Gizlilik Politikası

31 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla yürürlüğe giren Sürüm 1.0

Bu politika, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklamaktadır. Öncelikle size kısa bir özetini sunacağız. Ancak lütfen politikanın tamamını ve Kullanım Şartlarımızı gözden geçirin.

Verilerinizi Koruma Taahhüdümüz: TravelCare’in Gizlilik ve Güvenlik Sözü

TravelCare olarak gizlilik ve bilgi güvenliği konusunda en yüksek standartlara bağlıyız. Travel Care Hizmetlerimizi kullandığınızda, bize kişisel verilerinizi emanet ettiğinizi biliyoruz. Bu nedenle, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinize saygı göstermek adına kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Verilerinizin nasıl işlendiği konusunda şeffaf davranıyor, gizlilik programımızı uluslararası ilkeler ve en iyi uygulamalar doğrultusunda sürekli geliştiriyoruz. Güveniniz bizim için her şeydir.

Onay vermeniz hâlinde, cihazınızla ve web sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza dair teknik bilgileri toplamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz (örneğin cihazınızın benzersiz tanımlayıcısı, abonelik durumu, e-posta adresiniz, tarama davranışlarınız gibi).

Bu bilgiler, hizmetlerimizin performansını analiz etmemize, işlevselliği geliştirmemize ve web sitemizdeki deneyiminizin size uygun, verimli ve kullanıcı dostu olmasını sağlamamıza yardımcı olur.

Size Daha İyi Hizmet Sunmamıza Yardımcı Olan Veriler

TravelCare hizmetini kullandığınızda, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini, güvenilirliğini ve uygunluğunu sürekli artırabilmek için belirli kişisel verileri toplarız. Bu, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamamızı, kullanıcı deneyiminizi geliştirmemizi ve size sunduğumuz bilgi ile desteğin doğru, zamanında ve yolculuğunuza uygun olmasını sağlar.

Kontrol Sizde, Bizimle Her Zaman İletişime Geçebilirsiniz

Şeffaflığa ve açık iletişime inanıyoruz. Kişisel verilerinize erişebilir, bunları değiştirebilir, düzeltebilir, silebilir veya güncelleyebilirsiniz. Bunun için bize privacy@skycop.com adresinden e-posta göndermeniz yeterlidir. Kişisel verilerinizi işlemek için onayınıza ihtiyacımızın olması durumunda, onayınızı istediğiniz geri çekebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Gi̇ri̇ş

Bu Gizlilik Politikası, UAB Skycop.com adlı şirketin (yasal kayıt numarası: 304423851, kayıtlı adresi: Dariaus ir Girėno Cad. 21A, Vilnius, Litvanya Cumhuriyeti) ve bağlı kuruluşlarının (“TravelCare”, “biz” veya “bizi”) Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (“GDPR”) ve diğer geçerli veri koruma yasalarına nasıl uyduğunu açıklar. Bu politika, TravelCare’in kişisel verilerinizi nasıl topladığını, sakladığını, kullandığını, aktardığını ve paylaştığını; sunduğumuz hizmetlerle (tüm alt alan adları, ürünler ve bunlarla bağlantılı hizmetler dahil “Web Sitesi”) (topluca “Hizmetler”) ve reklam kampanyalarımızla (örneğin Google ve Facebook Lead Ads) nasıl etkileşime geçtiğinizi kapsar. UAB Skycop.com, bu hizmetlerin veri sorumlusu olarak Litvanya’da kayıtlıdır.

Programa katılımla, Müşteri’nin TravelCare Web Sitesi aracılığıyla sağladığı kişisel veriler bu Gizlilik Politikası uyarınca toplanır. Müşteri ayrıca, bir hizmetin tetiklenmesi durumunda (örneğin, uçuş aksaklığı iddiaları) bu verilerin Skycop tarafından Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul ve beyan eder. Özellikle SmartDelay hizmeti için, kişisel veriler bağımsız veri denetleyicisi olarak hareket eden Collinson Service Solutions Limited ile paylaşılabilir ve SmartDelay Gizlilik Politikası uyarınca işlenebilir.

Zaman zaman bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapabiliriz. Yapılan değişiklikler önemliyse, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Yasa tarafından izin verildiği ölçüde, güncellenmiş politikayı kabul ederek hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bazı durumlarda, güncellenmiş politikayı açıkça onaylamanız istenebilir. Eğer yeni koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetleri kullanmayın.

Herhangi bir sorunuz olursa veya bu bildirimde belirtilen haklarınızı kullanmak isterseniz, İletişim bölümünde belirtilen yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz.

Veri koruma görevlimize veya gizlilikle ilgili konularda bize şu adresten ulaşabilirsiniz: privacy@skycop.com.

1. Hangi̇ veri̇leri̇ topluyoruz

Sizden topladığımız kişisel veriler

Hizmetlerle etkileşime geçtiğinizde sizinle ilgili kişisel verileri toplarız. Bu veriler doğrudan sizden, ya da başka kaynaklar ve üçüncü taraflardan elde edilebilir.

1.1. Doğrudan sunduğunuz kişisel veriler:

    • Genel hesap bilgileri. Hizmetleri kullanmak üzere kayıt olduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şifreniz, ikamet ettiğiniz ülke ve diliniz, doğum tarihiniz gibi kayıt sırasında sağladığınız kişisel verileri toplayabiliriz. Bu veriler, web sitemizi işletmek, hizmetlerimizi sunmak, güvenliği sağlamak ve sizinle iletişim kurmak amacıyla işlenir. Bu işlemenin yasal dayanağı, sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi veya talebiniz üzerine böyle bir sözleşmeye hazırlık yapılmasıdır. Ayrıca, web sitemizi ve hizmetlerimizi izleme ve iyileştirme yönündeki meşru menfaatlerimize de dayanır.
  • E-posta ve bülten abonelikleri. Bültenlerimize abone olmanız durumunda, size uygun bilgilendirmeleri ve duyuruları gönderebilmek için adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranızı işleriz. Bu işlem açık rızanıza dayanır. Ayrıca, daha önce size bir hizmet sunduysak ve buna itiraz etmediyseniz, müşteri ilişkilerini sürdürme ve geliştirme amacıyla bu iletişimleri meşru menfaat kapsamında sürdürebiliriz.
  • Bize gönderdiğiniz her türlü iletişim bilgileri. Bize gönderdiğiniz e-postalar veya mesajlarda yer alan içerik ve bu mesajlara ait teknik bilgiler (örneğin tarih, saat, gönderim kanalı vb.) kaydedilebilir. Bu veriler, sizinle iletişimi yönetmek ve kayıt altında tutmak için kullanılır. Yasal dayanağımız, web sitemizin ve iş süreçlerimizin doğru şekilde yürütülmesini sağlamak, müşteri memnuniyetini korumak ve olası anlaşmazlıkları incelemektir.

1.2. Otomatik olarak topladığımız kişisel veriler. Hizmetlerimizi kullandığınızda veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı veriler otomatik olarak toplanır:

  • Hizmet kullanım verileri. Hizmetleri ne sıklıkla kullandığınız, hangi sayfalarda vakit geçirdiğiniz, hangi özelliklerden yararlandığınız gibi bilgiler toplanabilir. Bu veriler arasında tarayıcı türü, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, ziyaret süresi ve site gezinme bilgileri gibi teknik detaylar da bulunabilir. Bu bilgileri çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplarız. Amaç, hizmet performansını analiz etmek, hataları gidermek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmektir. Yasal dayanağımız meşru menfaatimizdir; bazı durumlarda ise verinin türüne bağlı olarak açık rızanız alınır. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza göz atabilirsiniz.
  • Konum bilgisi: IP adresiniz üzerinden yaklaşık konum bilgisi (tam konum değil). Bu bilgi, sistem güvenliği ve hizmetlerin iyileştirilmesi için kullanılır.

1.3. Bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen kişisel verileriniz, bir hukuki hakkın oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğunda işlenebilir. Bu durum, dava süreçleri, idari soruşturmalar ya da yargı dışı uyuşmazlık çözüm yöntemlerini kapsayabilir. Bu işlemenin yasal dayanağı meşru menfaatimizdir, hem kendi yasal haklarımızı hem sizin haklarınızı hem de üçüncü tarafların haklarını koruma ve savunma hakkımızdır.

1.4. Kişisel verileriniz, ayrıca sigorta kapsamı elde etmek veya sürdürmek, riskleri yönetmek ya da uzman danışmanlık hizmeti almak amacıyla da işlenebilir. Bu işlemenin dayanağı yine meşru menfaatimizdir, işletmemizi olası risklere karşı koruma ve sürekliliğini güvence altına alma ihtiyacımızdır.

1.5. Yukarıda belirtilen özel amaçlara ek olarak, kişisel verilerinizi, yasal bir yükümlülüğe uymak için veya sizin ya da başka bir gerçek kişinin hayati menfaatlerini korumak amacıyla da işleyebiliriz.

2. Ki̇şİsel veri̇leri̇ni̇zi̇ nasil kullaniyoruz?

2.1. İşleme İlkeleri

Veri minimizasyonu ve amaç sınırlaması: Kişisel verileriniz, yalnızca toplanma amacıyla uyumlu olacak şekilde işlenir. Topladığımız amaçlar dışında ek veya ilgisiz bir işlem yapılmaz ve bu amaçlar için gerekli olandan fazla veri toplanmaz.

Kişisel verilerin satılmaması: Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen durumlar kapsamında, hizmetlerimizi destekleyen iş ortaklarımızla paylaşılır.

2.2. İşleme Faaliyetlerinin Hukuki Dayanakları

Hesap Bilgileri

Ad, e-posta, telefon, şifre, ikamet ülkesi, doğum tarihi

Sözleşmenin ifası,

Meşru menfaat (hizmetleri izleme ve geliştirme)

Abonelik Bilgileri

Ad, e-posta, telefon

Açık rıza,

meşru menfaat (mevcut müşteri ilişkilerini sürdürme)

İletişim Verileri

Mesaj içerikleri ve iletişim metaverileri

Meşru menfaat (web sitesi ve iş yönetimi, kalite güvencesi, uyuşmazlık çözümü)

Kullanım Verileri

Tarama davranışları, tarayıcı türü, işletim sistemi, sayfa görüntüleme

Meşru menfaat (hizmetleri izleme ve geliştirme)

Açık rıza (veri türüne göre)

Konum Verileri

IP adresi (yaklaşık konum)

Meşru menfaat (hizmetleri izleme ve geliştirme)

Ödeme Verileri

İşlem bilgileri (tam kart verileri hariç)

Sözleşmenin ifası,

Hukuki Talepler

Her tür kişisel veri

Meşru menfaat (yasal hakların korunması)

Sigorta ve Danışmanlık

Her tür kişisel veri

Meşru menfaat (işletme risklerinin yönetimi)

2.3. Verileriniz hangi durumlarda başkalarıyla paylaşılır?

  • Kişisel verileriniz, bu bildiride belirtilen amaçları yerine getirmek için gerektiği ölçüde, grup şirketlerimiz ve iş ortaklarımızla (bağlı kuruluşlarımız, ana şirketimiz ve onun iştirakleri dahil) paylaşılabilir.
  • Sigorta kapsamı sağlamak veya sürdürmek, riskleri yönetmek, uzman görüşü almak ya da hukuki haklarımızı savunmak amacıyla verileriniz sigortacılarımızla veya danışmanlarımızla paylaşılabilir. Bu durum, mahkeme süreçlerini, idari işlemleri veya yargı dışı uyuşmazlık çözüm yöntemlerini de kapsar.
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, para transferlerinin yürütülmesi. ve bu işlemlerle ilgili taleplerin veya şikayetlerin çözümlenmesi için gerekli olduğu ölçüde verileriniz ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla paylaşılabilir.
  • Web sitesi barındırma, e-posta gönderimi, sunucu ve bakım hizmetleri, kargo hizmetleri gibi operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi için dış hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir. Bu sağlayıcıların, verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulaması zorunludur.
  • Bu bölümde belirtilen kişisel verilerin özel olarak açıklanmasına ek olarak, yürürlükteki mevzuata uymak veya sizin ya da başka bir kişinin hayati menfaatlerini korumak için gerekli olduğunda, verileriniz ilgili makamlarla paylaşılabilir.
  • Bu bölümde belirtilen bazı kişi ve kuruluşlar Litvanya, Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında bulunabilir. Böyle bir aktarım gerektiğinde, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak için yasal düzenlemelerde öngörülen tüm uygun güvenlik önlemleri uygulanır.
  • TravelCare web sitesi üzerinden sağlanan bazı kişisel veriler, SmartDelay hizmetinin sunulabilmesi amacıyla,bağımsız bir veri sorumlusu olarak hareket eden Collinson Insurance Services Limited ile paylaşılabilir. Collinson, bu verileri kendi Gizlilik Politikası

2.4. Kullandığımız başlıca veri işleyiciler:

Altyapı ve Güvenlik

Cloudflare, Inc.

Cloudflare Gizlilik Politikası

Tüm kişisel veriler

Web sitesinin güvenliği, içerik teslimi ve saldırılara karşı koruma

E-posta İletişimleri

Listserv Inc.

Lsoft Gizlilik Politikası

E-posta adresi

Bültenlerin, bilgilendirmelerin ve diğer e-posta bildirimlerinin iletimi

Analitik Araçları

Google LLC (Google Tag Manager & Google Analytics 4)

Google Gizlilik Politikası

Google Analytics Veri Gizliliği ve Güvenliği

Web sitesi kullanım verileri

Uygun gizlilik korumaları altında hizmet performansını izlemek, kullanıcı davranışlarını anlamak.

Müşteri Desteği

Zendesk Inc., USA

Zendesk Gizlilik Politikası

E-posta adresi

E-posta adresi, mesaj içerikleri, hesap bilgileri

Kullanıcıdan gelen her türlü e-postanın işlenmesi ve yönetimi

Ödeme İşlemleri

Link, Inc., USA

Link Gizlilik Politikası

Ödeme ve banka bilgileri

Kimlik bilgileri

Web sitesi üzerinden yapılan ödemelerin güvenli şekilde toplanması ve işlenmesi

2.4. Verilerinizin Silinmesi

TravelCare, kişisel verilerinizi sistemlerinden kalıcı olarak silmek için endüstri standartlarına uygun güvenli yöntemler kullanır. Silme işlemleri, verilerin geri getirilemeyecek şekilde imha edilmesini sağlar. Bu süreç gerektiğinde, verilerinizi bizim adımıza işleyen bazı dış sağlayıcılara da otomatik olarak bildirilir.

2.5. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Genel Güvenlik Önlemleri

TravelCare olarak, kişisel verilerinizi kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya silinmeye karşı korumak için güçlü teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bu önlemler, işlediğimiz verilerin niteliğine ve potansiyel risk düzeyine göre tasarlanmıştır. Kullandığımız başlıca güvenlik yöntemleri şunlardır:

  • Hem aktarım sırasında hem de saklandığı sistemlerde kişisel verilerinizin şifrelenmesi;
  • Sistematik zafiyet taramaları ve sızma testleri;
  • Veri bütünlüğü koruması;
  • Organizasyonel ve yasal kontroller: Çalışanlarımız, yalnızca görevleri gerektirdiğinde kişisel verilere erişebilir. Tüm çalışanlarımız veri gizliliği konusunda eğitilmiştir ve yetkisiz erişim, ifşa veya yanlış kullanım durumlarında sorumluluk taşırlar. ve;
  • Hizmetlerin veri koruma ilkelerine tam uyumlu kalmasını sağlamak için periyodik veri koruma etki değerlendirmeleri.
  • Hesap güvenliğinizin korunması için parolanızı kimseyle paylaşmamanızı ve cihazınızı başkalarının erişimine açmamanızı öneririz.

Hiçbir güvenlik sistemi tamamen kusursuz değildir. Bu nedenle, verilerin internette iletimi sırasında yetkisiz erişim riskinin tamamen ortadan kalkacağını garanti edemeyiz.

Güvenlik İhlalleri

Bir güvenlik ihlali tespit edilirse, duruma uygun önlemleri hızla alırız. İhlalin niteliğine bağlı olarak sizi e-posta yoluyla bilgilendirebilir veya web sitemizde duyuru yayımlayabiliriz. Potansiyel bir veri ihlali durumunda, ihlalin etkilerini azaltmak için gerekli teknik adımlar atılır, gerekirse ilgili denetim otoritesine bildirim yapılır ve kullanıcılarımız konuyla ilgili bilgilendirilir.

Herhangi bir güvenlik olayı fark ederseniz, lütfen hemen bize şu adresten bildirin: security@skycop.com

Verilerin Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) Dışına Aktarımı

Kişisel veriler Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde GDPR kapsamında korunur. Verilerinizi AEA dışına aktarmamız gerekirse, bunu yalnızca yürürlükteki yasal güvenlik önlemlerini uygulayarak yaparız. Bu kapsamda, Avrupa Komisyonu’nun onayladığı Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs) kullanılır, veri aktarım risk değerlendirmeleri gerçekleştirilir ve gizlilik düzeyinin aynı standartlarda korunması sağlanır. Bu konuda daha fazla bilgi almak isterseniz bize her zaman yazabilirsiniz: privacy@skycop.com.

3. Veri̇leri̇ni̇zi̇ ne kadar süreyle sakliyoruz?

3.1. Kişisel verileriniz yalnızca toplandıkları amaç doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklanır. Bu süre sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hâle getirilir. Aşağıdaki süreler, genel saklama politikamızı gösterir:

  • Hesap verileri: Hesabınızda son güncellemeden itibaren en fazla 3 yıl, veya hizmetin sona ermesinden itibaren en fazla 10 yıl süreyle (hangisi daha uzunsa) saklanır;
  • Hizmet sağlama verileri: Hizmetin sona ermesinden itibaren 10 yıla kadar saklanır;
  • Pazarlama ve bilgilendirme verileri: Rızanızla gönderilen bülten veya mesajlar için verileriniz, rızanızın geri çekilmesinden itibaren en fazla 2 yıl saklanır. Eğer hâlihazırda müşterimizseniz ve iletişime itiraz etmediyseniz, müşteri ilişkilerini sürdürme amacıyla yine en fazla 2 yıl süreyle saklanabilir;
  • İletişim kayıtları: Yazışmalar, destek talepleri veya iletişim mesajları, görüşmenin sona ermesinden itibaren en fazla 2 ay boyunca saklanır.

Kullanım Verileri (örn. web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler) toplandıkları yönteme bağlı olarak farklı sürelerle saklanır:

  • Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler için saklama süreleri Çerez Politikamızda belirtilmiştir.
  • Sunucu günlükleri veya teknik günlük kayıtları (ör. IP adresi, tarayıcı bilgisi, hata kayıtları), güvenlik, hata giderme ve analiz için 6 ay süreyle tutulur; bu sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir.

3.3. Bazı durumlarda, yasal düzenlemeler gereği verilerinizi daha uzun süre saklamak zorunda kalabiliriz. Bu durumlarda, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklama yapılır.

4. Haklariniz

4.1. Bu bölümde, veri koruma yasaları kapsamında sahip olduğunuz temel hakları özetledik. Bazı haklar kapsam olarak karmaşık olabileceğinden, burada ana hatlarıyla açıklıyoruz. Detaylı bilgi için ilgili yasa metinlerine veya yetkili kurumların rehberlerine başvurabilirsiniz.

4.2. Veri koruma kanunları kapsamındaki kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinize erişim hakkı;
  • Verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı;
  • Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı;
  • Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı;
  • Veri işlemesine itiraz etme hakkı;
  • Verilerinizi taşıma (veri taşınabilirliği) hakkı;
  • Denetim otoritesine şikayette bulunma hakkı; ve
  • Onayınızı geri çekme hakkı.

4.3. Verilerinize erişim hakkı. Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme ve bu verilere erişim talep etme hakkınız vardır. Bu kapsamda, verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi veri kategorilerinin toplandığı ve verilerinizin kimlerle paylaşıldığı hakkında bilgi talep edebilirsiniz. Diğer kişilerin hak ve özgürlükleri etkilenmediği sürece, verilerinizin bir kopyası size sağlanır.

4.4. Verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı.. Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep edebilirsiniz.

4.5. Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.. Bu durumlar arasında şunlar yer alır: (i) veriler artık toplandıkları amaç için gerekli değilse; (ii) işleme rızanıza dayanıyorsa ve bu rızayı geri çektiyseniz; (iii) veri işlemesine itiraz etmişseniz ve başka bir yasal dayanak yoksa; (iv) veriler doğrudan pazarlama amacıyla işleniyorsa; veya (v) veriler hukuka aykırı biçimde işlenmişse. Ancak bazı istisnalar bulunmaktadır: (i) verilerin ifade özgürlüğü; (ii) yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; veya (iii) yasal hakların korunması için gerekli olduğu durumlarda silme hakkı uygulanmaz.

4.6. Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini. (i) Verilerin doğruluğuna itiraz ettiğinizde; (ii) işlemenin hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüzde ancak verilerin silinmesini istemediğinizde; (iii) artık veriye ihtiyacımız kalmadığında ancak sizin yasal haklarınızı savunmak için gerekli olduğunda; ve (iv) işlemeye itiraz ettiğinizde ve bu itirazın değerlendirme sürecinde, kişisel verilerinizin işlenmesini geçici olarak kısıtlamamızı talep edebilirsiniz. Bu gerekçelerle veri işleme faaliyetinin kısıtlanması durumunda, kişisel verileriniz sistemlerimizde saklanmaya devam edebilir. Ancak bu veriler, bundan sonra yalnızca şu durumlarda işlenebilir: (i) sizin açık rızanızla; (ii) bir hukuki hakkın oluşturulması, kullanılması veya savunulması amacıyla; (iii) başka bir kişinin haklarının korunması amacıyla; veya (iv) önemli bir kamu yararı söz konusu olduğunda.

4.7. Kişisel verilerinizin, kamu yararına yürütülen bir görevin yerine getirilmesi ya da meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlendiği durumlarda, özel durumunuza dayanarak bu veri işlemesine itiraz etme hakkınız vardır. Böyle bir itirazda bulunmanız hâlinde, aksi yönde üstün ve haklı bir gerekçe gösterilmedikçe veya veri işleme bir hukuki hakkın oluşturulması, kullanılması ya da savunulması için gerekli olmadıkça, kişisel verilerinizin işlenmesi durdurulur.

4.8. Kişisel verilerinizin, doğrudan pazarlama amacıyla (veya buna bağlı olarak yapılan profilleme faaliyetleriyle) işlenmesine her zaman itiraz edebilirsiniz. Bu hakkınızı kullandığınızda, pazarlama amaçlı tüm veri işleme faaliyetleri derhal durdurulur.

4.9. Kişisel verilerinizin, bilimsel veya tarihsel araştırma ya da istatistiksel amaçlarla işlendiği durumlarda, özel durumunuzu gerekçe göstererek bu işleme faaliyetlerine de itiraz edebilirsiniz. Ancak bu işlem, kamu yararına yürütülen bir görevin yerine getirilmesi için gerekli görülüyorsa, itiraz hakkı geçerli olmayabilir.

4.10. Veri taşınabilirliği hakkı.. Kişisel verilerinizin işlenmesi (i) rızanıza veya (ii) sözleşme ilişkisine dayanıyorsa, bu verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme hakkınız vardır. Ayrıca bu verilerin başka bir veri sorumlusuna doğrudan aktarılmasını da isteyebilirsiniz. Bu hak, üçüncü kişilerin hak ve özgürlüklerini olumsuz etkilemediği sürece kullanılabilir.

4.11. Verilerinizin işlenmesinin veri koruma yasalarına aykırı olduğunu düşünüyorsanız, denetim otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz. Bunu ikamet ettiğiniz AB ülkesinde, çalıştığınız ülkede, ya da olası ihlalin gerçekleştiği ülkede yapabilirsiniz. TravelCare’in (adresi: L. Sapiegos g. 17, LT-10312, Vilnius, web sitesi: www.ada.lt) veri işleme faaliyetleri Litvanya Veri Koruma Kurumu (State Data Protection Inspectorate) tarafından denetlenmektedir.

4.12. Kişisel verilerinizin işlenmesi rızanıza dayanıyorsa, bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

4.13. Bu belgede belirtilen haklarınızdan herhangi birini kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm iletişim bilgileri Bize Ulaşın bölümünde yer almaktadır.

5. Pazarlama mesajlari

5.1. Açık rıza vermeniz hâlinde, size e-posta veya SMS yoluyla pazarlama mesajları gönderebiliriz. Bu mesajlar, TravelCare hizmetleriyle ilgili güncellemeleri, kampanyaları veya size ilgi çekici olabilecek diğer bilgileri içerebilir.

5.2. Daha önce size bir hizmet sunduysak ve buna itiraz etmediyseniz, TravelCare ve bağlı hizmetleriyle ilgili yeni ürün, özellik veya avantajlar hakkında sizi bilgilendirebiliriz. Bu iletişimler, müşteri ilişkilerini sürdürme ve geliştirme amacıyla gönderilir.

5.3. Pazarlama mesajlarını almak istemediğinizde, bunu dilediğiniz zaman kolayca durdurabilirsiniz.

5.4. Bunun için: (i) aldığınız e-postalardaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilir, veya (ii) bu bildirimin Bize Ulaşın bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

5.5. Talebinizi aldıktan sonra, bundan sonra pazarlama amaçlı mesajlar almamanız adına sistemlerimizde gerekli güncellemeleri yaparız.

5.6. Ancak, bağlı sistemlerin güncellenmesi birkaç gün sürebileceğinden, bu süre zarfında sizlere hâlâ bazı mesajlar ulaşabilir.

5.7. Pazarlama mesajlarını durdurmanız, hizmetle doğrudan ilgili olan önemli bildirimleri almanızı engellemez.

6. Çerezler hakkinda

6.1. Çerezler, bir web sunucusu tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, tarayıcınız her sayfa isteğinde bulunduğunda sunucuya geri gönderilir. Böylece web sitesi, sizi tanıyabilir ve deneyiminizi kişiselleştirebilir.

6.2. Çerezler genellikle sizi doğrudan tanımlayan bilgiler içermez. Ancak, TravelCare’in sizin hakkınızda sakladığı diğer verilerle birleştirildiğinde, kimliğinizle ilişkilendirilebilir hale gelebilirler.

6.3. Çerezler, türüne bağlı olarak farklı amaçlara hizmet edebilir (örn. zorunlu, performans, analitik, reklam). Bazı çerezler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örneğin sosyal medya platformları, analiz sağlayıcıları veya reklam ağları) tarafından da yerleştirilebilir. Bu taraflar, farklı web sitelerindeki gezinme davranışınızı izleyebilir. Kullandığımız tüm çerezlere ilişkin ayrıntılar, amaçları ve saklama süreleri bu Çerez Politikasında belirtilmiştir

7. Üçüncü taraf web si̇teleri̇

TravelCare web sitesinde, zaman zaman iş ortaklarımızın, bilgi kaynaklarının veya bağlantılı kuruluşların web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen siteler, kendi gizlilik politikalarına sahiptir. Bu web sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından TravelCare sorumlu değildir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi paylaşmadan önce söz konusu sitelerin gizlilik politikalarını dikkatle incelemenizi tavsiye ederiz.

8. Otomati̇k karar verme ve profi̇l oluşturma

8.1. Otomatik Karar Verme Yoktur

TravelCare, GDPR’nin 22. maddesinde tanımlandığı üzere, sizin üzerinizde hukuki sonuç doğuran veya benzer şekilde önemli etkiler yaratan herhangi bir otomatik karar verme ya da profilleme faaliyeti yürütmez.

8.2. Bu Ne Anlama Geliyor

Hizmetlerimiz kapsamında, kararlarınız veya haklarınızı etkileyebilecek hiçbir işlem otomatik sistemler tarafından yapılmaz. Bu bağlamda:

  • Sizin adınıza yasal sonuç doğuracak kararlar alınmaz
  • Haklarınızı veya çıkarlarınızı etkileyecek algoritmalar kullanılmaz
  • Hizmetlerimiz için uygunluk durumunuzu belirlemez
  • Hizmet sunumunun hüküm ve koşullarını etkilemez

8.3. Analiz ve Performans Takibi

TravelCare, web sitesinin performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla bazı otomatik analiz araçları kullanabilir (bölüm 1.2 ve 2.3 altında açıklanmıştır). Bu araçlar, teknik ve istatistiksel verileri işler ancak kişisel karar verme süreçlerinde kullanılmaz. Bu analizler yalnızca sistemlerin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması içindir.

9. Çocuklara ai̇t ki̇şİsel veri̇ler

9.1. TravelCare web sitesi ve sunduğumuz hizmetler, 16 yaşın üzerindeki kişiler için tasarlanmıştır.

9.2. Eğer 16 yaşın altındaki bir kişinin verilerini işlememiz gerekirse, bu yalnızca ebeveyninin veya yasal temsilcisinin açık rızasıyla yapılabilir.

9.3. Eğer bir kişinin yaş sınırının altında olduğunu ve ebeveyn onayı olmadan verilerinin işlendiğini fark edersek, bu kişisel veriler derhal silinir ve sistemlerimizden kaldırılır.

10. Veri̇leri̇ni̇zi̇n güncellenmesi̇

Kişisel bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olduğunda, verilerinizin güncel, doğru ve eksiksiz kalması için lütfen bizi bilgilendirin.

11. Bu bi̇ldi̇ri̇mdeki̇ değİşİkli̇kler

Bu gizlilik bildiriminde yaptığımız değişiklikler web sitemizde yayımlanır ve önemli değişiklikler olduğunda size e-posta yoluyla bilgi verilir.

12. Şİkayetler ve uyuşmazliklarin çözümü

Kişisel verilerinizin korunması konusunda her türlü endişenizi ciddiyetle ele alırız. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir sorunuz, şikayetiniz veya anlaşmazlık durumunuz olursa, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm taleplerinizi şu adresten iletebilirsiniz: @skycop.com.

13. Bi̇ze ulaşin

Gizliliğinizle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya endişeniz olursa, bizimle veya veri koruma görevlimizle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Skycop.com UAB, Dariaus ir Girėno St. 21, Vilnius, LT-02189, Litvanya

E-posta: privacy@skycop.com.

Ayrıca yaşadığınız ülkedeki yerel veri koruma kurumuyla da iletişime geçebilirsiniz. Avrupa’daki yerel veri koruma otoritelerinin listesini buradan görüntüleyebilirsiniz.

Buy TravelCare
Travel Care aboneliğini sonlandır

Ayrılmanıza üzüldük. Eğer kararınızdan eminseniz, lütfen aşağıya abonelik bilgilerinizi girin.