Häufig gestellte Fragen zum Gepäckschutz

1. Was ist Gepäckschutz?

Der Gepäckschutz von Blue Ribbon Bags (BRB) gewährleistet Unterstützung und Entschädigung, wenn Ihr aufgegebenes Gepäck verspätet ist oder verloren geht. BRB verfolgt Ihr Gepäck aktiv bei der Fluggesellschaft, und wenn es nicht innerhalb von 96 Stunden zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Deckung von 1.000 € pro Passagier – unabhängig von der Entscheidung der Fluggesellschaft.

2. Wie funktioniert das?

  • Der Gepäckschutz ist in Ihrem Travel Care-Tarif enthalten.
  • Sobald Ihre Flugdaten registriert sind, überwacht BRB Ihr aufgegebenes Gepäck in Echtzeit.
  • Wenn Ihr Gepäck verspätet ist oder verloren geht, wird BRB aktiv, um es zu lokalisieren und sich mit der Fluggesellschaft abzustimmen.
  • Wenn es nicht innerhalb von 96 Stunden zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Entschädigung gemäß Ihrem Tarif, beginnend bei 1.000 €.

3. Wie aktiviere ich den Gepäckschutz?

1.

Wenn Sie Travel Care erwerben und Ihre Flugdaten (PNR, Namen der Passagiere, Reisedaten) angeben, werden diese automatisch an BRB gesendet.

2.

BRB erstellt einen Servicevertrag und sendet Ihnen diesen per E-Mail zu. Dieser umfasst:

  • Ihre BRB-Bestätigungsnummer.
  • Ein Link, um verspätetes Gepäck zu melden.

3.

Bewahren Sie diese E-Mail gut auf – sie enthält alle notwendigen Informationen für den Fall, dass Sie Probleme mit Ihrem Gepäck haben sollten.

4. Was soll ich tun, wenn mein Gepäck verspätet ist oder verloren gegangen ist?

1.

Melden Sie den Vorfall unverzüglich bei der Gepäckausgabe der Fluggesellschaft. Lassen Sie sich einen Property Irregularity Report (PIR) ausstellen.

2.

Klicken Sie auf den Link in Ihrer BRB-Bestätigungs-E-Mail.

3.

Einreichen

  • Ihre PIR-Nummer.
  • Ihre BRB-Bestätigungsnummer.

4.

BRB wird mit der Verfolgung Ihres Gepäcks beginnen und Sie auf dem Laufenden halten.

5. Wie hoch ist die Deckungssumme?

  • Die Deckung beginnt bei 1.000 € pro Passagier, wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 96 Stunden nach Ihrer geplanten Ankunft zurückgegeben wird.
  • Die genaue Deckung hängt von Ihrem Travel Care-Tarif ab.

6. Wie erhalte ich eine Entschädigung?

Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb des abgedeckten Zeitraums zugestellt wird, zahlt BRB Ihnen die Entschädigung direkt aus, unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung gewährt.

7. Ersetzt dies die Entschädigung durch die Fluggesellschaft?

Nein. Dies ist ein zusätzlicher Vorteil, der zusätzlich zu einer Ihnen möglicherweise zustehenden Entschädigung durch die Fluggesellschaft gewährt wird.

8. Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich es verwenden kann?

Sie sind für jeden berechtigten Flug im Rahmen Ihres aktiven Travel Care-Tarifs für alle in der Buchung enthaltenen Passagiere versichert.

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