukları adına ödeme alması gibi), Skycop, Müşteri’nin onayıyla tüm ödemeleri tek bir hesaba yapabilir. Bu durumda, ödemeyi alan kişi diğer yolculara düşen tutarları kendisiyle aralarında paylaşmaktan sorumludur ve Skycop, bu kişiler arasında doğabilecek ödeme uyuşmazlıklarından sorumlu tutulmaz.

5.6. Skycop, Müşteri tarafından kaybedilen çekler, ön ödemeli kartlar, kredi kartları ve benzeri ödeme araçlarından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir. Ayrıca, Müşteri’nin hatalı banka hesap bilgisi vermesi nedeniyle oluşan sonuçlardan da Skycop sorumlu tutulamaz.

5.7. Yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda, Skycop Müşteri’ye elektronik fatura veya eşdeğer bir belgeyi e-posta yoluyla iletir.

5.8. Skycop, kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle (örneğin grev, lokavt, iş uyuşmazlığı, doğal afet, savaş, ayaklanma, yasal düzenlemelere uyum, devlet kararı veya idari emirler gibi) ödemelerin gecikmesinden veya yapılamamasından sorumlu tutulamaz.

5.9. Skycop, Uçuş Tazminatı ve diğer ödemeleri yalnızca tazminat alma hakkına sahip hak sahiplerine yapar. Skycop, yazılı ve açık bir yetki belgesi ibraz edilmedikçe, aracılar, acenteler veya üçüncü kişiler adına doğrudan ödeme yapmaz. Eğer bir kişinin ödemeyi alma hakkına dair şüphe oluşursa, Skycop ek belge talep etme veya tazminatı doğrudan o kişiye ödemeyi tek taraflı olarak reddetme hakkını saklı tutar.

Fesih

6.1. Skycop, Müşteri’nin bu Sözleşmeyi esaslı biçimde ihlâl etmesi durumunda, Sözleşmeyi derhâl feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, Müşteri’ye, üyeliğin kalan süresiyle orantılı olacak şekilde, ödenmiş üyelik ücretinin bir kısmı iade edilir. Ancak, Müşteri’nin sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle Skycop’un maruz kaldığı makul ve doğrudan zararlar bu tutardan düşülür.

6.2. Avrupa Birliği tüketici mevzuatı kapsamında tüketici olarak kabul edilen ve üyeliğini uzaktan satış yöntemiyle satın alan Müşteriler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelikten cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi ve üyelik ücretinin tam iadesi için, Müşteri’nin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde Skycop’a yazılı bildirimde bulunması ve TravelCare üyeliğinden çekilmek istediğini açıkça belirtmesi gerekir. Cayma bildirimi şu adrese gönderilebilir: support@skycop.com. Ancak, eğer Müşteri bu süre içinde, üyeliği kapsamında yer alan bir uçuşta seyahat etmiş ve söz konusu uçuşta aksama yaşanması nedeniyle Skycop ile iletişime geçmişse, bu durumda cayma hakkı artık kullanılamaz.

6.3. TravelCare üyeliği satın alınmasının ardından 14 günlük süre geçtikten sonra da Müşteri üyeliğini iptal etme hakkına sahiptir, ancak bu durumda üyelik ücretinin iadesi yapılmaz. Bu kesinti, üyelik fesih ücreti olarak kabul edilir ve Skycop’un, üyeliğin süresinden önce sona erdirilmesi nedeniyle uğradığı doğrudan zararlar ve zorunlu giderler için önceden belirlenmiş makul bir tazminat olarak değerlendirilir.

Son Hükümler

7.1. bilgi sistemleri ve/veya teknolojik gelişmeler, yürürlükteki mevzuatta değişiklik yapılması, veya Hüküm ve Koşulların açıklığa kavuşturulması, güncellenmesi ya da iyileştirilmesi gibi önemli nedenlerle bu Hüküm ve Koşulları değiştirme veya ek hükümler yayımlama hakkını saklı tutar.

7.2. Her bir Müşteri, kendisine uygulanacak Hüküm ve Koşullar değişikliklerinden haberdar edilir. Bu bilgilendirme, Skycop’un web sitesinde duyuru yapılması ve/veya Müşteri’ye e-posta gönderilmesi veya Müşteri’nin hesabında ilgili bilginin paylaşılması yoluyla gerçekleştirilir.

7.3. Müşteri’ye bildirilen Hüküm ve Koşullar değişiklikleri, bildirimin yapılmasından en erken 7 takvim günü sonra yürürlüğe girer. Müşteri, bu değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde, belirtilen süre içinde Skycop’a e-posta yoluyla bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

7.4. Bu Hüküm ve Koşullar, Sözleşme ve bunlarla bağlantılı tüm belgeler, aksi özel olarak belirtilmedikçe Litvanya Cumhuriyeti yasalarına tabidir. SmartDelay hizmeti ise İngiltere yasalarına tâbidir ve SmartDelay Terms and Conditions sayfasında detaylandırılmıştır. Müşteri (tüketici), ayrıca ikamet ettiği ülkenin zorunlu tüketici koruma mevzuatından doğan haklardan da yararlanabilir.

7.5. Skycop, Müşteri’nin (ve varsa çalışanlarının) kişisel verilerini yalnızca tazminat talebinin yürütülmesi amacıyla kullanır. Kişisel verilerin toplanması, saklanması ve işlenmesine ilişkin tüm detaylar Skycop Privacy Policy sayfasında açıklanmaktadır.

7.6. Müşteri bir tüzel kişi ise:

– Skycop’a sağlanan kişisel verilerin, her zaman veri koruma mevzuatına uygun biçimde toplandığını ve aktarıldığını;

– Bu Sözleşme kapsamında, Skycop’un veri sorumlusu sıfatına sahip olduğunu,

– SmartDelay hizmeti kapsamında ise, Collinson Service Solutions Limited’in bağımsız veri sorumlusu olarak hareket ettiği ve kişisel verilerin yalnızca bu hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde Collinson ile paylaşıldığını beyan ve taahhüt eder.

7.7. Bu Hüküm ve Koşullardan veya bunların ihlâli, feshi ya da geçerliliğinden doğan her türlü uyuşmazlık, zorunlu yasal hükümler aksi yönde düzenlemedikçe, Litvanya Cumhuriyeti mahkemelerinde çözümlenir. SmartDelay hizmetine ilişkin uyuşmazlıklar ise SmartDelay Terms and Conditions uyarınca İngiltere yasalarına tabi olup, yalnızca İngiliz mahkemelerinin münhasır yetkisi kapsamında değerlendirilir.

7.8. Eğer bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmü, bir mahkeme veya tahkim mercii tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılırsa, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Bir hükmün yalnızca kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması hâlinde, geçerli kalan kısmı yürürlükte kalır. Skycop, geçersiz veya uygulanamaz hükümlerin yerine, tarafların iradesine en yakın sonucu doğuracak şekilde geçerli hükümler koymak için gerekli düzenlemeleri yapar ve tüm hükümlerinin etkin biçimde uygulanması için azami çabayı gösterir.

7.9. Bu Hüküm ve Koşulların İngilizce versiyonu ile başka bir dildeki çevirisi arasında farklılık olması hâlinde, İngilizce metin esas alınır.

Ek No. 1 – Fiyat Listesi

Ücretlendirme bilgileri, web sitesinin Fiyatlandırma bölümünde yayımlanmıştır. TravelCare üyeleri için hizmet ücreti alınmaz. Üyelik sahibi olmayan kullanıcılar ise taleplerini Skycop Platformu üzerinden ilettiklerinde, Skycop’un standart ücret tarifesi uygulanır.

İletişim: Her türlü soru için bizimle support@skycop.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. SmartDelay hizmetine özel sorularınız için SmartDelay Terms and Conditions sayfasına göz atabilir veya customerservice@collinsongroup.smartdelay.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Buy TravelCare
Travel Care aboneliğini sonlandır

Ayrılmanıza üzüldük. Eğer kararınızdan eminseniz, lütfen aşağıya abonelik bilgilerinizi girin.