In vigore dal xx agosto 2025, Version 1.0
La presente informativa spiega come gestiamo i tuoi dati personali. Ecco un breve riassunto con i punti principali. Non sostituisce la lettura completa dell’informativa, insieme ai nostri Termini di Utilizzo.
Tutela dei tuoi dati: l’impegno di TravelCare per la privacy e la sicurezza
Siamo impegnati a mantenere standard elevati di riservatezza e sicurezza delle informazioni. In TravelCare comprendiamo che, quando utilizzi i nostri servizi, ci affidi i tuoi dati personali. Per questo motivo abbiamo implementato misure tecniche e organizzative solide per mantenere le tue informazioni al sicuro e rispettare la tua privacy. Siamo trasparenti riguardo a come gestiamo i tuoi dati e lavoriamo costantemente per rafforzare il nostro programma di tutela della privacy in linea con i principi e le migliori pratiche internazionali riconosciute. La tua fiducia significa tutto per noi.
Se acconsenti, potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni tecniche sul tuo dispositivo e su come interagisci con il nostro sito web (come l’identificatore univoco del dispositivo, lo stato dell’abbonamento, l’indirizzo e-mail e il comportamento di navigazione).
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Dati che ci aiutano a servirti meglio
Quando utilizzi il servizio TravelCare, raccogliamo alcuni dati personali per aiutarci a migliorare costantemente la qualità, l’affidabilità e la pertinenza dei nostri servizi. Questo ci permette di comprendere meglio le tue esigenze, migliorare la tua esperienza utente e garantire che le informazioni e l’assistenza che forniamo siano accurate, tempestive e adattate al tuo percorso.
Hai il pieno controllo e puoi contattarci
Crediamo in una comunicazione trasparente e aperta: puoi accedere, modificare, correggere, cancellare o aggiornare i tuoi dati personali inviandoci un’e-mail a privacy@skycop.com. Quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Se hai domande riguardo alla presente Informativa sulla Privacy, faccelo sapere.
La presente Informativa sulla Privacy spiega come UAB Skycop.com, codice legale 304423851, con sede registrata in Dariaus ir Gireno st. 21A, Vilnius, Repubblica di Lituania, e le sue entità affiliate (“TravelCare”, “noi” o “ci”) si conformano alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e a qualsiasi altra legge e regolamento applicabile in materia di protezione dei dati. Questa informativa descrive come TravelCare raccoglie, conserva, utilizza, trasferisce e condivide i dati personali dei nostri clienti (“tu”) in relazione alla fornitura dei servizi e al sito web di TravelCare, inclusi tutti i sottodomini, prodotti e servizi correlati (il “Sito Web”) (collettivamente, i “Servizi”) e come interagiamo con le nostre campagne pubblicitarie, comprese le Google e Facebook Lead Ads. UAB Skycop.com è il titolare del trattamento dei dati registrato in Lituania per quanto riguarda i Servizi.
Partecipando al Programma, i dati personali del Cliente forniti tramite il sito web di TravelCare vengono raccolti in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Il Cliente riconosce inoltre e accetta che tali dati possano successivamente essere trattati da Skycop in base alla propria [Privacy Policy] nel caso in cui venga attivato un servizio (ad esempio, richieste di risarcimento per interruzioni di volo). Per il servizio SmartDelay in particolare, i dati personali possono anche essere condivisi con Collinson Service Solutions Limited, che agisce come titolare del trattamento indipendente, e trattati in conformità con la relativa [Privacy Policy] di SmartDelay.
Potremmo modificare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy. Se le modifiche sono sostanziali, ti informeremo via e-mail. Se consentito dalla legge, il tuo uso continuato dei Servizi dopo l’aggiornamento di questa informativa implica l’accettazione delle modifiche apportate. In alcuni casi, ti verrà data la possibilità di accettare o rifiutare le modifiche. Se non accetti i termini aggiornati, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.
Per eventuali domande o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti previsti dalla presente informativa, puoi inviare le tue richieste attraverso i mezzi indicati nella sezione Contatti.
Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati o scriverci per questioni relative alla privacy all’indirizzo privacy@skycop.com.
Dati personali che raccogliamo da te
Raccogliamo dati personali che ti riguardano quando interagisci con i nostri Servizi. Questi dati possono provenire direttamente da te, da altre fonti o da terze parti.
1.1. Dati personali che ci fornisci direttamente:
1.2. Dati personali che raccogliamo automaticamente Quando accedi o utilizzi i Servizi, possiamo raccogliere automaticamente le seguenti informazioni:
1.3. Possiamo trattare i tuoi dati personali nei casi in cui ciò sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali, sia in sede giudiziaria che amministrativa o stragiudiziale. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere e far valere i nostri diritti legali, i tuoi e quelli di terzi.
1.4. Possiamo trattare i tuoi dati personali quando necessario per ottenere o mantenere coperture assicurative, gestire rischi o ottenere consulenze professionali. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a garantire un’adeguata protezione della nostra attività contro i rischi.
1.5. Oltre agli scopi specifici sopra elencati, possiamo trattare i tuoi dati personali quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti o per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona fisica.
2.1. Principi di trattamento
Minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità: non tratteremo i dati personali in modo incompatibile con le finalità per cui sono stati raccolti o autorizzati da te, né raccoglieremo dati personali non necessari a tali scopi.
Nessuna vendita di dati personali: non venderemo né affitteremo i tuoi dati personali per profitto economico. Non divulgheremo i tuoi dati personali salvo quanto previsto dalla presente Informativa. Condivideremo i tuoi dati solo con i nostri fornitori di servizi che supportano i Servizi, come descritto in questa informativa.
2.2. Base giuridica del trattamento
Dati dell’account | Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password, paese di residenza, data di nascita | Esecuzione del contratto Interessi legittimi (monitoraggio e miglioramento del sito web e dei servizi) |
Dati di abbonamento | Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono | Consenso Interessi legittimi (mantenimento delle relazioni con i clienti se i servizi sono già stati forniti) |
Dati di comunicazione | Contenuto e metadati delle comunicazioni | Interessi legittimi (amministrazione del sito web e dell’attività, garanzia della qualità, indagine sulle controversie) |
Dati di utilizzo | Comportamento di navigazione, tipo di browser, sistema operativo, pagine visualizzate | Interessi legittimi (monitoraggio e miglioramento del sito web e dei servizi) Consenso (a seconda del tipo di dati) |
Dati di localizzazione | Indirizzo IP (posizione approssimativa) | Interessi legittimi (monitoraggio e miglioramento del sito web e dei servizi) |
Dati di pagamento | Informazioni sulle transazioni di pagamento (escluse le informazioni complete della carta di pagamento) | Esecuzione del contratto |
Rivendicazioni legali | Qualsiasi dato personale | Interessi legittimi (protezione e difesa dei diritti legali) |
Assicurazione e consulenza professionale | Qualsiasi dato personale | Interessi legittimi (protezione dell’attività contro i rischi) |
2.3. Quando forniamo i tuoi dati ad altri?
2.4. Ecco alcuni dei principali responsabili del trattamento su cui facciamo affidamento:
Infrastruttura e sicurezza | Cloudflare, Inc. | Tutti i dati personali | Sicurezza del sito web, distribuzione dei contenuti | |
Comunicazioni e-mail | Listserv Inc. | Indirizzo e-mail | Per contattarti tramite le nostre newsletter e notifiche | |
Strumenti di analisi | Google LLC (Google Tag Manager e Google Analytics 4) | Dati di utilizzo del sito web | Per monitorare le nostre prestazioni e comprendere come utilizzi i Servizi sul nostro sito web, applicando adeguate misure di tutela della privacy | |
Assistenza clienti | Zendesk Inc., Stati Uniti | Indirizzo e-mail Contenuto delle e-mail, dati dell’account | Per elaborare e organizzare tutte le e-mail ricevute da te | |
Pagamenti | Link, Inc., Stati Uniti | Contenuto delle e-mail, dati dell’account Per raccogliere ed elaborare i pagamenti relativi a determinati servizi del sito web | Per raccogliere ed elaborare i pagamenti relativi a determinati servizi del sito web |
2.4. Come eliminiamo i tuoi dati?
Utilizziamo metodi e procedure standard del settore per garantire che i dati personali dell’utente vengano eliminati in modo sicuro e permanente dai nostri sistemi, in modo che non siano più recuperabili. Tali procedure possono includere notifiche automatiche ad alcuni dei nostri responsabili del trattamento che trattano i dati personali dell’utente per nostro conto.
2.5. Sicurezza dei tuoi dati personali
Misure generali di sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione, tenendo conto della natura dei dati personali trattati e dei rischi associati alle categorie particolari di dati che raccogliamo. Tali misure includono:
Nessun sistema di sicurezza è perfetto. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei Servizi né assicurare che le tue informazioni non vengano intercettate durante la trasmissione.
Violazioni della sicurezza
Se veniamo a conoscenza di una violazione dei sistemi di sicurezza, potremmo pubblicare un avviso o tentare di informarti via e-mail e adotteremo misure ragionevoli per porre rimedio alla violazione, come previsto dalla legge applicabile e dalla presente Informativa sulla Privacy.
Se veniamo a conoscenza di una potenziale violazione dei dati personali, oltre alle altre azioni previste dalla presente Informativa, adotteremo le misure necessarie per rimediare alla violazione e svolgeremo tutte le attività appropriate alle circostanze.
Se desideri segnalare un incidente di sicurezza relativo ai Servizi, inviaci un’e-mail a security@skycop.com
Trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE
I dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) sono protetti dal GDPR. Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, applichiamo sempre garanzie adeguate conformemente alla legge per garantire la protezione dei tuoi dati. Ad esempio, stipuliamo accordi di trasferimento che incorporano le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e conduciamo valutazioni dei rischi di trasferimento. Per ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo privacy@skycop.com.
3.1. I tuoi dati personali trattati per qualsiasi scopo non saranno conservati più a lungo del necessario per tale scopo. In ogni caso, saranno conservati per non più di:
3.2. I dati di utilizzo (ad esempio, informazioni su come utilizzi il nostro sito o i nostri servizi) vengono conservati per periodi diversi a seconda della modalità di raccolta:
3.3. Nonostante quanto sopra, possiamo conservare i tuoi dati personali se ciò è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti.
4.1. In questa sezione abbiamo riassunto i diritti che ti spettano in base alle leggi sulla protezione dei dati. Alcuni di questi diritti sono complessi, quindi qui ne forniamo solo gli aspetti principali. Ti invitiamo a consultare le leggi e le linee guida delle autorità competenti per una spiegazione completa.
4.2. I tuoi principali diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati sono i seguenti:
4.3. Diritto di accesso ai dati. Hai il diritto di ottenere la conferma che trattiamo o meno i tuoi dati personali e, in caso affermativo, di accedere a tali dati insieme a determinate informazioni aggiuntive. Queste includono i dettagli delle finalità del trattamento, le categorie di dati personali coinvolti e i destinatari dei dati. Fatte salve le libertà e i diritti altrui, ti forniremo una copia dei tuoi dati personali.
4.4. Diritto di rettifica.. Hai il diritto di far correggere eventuali dati personali inesatti che ti riguardano e, tenendo conto delle finalità del trattamento, di far completare eventuali dati incompleti.
4.5. Diritto alla cancellazione. In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio quando:. (i) i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti;
(ii) ritiri il consenso e non esistono altre basi legali per il trattamento;
(iii) ti opponi al trattamento ai sensi delle leggi applicabili;
(iv) i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto; o
(v) i dati sono stati trattati illecitamente.
Tuttavia, questo diritto non si applica quando il trattamento è necessario per:
(i) l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e informazione;
(ii) il rispetto di un obbligo legale; o
(iii) l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
4.6. Diritto alla limitazione del trattamento. Puoi esercitare questo diritto quando:. (i) contesti l’esattezza dei dati;
(ii) il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione;
(iii) non abbiamo più bisogno dei dati ma ti servono per fini legali; o
(iv) ti sei opposto al trattamento in attesa della verifica.
Durante la limitazione, i dati saranno conservati ma trattati solo:
(i) con il tuo consenso;
(ii) per fini legali;
(iii) per la tutela dei diritti di terzi; o
(iv) per motivi di interesse pubblico rilevante
4.7. Diritto di opposizione. Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legati alla tua situazione particolare, quando il trattamento si basa sull’interesse legittimo nostro o di terzi, o è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico. In tal caso, interromperemo il trattamento salvo che dimostriamo motivi legittimi prevalenti o che il trattamento sia necessario per fini legali.
4.8. Diritto di opposizione al marketing diretto. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione). In tal caso, interromperemo tale trattamento.
4.9. Diritto di opposizione alla ricerca. Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per fini di ricerca scientifica, storica o statistica, salvo che il trattamento sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico.
4.10. Diritto alla portabilità dei dati.. Se la base giuridica del trattamento è il consenso o l’esecuzione di un contratto, hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Questo diritto non si applica se pregiudica i diritti e le libertà di altri.
4.11. Diritto di reclamo. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la legge, hai il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo, nel tuo Stato membro di residenza, di lavoro o nel luogo della presunta violazione.
Il nostro trattamento dei dati è supervisionato dall’Ispettorato Statale per la Protezione dei Dati della Lituania, con sede in L. Sapiegos str. 17, LT-10312, www.ada.lt.
4.12. Diritto di revoca del consenso. Se il trattamento dei tuoi dati si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.. La revoca non influisce sulla liceità del trattamento precedente.
4.13. Esercizio dei diritti. Oltre alle procedure specifiche indicate in questa sezione o sul sito web, puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci tramite i canali elencati nella sezione Contatti.
5.1. Qualora tu abbia fornito il tuo consenso, ti invieremo messaggi di marketing via e-mail e/o SMS per informarti su qualsiasi informazione rilevante relativa alle nostre attività.
5.2. Inoltre, se ti abbiamo già fornito dei servizi e non ti opponi, ti informeremo sui nostri altri prodotti che potrebbero interessarti, inclusi altri aggiornamenti correlati.
5.3. Puoi scegliere di non ricevere più messaggi di marketing in qualsiasi momento.
5.4. Puoi farlo (i) selezionando il link pertinente in uno qualsiasi dei nostri messaggi di marketing oppure (ii) contattandoci tramite i mezzi indicati nella sezione Contatti. Contacts section.
5.5. Una volta eseguita una di queste azioni, aggiorneremo il tuo profilo per garantire che non riceverai ulteriori messaggi di marketing in futuro.
5.6. Ti informiamo che, poiché le nostre attività commerciali comprendono una rete di servizi strettamente collegati, potrebbero essere necessari alcuni giorni per aggiornare tutti i sistemi; pertanto, potresti continuare a ricevere messaggi di marketing mentre stiamo ancora elaborando la tua richiesta.
5.7. L’esclusione dai messaggi di marketing non ti impedirà di ricevere comunicazioni direttamente correlate alla fornitura dei servizi.
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8.1. Nessun processo decisionale automatizzato
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8.2. Cosa significa
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8.3. Analisi e monitoraggio delle prestazioni
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9.1. Il nostro sito web e i nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 16 anni.
9.2. Trattiamo i dati personali di persone più giovani solo se il titolare della responsabilità genitoriale fornisce il proprio consenso.
9.3. Se abbiamo motivo di credere di detenere dati personali di una persona di età inferiore senza il consenso del titolare della responsabilità genitoriale, elimineremo tali dati.
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