FAQ Protezione Bagagli

1. Che cos’è la Protezione Bagagli?

La Protezione Bagagli, gestita da Blue Ribbon Bags (BRB), garantisce assistenza e indennizzo in caso di ritardo o smarrimento del bagaglio registrato. BRB traccia attivamente il tuo bagaglio con la compagnia aerea e, se non viene restituito entro 96 ore, ricevi una copertura a partire da €1.000 per passeggero — indipendentemente dalla decisione della compagnia aerea.

2. Come funziona?

  • La Protezione Bagagli è inclusa nel tuo piano TravelCare.
  • Una volta registrati i dettagli del tuo volo, BRB monitora il tuo bagaglio registrato in tempo reale.
  • Se il tuo bagaglio è ritardato o smarrito, BRB interviene per localizzarlo e coordinarsi con la compagnia aerea.
  • Se non viene restituito entro 96 ore, ricevi l’indennizzo previsto dal tuo piano, a partire da €1.000. Luggage Protection is included in your Travel Care plan.

3. Come attivo la Protezione Bagagli?

1.

Quando acquisti TravelCare e fornisci i dettagli del volo (PNR, nomi dei passeggeri, date di viaggio), questi vengono automaticamente inviati a BRB.

2.

BRB emette un Contratto di Servizio e te lo invia via email. Questo include:

  • Il tuo Numero di Conferma BRB.
  • Un link per segnalare eventuali ritardi del bagaglio.

3.

Conserva con cura questa email — contiene tutto ciò di cui avrai bisogno in caso di problemi con il bagaglio.

4. Cosa devo fare se il mio bagaglio è ritardato o smarrito?

1.

Segnala immediatamente alla compagnia aerea al banco reclami bagagli. Richiedi un Property Irregularity Report (PIR).

2.

Accedi al link fornito nella tua email di conferma BRB.

3.

Invia

  • Il tuo numero PIR.
  • Il tuo Numero di Conferma BRB

4.

BRB inizierà a tracciare il tuo bagaglio e a fornirti aggiornamenti.

5. Qual è l’importo della copertura?

  • La copertura parte da €1.000 per passeggero se il tuo bagaglio non viene restituito entro 96 ore dal tuo arrivo programmato.
  • L’importo esatto dipende dal tuo piano TravelCare.

6. Come riceverò l’indennizzo?

Se il tuo bagaglio non viene consegnato entro il periodo coperto, BRB effettuerà il pagamento direttamente a te, indipendentemente da un eventuale risarcimento da parte della compagnia aerea.

7. Questo sostituisce il risarcimento della compagnia aerea?

No. Si tratta di un beneficio aggiuntivo che si affianca a qualsiasi risarcimento a cui potresti avere diritto da parte della compagnia aerea.

8. Esiste un limite al numero di utilizzi?

Sei coperto per ogni volo idoneo incluso nel tuo piano TravelCare attivo, per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

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