Gældende fra 31. august 2025, version 1.0
Denne politik forklarer, hvordan vi behandler dine personlige data. Her er først et kort resumé med de vigtigste punkter. Det er ikke en erstatning for at læse den fulde politik sammen med vores brugsbetingelser.
Beskyttelse af dine data: TravelCares dedikation til privatliv og sikkerhed
Vi passer godt på dit privatliv og dine oplysninger. Hos Travel Care ved vi, at du viser os tillid, når du bruger vores tjenester, og det tager vi meget seriøst. Derfor har vi sørget for stærke sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine data og sikrer, at de bliver behandlet med respekt. Vi er åbne om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, og vi arbejder hele tiden på at blive endnu bedre og følge de bedste internationale standarder. Din tillid betyder alt for os.
Hvis du giver dit samtykke, kan vi bruge cookies og lignende teknologier til at indsamle tekniske oplysninger om din enhed og hvordan du interagerer med vores hjemmeside (f.eks. din enheds unikke identifikator, abonnementsstatus, e-mailadresse og browsingadfærd).
Disse oplysninger hjælper os med at analysere vores tjenesters ydeevne, forbedre funktionaliteten og sikre, at din oplevelse på vores hjemmeside er relevant, effektiv og brugervenlig.
Data, der hjælper os med at betjene dig
Når du bruger Travelcare, indsamler vi visse personlige oplysninger for at kunne gøre vores tjenester endnu bedre. Det hjælper os med at forstå dine behov, forbedre din oplevelse og sikre, at de informationer og den hjælp, du får, altid er præcise, relevante og tilpasset din rejse.
Du har kontrollen og kan kontakte os
Vi tror på gennemsigtig og åben kommunikation – du kan få adgang til, ændre, rette, slette og opdatere dine personlige data ved at sende en e-mail til privacy@skycop.com. Hvor vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personlige data, kan du trække dit samtykke tilbage. Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan UAB Skycop.com, juridisk enhedskode 304423851, med registreret adresse på Dariaus ir Gireno st. 21A, Vilnius, Republikken Litauen, og dets tilknyttede enheder (“TravelCare” eller “vi” eller “os”) overholder bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse (“GDPR”) og alle andre gældende love og regler om databeskyttelse. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan TravelCare indsamler, opbevarer, bruger, overfører og deler personoplysninger fra vores kunder (“dig”) i forbindelse med levering af tjenester og TravelCare-webstedet, herunder alle underdomæner, produkter og tjenester relateret hertil (“webstedet”) (alt sammen “tjenesterne”) og interagerer med vores reklamekampagner, herunder Google og Facebook Lead Ads. UAB Skycop.com er en litauisk registreret dataansvarlig for tjenesterne.
Ved at deltage i programmet indsamles kundens personoplysninger, der gives via TravelCares hjemmeside, i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Kunden anerkender og accepterer også, at sådanne data efterfølgende kan behandles af Skycop i henhold til deres privatlivspolitik i tilfælde af, at en tjeneste udløses (f.eks. krav om flyforstyrrelser). Specifikt for SmartDelay-tjenesten kan personoplysninger også deles med Collinson Service Solutions Limited, som fungerer som en uafhængig dataansvarlig, og behandles i overensstemmelse med SmartDelays privatlivspolitik.
Vi kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi underrette dig via e-mail. Hvis loven tillader det, indikerer din fortsatte brug af tjenesterne efter opdateringen af denne politik, at du accepterer de foretagne ændringer. I nogle tilfælde vil du få mulighed for at acceptere ændringer til denne politik. Hvis du ikke accepterer vilkårene i den opdaterede privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge tjenesterne.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder i henhold til denne meddelelse, kan du indsende sådanne spørgsmål og anmodninger ved hjælp af de midler, der er angivet i afsnittet Kontakt.
Du kan kontakte vores databeskyttelsesansvarlige eller kontakte os vedrørende fortrolighedsspørgsmål på privacy@skycop.com .
Personoplysninger, vi indsamler fra dig
Vi indsamler personoplysninger om dig, når du interagerer med tjenesterne. Dette kan være direkte fra dig eller fra andre kilder og tredjeparter.
1.1. Personoplysninger, du giver os direkte:
1.2. Personoplysninger, vi indsamler automatisk, når du får adgang til eller bruger tjenesterne. Vi kan automatisk indsamle følgende oplysninger:
1.3. Vi kan behandle alle dine personoplysninger, der er identificeret i denne meddelelse, når det er nødvendigt for at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav, hvad enten det er i retssager eller i en administrativ eller udenretslig procedure. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesser, nemlig beskyttelse og håndhævelse af vores juridiske rettigheder, dine juridiske rettigheder og andres juridiske rettigheder.
1.4. Vi kan behandle alle dine personoplysninger, der er identificeret i denne meddelelse, når det er nødvendigt med henblik på at opnå eller opretholde forsikringsdækning, styre risici eller indhente professionel rådgivning. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesser, nemlig korrekt beskyttelse af vores virksomhed mod risici.
1.5. Ud over de specifikke formål, til hvilke vi kan behandle dine personoplysninger, som er angivet i dette afsnit, kan vi også behandle alle dine personoplysninger, hvor en sådan behandling er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt, eller for at beskytte dine vitale interesser eller en anden fysisk persons vitale interesser.
2.1. Principper for behandling
Dataminimering og formålsbegrænsning: Vi behandler ikke personoplysninger på en måde, der er uforenelig med de formål, hvortil de er indsamlet eller godkendt af dig, og vi indsamler ikke personoplysninger, der ikke er nødvendige for de nævnte formål.
Ingen salg af personoplysninger: Vi vil ikke sælge eller udleje dine personoplysninger med henblik på økonomisk gevinst. Vi vil ikke videregive dine personoplysninger, medmindre andet er beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi vil dele dine personoplysninger med vores tjenesteudbydere, der understøtter vores tjenester som beskrevet i denne privatlivspolitik.
2.2. Retsgrundlag for behandling
Kontooplysninger | Navn, e-mailadresse, telefonnummer, adgangskode, bopælsland, fødselsdato | Opfyldelse af kontrakt Berettigede interesser (overvågning og forbedring af hjemmeside og tjenester) |
Abonnementsdata | Navn, e-mailadresse, telefonnummer | Samtykke Berettigede interesser (opretholdelse af kundeforhold, hvis tjenesterne allerede er leveret) |
Kommunikationsdata | Kommunikationsindhold og metadata | Berettigede interesser (administration af websted og virksomhed, kvalitetssikring, undersøgelse af tvister) |
Brugsdata | Browsingadfærd, browsertype, operativsystem, sidevisninger | Berettigede interesser (overvågning og forbedring af hjemmeside og tjenester) Samtykke (afhængigt af datatype) |
Placeringsdata | IP-adresse (omtrentlig placering) | Berettigede interesser (overvågning og forbedring af hjemmeside og tjenester) |
Betalingsdata | Oplysninger om betalingstransaktioner (undtagen fulde betalingskortoplysninger) | Opfyldelse af kontrakt |
Juridiske krav | Alle personoplysninger | Berettigede interesser (beskyttelse og håndhævelse af juridiske rettigheder) |
Forsikring og professionel rådgivning | Alle personoplysninger | Berettigede interesser (beskyttelse af virksomheden mod risici) |
2.3. Hvornår videregiver vi dine data til andre?
2.4. Her er nogle af de vigtigste databehandlere, vi benytter:
Infrastruktur og sikkerhed | Cloudflare, Inc. | Alle personoplysninger | Sikkerhed på hjemmesiden, levering af indhold | |
E-mailkommunikation | Listserv Inc. | E-mailadresse | For at kunne sende dig vores nyhedsbreve og meddelelser | |
Analyseværktøjer | Google LLC (Google Tag Manager & Google Analytics 4) | Data om brug af hjemmesiden | For at overvåge vores ydeevne og forstå, hvordan du bruger tjenesterne på vores websted, samtidig med at vi anvender passende beskyttelse af privatlivets fred. | |
Kundesupport | Zendesk Inc., USA | E-mailadresse Indholdet af e-mails, kontodata | At behandle og sortere alle e-mails modtaget fra dig | |
Betalinger | Link, Inc., USA | Betalings- og bankoplysninger Personlige identifikatorer | At indsamle og behandle betalinger for bestemte websites |
2.4. Hvordan sletter vi dine data?
Vi bruger branchestandardmetoder og -procedurer for at sikre, at vi sikkert og permanent sletter dine personlige data fra vores systemer, så de ikke længere kan gendannes. Disse procedurer kan omfatte automatiske meddelelser til nogle af vores databehandlere, der behandler dine personlige data på vores vegne.
2.5. Sikkerhed for dine personlige data
Generelle sikkerhedsforanstaltninger
Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger i et forsøg på at beskytte personlige data mod tab, tyveri, misbrug og uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse, under hensyntagen til arten af de personlige data, vi behandler, og risici forbundet med særlige kategorier af personlige data, vi indsamler. Dette omfatter:
Intet sikkerhedssystem er perfekt. Derfor kan vi ikke garantere den absolutte sikkerhed af tjenesterne eller at dine oplysninger ikke bliver opsnappet, mens de overføres til os.
Sikkerhedsbrud
Hvis vi får kendskab til et brud på sikkerhedssystemerne, kan vi enten offentliggøre en meddelelse eller forsøge at underrette dig via e-mail og vil træffe rimelige foranstaltninger for at afhjælpe bruddet som angivet i gældende lovgivning og denne privatlivspolitik. Hvis vi får kendskab til et potentielt brud på personoplysninger, vil vi sammen med andre foranstaltninger, der er nævnt i privatlivspolitikken, træffe foranstaltninger for at afhjælpe bruddet, som det er passende under omstændighederne, og udføre andre rimeligt nødvendige aktiviteter.
Hvis du ønsker at rapportere en sikkerhedshændelse i forbindelse med tjenesterne, bedes du sende en e-mail til security@skycop.com
Overførsel af personoplysninger uden for EØS
Personoplysninger i EØS er beskyttet af GDPR. Når vi overfører personoplysninger uden for EØS, vil vi altid anvende passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med loven for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet. For eksempel indgår vi dataoverførselsaftaler, der indeholder de af Europa-Kommissionen godkendte standardkontraktbestemmelser, og foretager risikovurderinger af overførsler. For yderligere information, send os en e-mail på privacy@skycop.com.
3.1. Dine personoplysninger, som vi behandler til et eller flere formål, opbevares ikke længere end nødvendigt til det eller de pågældende formål. Under alle omstændigheder opbevares de ikke længere end:
Brugsdata (f.eks. oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside eller tjenester) opbevares i forskellige perioder afhængigt af, hvordan de indsamles:
3.3. Uanset de øvrige bestemmelser i dette afsnit kan vi opbevare dine personoplysninger, hvis en sådan opbevaring er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt.
4.1. I dette afsnit har vi sammenfattet de rettigheder, du har i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Nogle af rettighederne er komplekse, og vi angiver derfor kun de vigtigste aspekter af disse rettigheder. Du bør derfor læse de relevante love og vejledninger fra de regulerende myndigheder for at få en fuldstændig forklaring af disse rettigheder.
4.2. Dine vigtigste rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven er følgende:
4.3. Retten til at få adgang til data. Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler dine personoplysninger, og hvis vi gør det, har du ret til at få adgang til personoplysningerne sammen med visse yderligere oplysninger. Disse yderligere oplysninger omfatter detaljer om formålet med behandlingen af , de berørte kategorier af personoplysninger og modtagerne af personoplysningerne. Forudsat at andres rettigheder og friheder ikke påvirkes, vil vi give dig en kopi af dine personoplysninger.
4.4. Retten til berigtigelse.. Du har ret til at få berigtiget eventuelle unøjagtige personoplysninger om dig og, under hensyntagen til formålene med behandlingen, til at få suppleret eventuelle ufuldstændige personoplysninger om dig.
4.5. Under visse omstændigheder har du ret til at få slettet dine personoplysninger.. Disse omstændigheder omfatter, når: (i) personoplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet; (ii) du trækker dit samtykke til samtykkebaseret behandling tilbage, og der ikke er noget andet retsgrundlag for at behandle oplysningerne; (iii) du gør indsigelse mod behandlingen i henhold til visse regler i gældende databeskyttelseslovgivning; (iv) behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring, eller (v) de personoplysninger er blevet behandlet ulovligt. Der er dog undtagelser fra retten til sletning. Sådanne undtagelser omfatter, når behandlingen er nødvendig: (i) for at udøve retten til ytrings- og informationsfrihed, (ii) for at overholde vores juridiske forpligtelse, eller (iii) for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
4.6. Under visse omstændigheder har du ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.. Disse omstændigheder er, når: (i) du bestrider nøjagtigheden af personoplysningerne; (ii) behandlingen er ulovlig, men du modsætter dig sletning; (iii) vi ikke længere har brug for personoplysningerne til vores behandlingsformål, men du har brug for personoplysningerne til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav; og (iv) du har gjort indsigelse mod behandlingen, indtil indsigelsen er blevet verificeret. Når behandlingen er blevet begrænset på dette grundlag, kan vi fortsætte med at opbevare dine personoplysninger, men vi vil kun behandle sådanne oplysninger på anden måde: (i) med dit samtykke; (ii) til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav; (iii) til beskyttelse af en anden persons rettigheder; eller (iv) af hensyn til vigtige samfundsinteresser.
4.7. Du har et til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger af grunde, der vedrører din særlige situation, men kun i det omfang, at retsgrundlaget for behandlingen er, at behandlingen er nødvendig for: udførelsen af en opgave, der udføres i almenhedens interesse, eller for at forfølge vores eller en tredjeparts legitime interesser. Hvis du gør indsigelse, vil vi ophøre med at behandle de personoplysninger, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, som går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.
4.8. Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål (herunder profilering til direkte markedsføringsformål). Hvis du gør en sådan indsigelse, vil vi ophøre med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
4.9. Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til videnskabelige eller historiske forskningsformål eller statistiske formål af grunde, der vedrører din særlige situation, medmindre behandlingen er nødvendig for udførelsen af en opgave, der udføres af hensyn til almenvellet.
4.10. Retten til dataportabilitet.. I det omfang det juridiske grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er: (i) samtykke; eller (ii) opfyldelse af en kontrakt eller foranstaltninger, der skal træffes på din anmodning inden indgåelse af en kontrakt, som er nødvendige for at indgå en sådan, har du ret til at modtage dine personoplysninger fra os i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Denne ret gælder dog ikke, hvis det ville have en negativ indvirkning på andres rettigheder og friheder.
4.11. Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder databeskyttelseslovgivningen, har du en lovfæstet ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse . Du kan gøre dette i det EU-land, hvor du har din sædvanlige bopæl, dit arbejdssted eller det sted, hvor den påståede overtrædelse har fundet sted. Vores databehandling overvåges af Litauens statslige datatilsyn, der har hjemsted på L. Sapiegos str. 17, LT-10312, www.ada.lt.
4.12. I det omfang, at retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage når som helst.. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
4.13. Ud over de specifikke foranstaltninger, der er angivet i dette afsnit eller på hjemmesiden, kan du også udøve de rettigheder, der er angivet heri, ved at kontakte os via Kontakt.
5.1. Hvis du giver dit samtykke, sender vi dig markedsføringsmeddelelser via e-mail og/eller SMS for at informere dig om relevante oplysninger vedrørende vores aktiviteter.
5.2. Hvis vi allerede har leveret tjenester til dig, og du ikke gør indsigelse, vil vi også informere dig om vores andre produkter, der kan være af interesse for dig, herunder andre oplysninger i forbindelse hermed.
5.3. Du kan til enhver tid fravælge at modtage markedsføringsmeddelelser.
5.4. Du kan gøre dette ved (i) at vælge det relevante link i en af vores markedsføringsmeddelelser eller (ii) at kontakte os via de midler, der er angivet i afsnittet Kontakt.
5.5. Når du har udført en af de angivne handlinger, opdaterer vi din profil for at sikre, at du ikke modtager vores markedsføringsmeddelelser i fremtiden.
5.6. Vær opmærksom på, at da vores forretningsaktiviteter ofte består af et netværk af tæt forbundne tjenester, kan det tage et par dage, før alle systemer er opdateret, og du kan derfor fortsat modtage markedsføringsmeddelelser, mens vi behandler din anmodning.
5.7. Fravælgelse af markedsføringsmeddelelser vil ikke forhindre dig i at modtage meddelelser, der er direkte relateret til levering af tjenester.
6.1. Cookies er små tekstfiler, der indeholder en identifikator, som sendes af en webserver til din webbrowser og gemmes af browseren. Identifikatoren sendes derefter tilbage til serveren, hver gang browseren anmoder om en side fra serveren.
6.2. Cookies indeholder typisk ikke oplysninger, der personligt identificerer en bruger, men personlige oplysninger, som vi gemmer om dig, kan være knyttet til de oplysninger, der er gemt i og hentet fra cookies.
6.3. Cookies kan tjene forskellige formål (f.eks. funktionelle, ydeevne, analyse, reklame), og deres opbevaringsperioder varierer afhængigt af typen. Nogle cookies er indstillet af tredjeparter, såsom sociale medieplatforme, analyseudbydere eller annoncenetværk, som kan indsamle oplysninger om din browsingadfærd på forskellige websites. De detaljerede typer, formål og opbevaringsperioder for alle cookies, vi bruger, findes i denne cookiepolitik.
På webstedet kan du finde links til og fra partnersider, informationskilder og relaterede parters websites. Vær opmærksom på, at sådanne tredjepartswebsites, som du besøger ved at klikke på -links, har deres egne privatlivspolitikker, og vi påtager os intet ansvar for sådanne privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du gør dig bekendt med privatlivspolitikkerne for sådanne websites, inden du afgiver personoplysninger til dem.
8.1. Ingen automatiseret beslutningstagning
TravelCare foretager ikke automatiseret beslutningstagning, herunder profilering, der har retsvirkninger for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt, som defineret i artikel 22 i GDPR.
8.2. Betydning
Alle beslutninger, der kan påvirke dine rettigheder, interesser eller adgang til vores tjenester, træffes af menneskelige korrekturlæsere. Vi bruger ikke automatiserede systemer, algoritmer eller kunstig intelligens til at træffe beslutninger, der:
8.3. Analyse og overvågning af ydeevne
Selvom vi bruger automatiserede værktøjer til webstedsanalyse, ydeevneovervågning og teknisk optimering (som beskrevet i afsnit 1.2 og 2.3), er disse aktiviteter udelukkende til tekniske og statistiske formål og involverer ikke beslutningstagning, der påvirker dig individuelt.
9.1. Vores websted og tjenester er rettet mod personer over 16 år.
9.2. Vi behandler kun personoplysninger om personer, der er yngre end ovenfor angivet, hvis forældrene giver samtykke hertil.
9.3. Hvis vi har grund til at tro, at vi har personoplysninger om en person under denne alder i vores databaser uden samtykke fra forældremyndighedshaveren, sletter vi disse personoplysninger.
Giv os besked, hvis de personoplysninger, vi har om dig, skal rettes eller opdateres.
Eventuelle ændringer til denne meddelelse vil blive offentliggjort på hjemmesiden, og i tilfælde af væsentlige ændringer kan vi informere dig herom via e-mail.
Vi forpligter os til at løse klager over vores indsamling og brug af dine personlige data. Personer med spørgsmål eller klager vedrørende privatlivets fred bør først kontakte os via e-mail på privacy@skycop.com.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din fortrolighed, kan du kontakte os eller vores databeskyttelsesansvarlige ved at skrive til os på:
Skycop.com UAB, Dariaus ir Girėno St. 21, Vilnius, LT-02189, Litauen
Eller ved at sende en e-mail til privacy@skycop.com.
Du kan også kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du kan finde en liste over lokale databeskyttelsesmyndigheder her.
Vi er kede af, at du forlader os. Hvis du er sikker på din beslutning, bedes du udfylde dine abonnementsoplysninger nedenfor.
Dutch 
English 
Estonian 
Greek 
Lithuanian 
Norwegian 
Polish 
Portuguese 
Romanian 
French 
Italian 
Latvian 
Spanish 
Icelandic 
German 
Bulgarian 
Albanian 
Portuguese 
Arabic 
Bosnian 
Czech 
Croatian 
Catalan 
Armenian 
Macedonian 
Slovenian 
Russian 
Serbian 
Turkish 
Ukrainian 
Yiddish 
Hungarian 
Swedish