Întrebări frecvente despre protecția bagajelor

1. Ce este protecția bagajelor?

Protecția bagajelor, oferită de Blue Ribbon Bags (BRB), vă asigură asistență și despăgubiri în cazul în care bagajul dvs. înregistrat este întârziat sau pierdut. BRB urmărește activ bagajul dvs. împreună cu compania aeriană și, dacă acesta nu este returnat în termen de 96 de ore, veți primi o despăgubire de 1.000 € per pasager, indiferent de decizia companiei aeriene.

2. Cum funcționează?

  • Protecția bagajelor este inclusă în planul dvs. Travel Care.
  • Odată ce detaliile zborului dvs. sunt înregistrate, BRB monitorizează bagajul dvs. înregistrat în timp real.
  • Dacă bagajul dvs. este întârziat sau pierdut, BRB intervine pentru a-l localiza și a coordona cu compania aeriană.
  • Dacă nu este returnat în termen de 96 de ore, veți primi o despăgubire în conformitate cu planul dvs., începând de la 1.000 €.

3. Cum activez SmartDelay?

1.

Când achiziționați Travel Care și furnizați detaliile zborului (PNR, numele pasagerilor, datele călătoriei), acestea sunt trimise automat către BRB.

2.

BRB emite un Contract de servicii și vi-l trimite prin e-mail. Acesta include:

  • Un link pentru a raporta orice întârziere a bagajelor.
  • Un link pentru a raporta orice întârziere a bagajelor.

3.

Păstrați acest e-mail în siguranță — conține toate informațiile necesare în cazul în care întâmpinați probleme cu bagajele.

4. Ce trebuie să fac dacă bagajul meu este întârziat sau pierdut?

1.

Raportați imediat companiei aeriene la biroul de recuperare a bagajelor. Obțineți un raport de neregulă a bunurilor (PIR).

2.

Accesați linkul furnizat în e-mailul de confirmare BRB.

3.

Trimiteți

  • Numărul PIR.
  • Numărul de confirmare BRB.

4.

BRB va începe să vă urmărească bagajul și vă va furniza informații actualizate.

5. Care este suma acoperită?

  • Acoperirea începe de la 1.000 € per pasager dacă bagajul dvs. nu este returnat în termen de 96 de ore de la sosirea programată.
  • Acoperirea exactă depinde de planul dvs. Travel Care.

6. Cum voi primi despăgubirea?

Dacă bagajul dvs. nu este livrat în termenul acoperit, BRB vă va plăti despăgubirea direct, indiferent dacă compania aeriană vă despăgubește sau nu.

7. Aceasta înlocuiește despăgubirea oferită de compania aeriană?

Nu. Acesta este un beneficiu suplimentar care se adaugă despăgubirii oferite de compania aeriană la care aveți dreptul.

8. Există o limită la numărul de utilizări?

Sunteți acoperiți pentru fiecare zbor eligibil în cadrul planului dvs. Travel Care activ, pentru toți pasagerii incluși în rezervare.

Reziliază abonamentul tău TravelCare

Ne pare rău să te vedem plecând. Dacă ești sigur(ă) de decizia ta, te rugăm să completezi detaliile abonamentului mai jos.