Чинний з 31 серпня 2025 року, версія 1.0
У цій політиці пояснюється, як ми обробляємо ваші персональні дані. Ось короткий виклад з ключовими висновками. Він не виключає необхідність ознайомлення з повним текстом політики разом із нашими Умовами використання.
Захист ваших даних: спрямування зусиль TravelCare на забезпечення конфіденційності та безпеки
Ми прагнемо дотримуватися високих стандартів конфіденційності та інформаційної безпеки. Ми у Travel Care розуміємо, що коли ви користуєтеся нашими сервісами, ви довіряєте нам свої персональні дані. Саме тому ми впровадили надійні технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки вашої інформації та поваги до вашої конфіденційності. У нас прозорий підхід до обробки даних, і ми постійно працюємо над поліпшенням програми конфіденційності відповідно до визнаних міжнародних принципів та найкращих практик. Для нас найважливіше — ваша довіра
Якщо ви дасте згоду, ми зможемо використовувати файли cookie та аналогічні технології для збору технічної інформації про ваш пристрій та про те, як ви взаємодієте з нашим сайтом (до прикладу, унікальний ідентифікатор вашого пристрою, статус підписки, адресу електронної пошти та що ви переглядаєте).
Ця інформація допомагає нам аналізувати ефективність роботи наших сервісів, поліпшувати функціональність та забезпечувати, щоб ваш досвід роботи з нашим сайтом був корисним, ефективним і зручним.
Дані, які допомагають вас обслуговувати
Коли ви користуєтеся сервісами TravelCare, ми збираємо певні персональні дані, щоб постійно поліпшувати якість, надійність та актуальність наших послуг. Це дозволяє нам ліпше розуміти ваші потреби, поліпшувати ваш користувацький досвід та гарантувати, що інформація й підтримка, які ми надаємо, є точними, своєчасними та адаптованими до вашої поїздки.
Ви контролюєте ситуацію і можете зв’язатися з нами
Ми віримо у прозору та відкриту розмову — ви можете отримати доступ, змінити, виправити, стерти та оновити свої персональні дані, надіславши нам електронного листа на адресу privacy@skycop.com. Якщо ми покладаємося на згоду на обробку ваших персональних даних, ви можете відкликати свою згоду. Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, повідомте нам.
У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як UAB Skycop.com, код юридичної особи 304423851, що зареєстрована за адресою: Dariaus ir Gireno st. 21A, Vilnius, the Republic of Lithuania, та її афілійовані особи (далі — «TravelCare» або «ми», або «нас») дотримуються положень Загального регламенту про захист даних (далі — «GDPR»), а також інших застосовних законів і нормативно-правових актів про захист даних. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як TravelCare збирає, зберігає, використовує, передає і поширює персональні дані наших клієнтів (далі — «ви») у зв’язку з наданням доступу до сервісу і до сайту TravelCare, в тому числі всіх піддоменів, продуктів і послуг, пов’язаних з ним (далі — «Сайт») (усі разом далі — «Сервіси»), а також взаємодіє з нашими рекламними кампаніями, зокрема Google і Facebook Lead Ads. UAB Skycop.com є зареєстрованим у Литві контролером Сервісів.
Беручи участь у Програмі, персональні дані Клієнта, надані через веб-сайт TravelCare, збираються відповідно до цієї Політики конфіденційності. Клієнт також визнає та погоджується з тим, що такі дані можуть згодом оброблятися компанією Skycop відповідно до її Політики конфіденційності у разі активації послуги (наприклад, претензії щодо зриву рейсу). Щодо послуги SmartDelay, персональні дані також можуть бути передані компанії Collinson Service Solutions Limited, яка діє як незалежний контролер даних, та оброблятися відповідно до Політики конфіденційності SmartDelay.
Ми можемо періодично вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо вас електронною поштою. Якщо це дозволено законодавством, продовжуючи користуватися Сервісами після оновлення цієї політики, ви приймаєте внесені зміни. У деяких випадках вам буде надано можливість прийняти зміни до цієї політики. Якщо ви не приймаєте умови оновленої Політики конфіденційності, будь ласка, не користуйтеся Сервісами.
Якщо у вас будуть запити або якщо ви бажаєте скористатися своїми правами, передбаченими в цьому повідомленні, ви можете подати такі запити й прохання за допомогою засобів, передбачених у розділі «Контакти».
Ви можете зв’язатися з нашим фахівцем із захисту даних або зв’язатися з нами з питань конфіденційності за адресою privacy@skycop.com.
Персональні дані, які ми збираємо від вас
Ми збираємо персональні дані про вас, коли ви взаємодієте з Сервісами. Ці дані може бути отримано безпосередньо від вас або з інших джерел та від третіх сторін.
1.1. Персональні дані, які ви надаєте нам безпосередньо:
1.2. Персональні дані, які ми збираємо автоматично. Коли ви отримуєте доступ до Сервісів або користуєтеся ними, ми можемо автоматично збирати таку інформацію:
1.3. Ми можемо обробляти будь-які ваші персональні дані, зазначені в цьому повідомленні, якщо це необхідно для обґрунтування, виконання позовних вимог або захисту за ними, як у судовому процесі, так і в адміністративному чи позасудовому порядку. Правовою підставою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме захист і відстоювання наших законних прав, ваших законних прав та законних прав інших осіб.
1.4. Ми можемо обробляти будь-які ваші персональні дані, зазначені в цьому повідомленні, якщо це необхідно для отримання або забезпечення страхового покриття, управління ризиками або отримання професійної консультації. Правовою підставою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме належний захист нашого бізнесу від ризиків.
1.5. Окрім конкретних цілей, для яких ми можемо обробляти ваші персональні дані, зазначених у цьому розділі, ми також можемо обробляти будь-які ваші персональні дані, якщо така обробка необхідна для дотримання правового зобов’язання, яке ми виконуємо, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів іншої фізичної особи.
2.1. Принципи обробки
Мінімізація даних та цільове обмеження: ми не оброблятимемо персональні дані у спосіб, несумісний з цілями, для яких вони збиралися, або дозволеними вами цілями, і не збиратимемо персональні дані, які не потрібні для зазначених цілей.
Відмова від продажу персональних даних: ми не продаватимемо та не здаватимемо в оренду ваші персональні дані за грошову вигоду. Ми не розголошуватимемо ваші персональні дані, крім випадків, зазначених у цій Політиці конфіденційності. Ми надаватимемо ваші персональні дані нашим постачальникам послуг, які підтримують роботу наших Сервісів, як описано в цій Політиці конфіденційності.
2.2. Правові підстави обробки
Дані акаунту | Ім’я, електронна адреса, номер телефону, пароль, країна проживання, дата народження | Виконання умов договору Законні інтереси (моніторинг та вдосконалення сайту й сервісів) |
Дані про підписку | Ім’я, електронна адреса, номер телефону | Згода Законні інтереси (підтримка відносин з клієнтами, якщо послуги вже надано) |
Дані про повідомлення | Зміст та метадані повідомлення | Законні інтереси (адміністрування сайту та бізнесу, забезпечення якості, розслідування суперечок) |
Дані про використання | Навігація, тип вебпереглядача, операційна система, перегляд сторіно | Законні інтереси (моніторинг та вдосконалення сайту й сервісів) Згода (залежно від типу даних) |
Дані про місцезнаходження | IP-адреса (приблизне місцезнаходження) | Законні інтереси (моніторинг та вдосконалення сайту й сервісів) |
Платіжні дані | Інформація про платіжні операції (за винятком повних реквізитів платіжної картки) | Виконання умов договору |
Правові вимоги | Будь-які персональні дані | Законні інтереси (захист та відстоювання законних прав) |
Страхування та професійні консультації | Будь-які персональні дані | Законні інтереси (захист бізнесу від ризиків) |
2.3. Коли ми надаємо ваші дані іншим особам?
2.4. Ось деякі з основних процесорів, на які ми покладаємося:
Інфраструктура та безпека | Cloudflare, Inc. | Усі персональні дані | Безпека сайту, доставлення контенту | |
Повідомлення електронною поштою | Listserv Inc. | Адреса електронної пошти | Для надсилання вам наших інформаційних бюлетенів і сповіщень | |
Аналітичні інструменти | Google LLC (Google Tag Manager і Google Analytics 4) | Дані про використання сайту | Моніторинг нашої ефективності та розуміння того, як ви використовуєте Сервіси на нашому Сайті, одночасно застосовуючи відповідні засоби захисту конфіденційності. | |
Служба підтримки клієнтів | Zendesk Inc., США | Адреса електронної пошти Зміст електронних листів, дані акаунту | Обробка та сортування всіх електронних листів, отриманих від вас | |
Платежі | Link, Inc., США | Платіжні та банківські реквізити Персональні ідентифікатори | Збір та обробка платежів для певного Сайту |
2.4. Як ми видаляємо ваші дані?
Ми використовуємо стандартні для галузі методи та процедури для безпечного видалення ваших персональних даних з наших систем назавжди, щоб їх більше не можна було відновити. Ці процедури можуть передбачати автоматичні сповіщення для деяких наших обробників, які обробляють ваші персональні дані від нашого імені.
2.5. Безпека ваших персональних даних
Загальні заходи безпеки
Ми впроваджуємо технічні й організаційні заходи з метою захисту персональних даних від втрати, крадіжки, неправомірного використання та несанкціонованого доступу, розголошення, зміни та знищення, враховуючи характер персональних даних, які ми обробляємо, та ризики, пов’язані з особливими категоріями персональних даних, які ми збираємо. Це такі заходи:
Жодна система безпеки не досконала. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку Сервісів або те, що вашу інформацію не буде перехоплено під час передавання нам.
Порушення безпеки
Якщо нам стане відомо про випадок порушення системи безпеки, ми можемо опублікувати повідомлення або спробувати повідомити вас електронною поштою та вжити розумних заходів для усунення порушення, як зазначено в чинному законодавстві та цій Політиці конфіденційності. Якщо ми дізнаємося про можливе порушення захисту персональних даних, на додаток до інших дій, зазначених у Політиці конфіденційності, ми вживемо заходів для усунення порушення відповідно до обставин та здійснимо інші обґрунтовано необхідні дії.
Якщо ви бажаєте повідомити про інцидент, пов’язаний з порушенням безпеки, стосовно Сервісів, надішліть нам електронного листа на адресу security@skycop.com.
Передавання персональних даних за межі ЄЕЗ
Персональні дані в ЄЕЗ захищено GDPR. Під час передавання персональних даних за межі ЄЕЗ ми завжди застосовуватимемо необхідні гарантії відповідно до законодавства, щоб забезпечити захист ваших персональних даних. Наприклад, ми укладаємо угоди про передавання даних, які містять затверджені Європейською комісією Стандартні договірні положення, і проводимо оцінку ризиків передавання. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу privacy@skycop.com.
3.1. Ваші персональні дані, які ми обробляємо з будь-якою метою або для будь-яких цілей, не будуть зберігатися довше, ніж це необхідно для цієї мети або цих цілей. У будь-якому випадку вони зберігаються не довше такого періоду:
Дані про використання (наприклад, інформація про те, як ви використовуєте наш сайт або сервіси) зберігаються впродовж різних періодів залежно від того, як вони збираються:
3.3. Попри інші положення цього розділу, ми можемо зберігати ваші персональні дані, якщо це необхідно для дотримання обов’язкового для нас правового зобов’язання.
4.1. У цьому розділі ми підсумували права, які ви маєте відповідно до законодавства про захист даних. Деякі з прав є складними, тому ми вказуємо лише основні аспекти таких прав. Відповідно, вам слід ознайомитися з відповідними законами та вказівками органів контролю для отримання повного пояснення цих прав.
4.2. Ваші основні права відповідно до законодавства про захист даних:
4.3. Право на доступ до даних. Ви маєте право на підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані, і, якщо ми це робимо, на доступ до персональних даних разом з певною додатковою інформацією. Ця додаткова інформація містить деталі цілей обробки, категорії відповідних персональних даних та одержувачів персональних даних. Якщо це не вплине на права та свободи інших осіб, ми надамо вам копію ваших персональних даних.
4.4. Право на виправлення.. Ви маєте право на виправлення неточностей у персональних даних про вас та, з урахуванням цілей обробки, на доповнення неповних персональних даних про вас
4.5. За деяких обставин ви маєте право на видалення ваших персональних даних.. До таких обставин належать випадки, коли: (i) персональні дані більше не потрібні для цілей, для яких вони збиралися або оброблялися; (ii) ви відкликаєте згоду на обробку на основі згоди, і немає інших правових підстав для обробки даних; (iii) ви заперечуєте проти обробки відповідно до певних правил чинного законодавства про захист даних; (iv) обробка здійснюється для цілей прямого маркетингу; або (v) персональні дані були оброблялися незаконно. Однак є винятки з права на видалення. До таких винятків належать випадки, коли обробка необхідна: (i) для здійснення права на свободу вираження поглядів та інформації; (ii) для дотримання нашого правового зобов’язання; або (iii) для обґрунтування, виконання позовних вимог або захисту за ними.
4.6. За деяких обставин ви маєте право на обмеження обробки ваших персональних даних.. Такими обставинами є випадки, коли: (i) ви оскаржуєте точність персональних даних; (ii) обробка є незаконною, але ви виступаєте проти видалення; (iii) нам більше не потрібні персональні дані для цілей обробки, але вам потрібні персональні дані для обґрунтування, виконання позовних вимог або захисту за ними; (iv) ви заперечили проти обробки, і обґрунтованість цього заперечення розглядається. Якщо обробку було обмежено на цій підставі, ми можемо продовжувати зберігати ваші персональні дані, однак оброблятимемо такі дані в інший спосіб: (i) за вашою згодою; (ii) для обґрунтування, виконання позовних вимог або захисту за ними; (iii) для захисту прав іншої особи; або (iv) з міркувань важливого суспільного інтересу.
4.7. Ви маєте право на заперечення проти обробки ваших персональних даних на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації, але лише у випадку, якщо правовою підставою для обробки є те, що обробка необхідна для: виконання завдання в суспільних інтересах або в цілях законних інтересів, переслідуваних нами або третьою стороною. Якщо ви подасте таке заперечення, ми припинимо обробку персональних даних, за винятком випадків, коли ми зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для обробки, які переважають над вашими інтересами, правами й свободами, або обробка потрібна для обґрунтування, виконання позовних вимог або захисту за ними.
4.8. Ви маєте право на заперечення проти обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу (в тому числі створення профілю для цілей прямого маркетингу). Якщо ви подасте таке заперечення, ми припинимо обробку ваших персональних даних з цією метою.
4.9. Ви маєте право на заперечення проти обробки ваших персональних даних для цілей наукового або історичного дослідження або статистичних цілей на підставах, що стосуються вашої конкретної ситуації, крім випадків, коли обробка необхідна для виконання завдання з міркувань суспільного інтересу.
4.10. Право на перенесення даних.. Якщо правовою підставою для обробки ваших персональних даних є: (i) згода; або (ii) виконання умов договору або кроків, які необхідно вжити на ваш запит до укладення договору, необхідних для його укладення, ви маєте право на отримання ваших персональних даних від нас у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі. Однак це право не застосовується, якщо це негативно вплине на права та свободи інших осіб.
4.11. Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує закони про захист даних, ви маєте законне право на подання скарги до наглядового органу, відповідального за захист даних. Ви можете зробити це в державі-члені ЄС за своїм звичайним місцем проживання, місцем роботи або місцем імовірного порушення. Нашу обробку даних контролює Державна інспекція із захисту даних Литви, зареєстрована за адресою: L. Sapiegos str. 17, LT-10312, www.ada.lt.
4.12. Якщо правовою підставою для обробки ваших персональних даних є згода, ви маєте право на відкликання цієї згоди в будь-який час.. Відкликання згоди не вплине на законність обробки даних до такого відкликання.
4.13. Окрім конкретних заходів, передбачених у цьому розділі або на сайті, ви також можете скористатися будь-яким із прав, зазначених у цьому документі, зв’язавшись з нами, скориставшись розділом «Контакти».
5.1. Якщо ви дасте згоду, ми надсилатимемо вам маркетингові повідомлення електронною поштою та/або SMS, щоб повідомляти вам актуальну інформацію про наші плани.
5.2. Крім того, якщо ми вже надавали вам послуги, і ви не заперечуєте, ми повідомлятимемо вас про інші наші продукти, які можуть вас зацікавити, в тому числі іншу інформацію про них.
5.3. Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який час.
5.4. Ви можете зробити це: (i) за відповідним посиланням у будь-якому з наших маркетингових повідомлень або (ii) зв’язавшись з нами за допомогою засобів, передбачених у розділі «Контакти».
5.5. Коли ви виконаєте одну з указаних дій, ми оновимо ваш профіль, щоб ви надалі не отримували наші маркетингові повідомлення.
5.6. Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки наша комерційна діяльність, як правило, складається з мережі тісно пов’язаних сервісів, може знадобитися кілька днів, поки всі системи не буде оновлено, тому ви можете продовжувати отримувати маркетингові повідомлення, поки ми обробляємо ваш запит.
5.7. Відмова від маркетингових повідомлень не завадить вам отримувати повідомлення, безпосередньо пов’язані з наданням послуг.
6.1. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що містять ідентифікатор, який надсилається вебсервером на ваш веббраузер і зберігається браузером. Після цього ідентифікатор знову надсилається на сервер щоразу, коли браузер запитує сторінку з сервера.
6.2. Файли cookie зазвичай не містять інформації, яка ідентифікує особистість користувача, але персональна інформація, яку ми зберігаємо про вас, може бути пов’язана з інформацією, що зберігається у файлах cookie й отримується з них.
6.3. Файли cookie можуть служити різним цілям (наприклад, функціональність, ефективність роботи, аналітика, реклама), а термін їх зберігання залежить від їхнього типу. Деякі файли cookie налаштовуються третіми сторонами, як-от платформами соціальних мереж, постачальниками аналітичних послуг або рекламними мережами, які можуть збирати інформацію про те, що ви переглядаєте на різних сайтах. Докладну інформацію про типи, цілі та періоди зберігання всіх файлів cookie, які ми використовуємо, наведено в цій Політиці щодо файлів cookie.
На сайті ви можете знайти посилання на сайти партнерів, джерела інформації та сайти пов’язаних сторін, а також їхні посилання. Зверніть увагу, що такі сторонні сайти, які ви відвідуватимете, натискаючи на посилання, мають власну політику конфіденційності, і ми не несемо відповідальності за таку політику. Рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності таких сайтів, перш ніж надавати їм персональні дані.
8.1. Відсутність автоматизованого прийняття рішень
TravelCare не займається автоматизованим прийняттям рішень, зокрема профілюванням, яке створює правові наслідки для вас або аналогічним чином суттєво впливає на вас, згідно зі ст. 22 GDPR.
8.2. Що це означає
Усі рішення, які можуть вплинути на ваші права, інтереси або доступ до наших сервісів, приймаються людьми. Ми не використовуємо автоматизовані системи, алгоритми або штучний інтелект для прийняття рішень, які:
8.3. Аналітика та моніторинг ефективності
Хоча ми використовуємо автоматизовані інструменти для аналітики сайту, моніторингу ефективності та технічної оптимізації (згідно з розділами 1.2 і 2.3), ці заходи призначені виключно для технічних і статистичних цілей та не передбачають прийняття рішень, які впливають на вас особисто.
9.1. Наш сайт та сервіси орієнтовані на осіб віком старше 16 років.
9.2. Ми обробляємо персональні дані осіб молодшого віку лише за умови надання згоди на це власником батьківських прав.
9.3. Якщо у нас є підстави вважати, що ми зберігаємо персональні дані особи, яка не досягла цього віку, у наших базах даних без згоди власника батьківських прав, ми видалимо ці персональні дані.
Повідомте нам, якщо персональну інформацію про вас, яку ми зберігаємо, потрібно виправити або оновити.
Зміни, які буде внесено до цього повідомлення, оприлюднюються на сайті, і якщо це суттєві зміни, ми можемо повідомити вас про них електронною поштою.
Ми зобов’язуємося вирішувати скарги щодо збору та використання ваших персональних даних. Особи, які мають запити або скарги щодо питань конфіденційності, повинні спочатку зв’язатися з нами, надіславши нам електронного листа на адресу privacy@skycop.com.
Якщо у вас виникнуть запитання або занепокоєння щодо конфіденційності ваших даних, ви можете зв’язатися з нами або нашим фахівцем із захисту даних, написавши нам за адресою:
Skycop.com UAB, Dariaus ir Girėno St. 21, Vilnius, LT-02189, Lithuania,
або надіславши нам електронного листа на адресу privacy@skycop.com.
Ви також можете звернутися до місцевого органу з питань захисту даних. Перелік місцевих органів з питань захисту даних можна знайти тут.
Нам шкода, що ви йдете. Якщо ви впевнені у своєму рішенні, будь ласка, заповніть нижче дані вашої підписки.
Dutch 
English 
Estonian 
Greek 
Lithuanian 
Norwegian 
Polish 
Portuguese 
Romanian 
French 
Italian 
Latvian 
Spanish 
Icelandic 
German 
Bulgarian 
Albanian 
Portuguese 
Arabic 
Bosnian 
Czech 
Croatian 
Danish 
Catalan 
Armenian 
Macedonian 
Slovenian 
Russian 
Serbian 
Turkish 
Yiddish 
Hungarian 
Swedish