{"id":6829,"date":"2025-06-04T00:55:36","date_gmt":"2025-06-04T00:55:36","guid":{"rendered":"http:\/\/104.248.20.184:8000\/general-terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-11-28T22:56:08","modified_gmt":"2025-11-28T22:56:08","slug":"general-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/general-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6829\" class=\"elementor elementor-6829 elementor-646\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25295e4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25295e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4b79e8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d4b79e8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e253cc2 hidden elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e253cc2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function () {\n  const HEADER_OFFSET   = 150; \/\/ visina fiksiranog headera\n  const ACTIVATE_DEPTH  = 300; \/\/ koliko \"duboko\" u viewport treba da udje pre aktivacije\n\n  const navLinks = document.querySelectorAll(\".sidebar-navigation ul li a\");\n  const navItems = document.querySelectorAll(\".sidebar-navigation ul li\");\n  const fill     = document.querySelector(\".scroll-indicator-fill\");\n  if (!navLinks.length || !navItems.length || !fill) return;\n\n  \/\/ Smooth scroll\n  navLinks.forEach(link => {\n    link.addEventListener(\"click\", function (e) {\n      e.preventDefault();\n      const target = document.querySelector(this.getAttribute(\"href\"));\n      if (!target) return;\n\n      const elementPosition = target.getBoundingClientRect().top + window.scrollY;\n      const offsetPosition  = elementPosition - HEADER_OFFSET;\n      window.scrollTo({ top: offsetPosition, behavior: \"smooth\" });\n    });\n  });\n\n  const sectionMap = Array.from(navLinks).map(link => {\n    const el = document.querySelector(link.getAttribute(\"href\"));\n    return { element: el };\n  });\n\n  function getHeightWithMargin(el) {\n    const cs = window.getComputedStyle(el);\n    return el.offsetHeight + (parseFloat(cs.marginTop)||0) + (parseFloat(cs.marginBottom)||0);\n  }\n\n  function sumHeightsUntil(indexExcl) {\n    let sum = 0;\n    for (let i = 0; i < indexExcl && i < navItems.length; i++) {\n      sum += getHeightWithMargin(navItems[i]);\n    }\n    return sum;\n  }\n\n  function onScroll() {\n    const vh = window.innerHeight || document.documentElement.clientHeight;\n    const activationLine = vh - ACTIVATE_DEPTH;\n\n    \/\/ 1) Aktivacija\/deaktivacija\n    sectionMap.forEach(({ element }, index) => {\n      if (!element) return;\n      const rect = element.getBoundingClientRect();\n\n      const aboveTopLine  = rect.bottom <= HEADER_OFFSET; \/\/ iza\u0161lo iznad headera -> NE diramo (ostaje active)\n      const belowViewport = rect.top    >= vh;            \/\/ skroz ispod dna -> SKINI active\n\n      if (belowViewport) {\n        navItems[index].classList.remove(\"active\");\n        return;\n      }\n\n      \/\/ Aktiviraj kada top sekcije udje ~300px u viewport i jo\u0161 uvek je iznad dna,\n      \/\/ i pritom nije iznad header linije.\n      if (!aboveTopLine && rect.top <= activationLine) {\n        navItems[index].classList.add(\"active\");\n      }\n      \/\/ U ostalim slu\u010dajevima ne diramo postoje\u0107e stanje (zadr\u017eavamo active kad ode iznad).\n    });\n\n    \/\/ 2) Visina indikator trake (isto pona\u0161anje kao ranije)\n    let activeCount = 0;\n    let lastActiveIndex = -1;\n    navItems.forEach((item, i) => {\n      if (item.classList.contains(\"active\")) {\n        activeCount++;\n        lastActiveIndex = i;\n      }\n    });\n\n    if (activeCount < 2) {\n      fill.style.height = \"0px\";\n      return;\n    }\n    if (activeCount === 2) {\n      fill.style.height = getHeightWithMargin(navItems[0]) + \"px\";\n      return;\n    }\n    const heightSum = sumHeightsUntil(Math.max(0, lastActiveIndex));\n    fill.style.height = heightSum + \"px\";\n  }\n\n  window.addEventListener(\"scroll\", onScroll, { passive: true });\n  window.addEventListener(\"resize\", onScroll);\n  onScroll();\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcde9d9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fcde9d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddf91f8 e-con-full hero-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"ddf91f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc0ec9f elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"dc0ec9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"51\" height=\"51\" src=\"https:\/\/travelwithcare.io\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Primary-large-button-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-8279\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc53b99 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc53b99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><b>General Terms and Conditions<\/b><\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1256e40 below-hero-section e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1256e40\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51507b1 e-con-full below-hero-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"51507b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd47077 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fd47077\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"sticky\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-166eef7 sidebar-navigation elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"166eef7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3>Conte\u00fado<\/h3>\n<div class=\"inner-links-nav\">\n    <div class=\"scroll-indicator-bg\">\n    <div class=\"scroll-indicator-fill\"><\/div>\n<\/div>\n<ul>\n    <li><a href=\"#def\">1. Defini\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#tcm\">2. Termos e Condi\u00e7\u00f5es da Ades\u00e3o ao TravelCare<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#eia\">3. Celebra\u00e7\u00e3o do Contrato<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#coc\">4. Das obriga\u00e7\u00f5es e da coopera\u00e7\u00e3o do cliente<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#rap\">5. Remunera\u00e7\u00e3o e Pagamentos<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#ter\">6. Rescis\u00e3o<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#fip\">7. Disposi\u00e7\u00f5es Finais<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9dd01ae e-con-full below-hero-right e-flex e-con e-child\" data-id=\"9dd01ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b05a92 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b05a92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O presente instrumento contratual estabelece as regras para a utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o denominado TravelCare, disponibilizado pela pessoa jur\u00eddica UAB Skycop.com, registrada sob o c\u00f3digo 304423851 e sediada em Dariaus ir Gir\u0117no St. 21A, Vilnius, Rep\u00fablica da Litu\u00e2nia, doravante designada &#8220;Skycop&#8221;. A aquisi\u00e7\u00e3o ou o uso do TravelCare pelo usu\u00e1rio, aqui denominado &#8220;Cliente&#8221;, formaliza sua concord\u00e2ncia e ades\u00e3o integral a todas as cl\u00e1usulas destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. <\/p><p>TravelCare is not a separate legal entity or insurance product, it is a service layer offered by Skycop to provide proactive travel protection, accessible via the website <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/\">http:\/\/travelwithcare.io<\/a> (\u201cWebsite\u201d). All claims related to flight disruptions must be submitted and processed through Skycop\u2019s platform at <a href=\"https:\/\/www.skycop.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.skycop.com<\/a> (the \u201cSkycop Platform\u201d). Skycop handles all claims, legal proceedings, and related services. Collinson Service Solutions Limited, legal entity code 02474708, registered address at Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU (\u201cCollinson Service Solutions Limited\u201d), provides the SmartDelay service on behalf of Skycop and is subject to separate terms and conditions available <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">at SmartDelay Terms and Conditions<\/a> on TravelCare website.<\/p><p>Para fins de inequ\u00edvoca interpreta\u00e7\u00e3o deste contrato, fica estabelecido que todas as men\u00e7\u00f5es aos termos &#8220;reivindica\u00e7\u00f5es&#8221; ou &#8220;compensa\u00e7\u00e3o&#8221; contidas neste documento dizem respeito, exclusivamente, aos procedimentos administrados e controlados pela Skycop.<\/p><p>Salvo se o contexto espec\u00edfico de uma cl\u00e1usula determinar interpreta\u00e7\u00e3o diversa, os termos e express\u00f5es iniciados com letra mai\u00fascula ao longo deste instrumento ter\u00e3o os significados que lhes s\u00e3o atribu\u00eddos na se\u00e7\u00e3o de defini\u00e7\u00f5es a seguir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-495a739 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"495a739\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"def\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Defini\u00e7\u00f5es<\/h3><ul><li aria-level=\"1\">Contrato: Designa o v\u00ednculo jur\u00eddico estabelecido entre o Cliente e a Skycop, formalizado mediante a aceita\u00e7\u00e3o destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, podendo a sua celebra\u00e7\u00e3o ocorrer por meio de assinatura eletr\u00f4nica ou manuscrita. Atrav\u00e9s deste Contrato, o Cliente transfere \u00e0 Skycop, em car\u00e1ter definitivo, a titularidade e todos os direitos legais sobre quaisquer cr\u00e9ditos pecuni\u00e1rios existentes, um ato denominado &#8220;Cess\u00e3o&#8221;. Tal cess\u00e3o abrange os direitos a indeniza\u00e7\u00f5es previstas no Regulamento (CE) n\u00ba 261\/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004 (que institui regras comuns para indeniza\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia aos passageiros em caso de recusa de embarque, cancelamento ou atraso consider\u00e1vel de voos e revoga o Regulamento (CEE) n\u00ba 295\/91), bem como em outras normas nacionais ou internacionais aplic\u00e1veis, como a UK261, a SHY Passenger (Turquia), as resolu\u00e7\u00f5es da ANAC (Brasil) ou legisla\u00e7\u00f5es equivalentes. A Cess\u00e3o engloba todos os montantes correlatos, tributos e demais valores devidos em situa\u00e7\u00f5es de interrup\u00e7\u00e3o da viagem ou impossibilidade de voar, al\u00e9m de qualquer compensa\u00e7\u00e3o por perda, atraso ou dano \u00e0 bagagem. Excepcionalmente, nas jurisdi\u00e7\u00f5es em que o instrumento de Cess\u00e3o de Direitos n\u00e3o possua validade legal, ou caso as partes ajustem um pacto espec\u00edfico para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a rela\u00e7\u00e3o contratual entre o Cliente e a Skycop ser\u00e1 configurada como um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Sob este regime, a Skycop atuar\u00e1 como administradora dos cr\u00e9ditos do Cliente, comprometendo-se a organizar, financiar e executar todas as medidas necess\u00e1rias para a cobran\u00e7a dos valores devidos. Com o objetivo de simplificar a aplica\u00e7\u00e3o e a interpreta\u00e7\u00e3o destes Termos, a defini\u00e7\u00e3o de &#8220;Contrato&#8221; aqui adotada engloba ambas as modalidades (cess\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os), e a rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica decorrente ser\u00e1 genericamente denominada &#8220;servi\u00e7os&#8221;, a n\u00e3o ser que o texto expressamente disponha de maneira distinta.<br>   <\/li><li aria-level=\"1\">Reivindica\u00e7\u00e3o: Refere-se a qualquer pleito ou exig\u00eancia formalizada perante uma companhia a\u00e9rea respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o de um voo, visando obter compensa\u00e7\u00e3o financeira com base nas disposi\u00e7\u00f5es dos Regulamentos de Compensa\u00e7\u00e3o por Voo aplic\u00e1veis.<\/li><li aria-level=\"1\">Cliente: Designa a pessoa que realizou a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o TravelCare, manifestou sua ades\u00e3o a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, e que busca, por interm\u00e9dio da Skycop, a obten\u00e7\u00e3o de Compensa\u00e7\u00e3o por Voo ou outros benef\u00edcios previstos neste contrato.<\/li><li aria-level=\"1\">Regulamento de Identifica\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica: Refere-se ao Regulamento (UE) n\u00ba 910\/2014 do Parlamento Europeu e do Conselho, datado de 23 de julho de 2014, que disp\u00f5e sobre a identifica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica e os servi\u00e7os de confian\u00e7a para transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas no mercado interno, e que resultou na revoga\u00e7\u00e3o da Diretiva 1999\/93\/CE.<\/li><li aria-level=\"1\">Compensa\u00e7\u00e3o de Voo: Corresponde \u00e0 quantia total paga pela companhia a\u00e9rea operadora em decorr\u00eancia de uma Reivindica\u00e7\u00e3o, seja a t\u00edtulo de indeniza\u00e7\u00e3o, acordo amig\u00e1vel ou mera liberalidade. Este montante inclui tamb\u00e9m despesas adicionais que a transportadora, a seu exclusivo crit\u00e9rio, venha a reembolsar ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es pelo Cliente. Excluem-se deste conceito os honor\u00e1rios advocat\u00edcios, custas processuais, despesas de cobran\u00e7a, juros, penalidades ou outros encargos de natureza similar, os quais ser\u00e3o integralmente arcados pela Skycop ao longo do procedimento de cobran\u00e7a. <\/li><li aria-level=\"1\">Regulamento de Compensa\u00e7\u00e3o de Voo: Abrange o Regulamento (CE) n\u00ba 261\/2004 e toda e qualquer outra norma aplic\u00e1vel, de \u00e2mbito nacional ou internacional, que verse sobre a compensa\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia a passageiros em cen\u00e1rios de recusa de embarque, cancelamento ou atraso significativo de voos, bem como sobre indeniza\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 bagagem.<\/li><li aria-level=\"1\">Procedimentos Legais: Engloba todas as a\u00e7\u00f5es tomadas pela Skycop para fazer valer o direito do Cliente, incluindo o ajuizamento de a\u00e7\u00f5es judiciais, o recurso a mecanismos alternativos de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, e a apresenta\u00e7\u00e3o de Reivindica\u00e7\u00f5es perante ag\u00eancias reguladoras da avia\u00e7\u00e3o civil, \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor ou outras entidades governamentais. Inclui-se tamb\u00e9m a outorga de poderes a um representante legal contratado, tal como um advogado ou um escrit\u00f3rio de advocacia, para atuar em nome do Cliente.<\/li><li aria-level=\"1\">Tabela de Pre\u00e7os: Refere-se ao Anexo n\u00ba 1 destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, documento que detalha os valores referentes \u00e0 Ades\u00e3o ao TravelCare e quaisquer outras taxas que possam ser aplic\u00e1veis aos servi\u00e7os.<\/li><li aria-level=\"1\">Requisitos de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados: Designa o conjunto de todas as leis, regulamentos, diretrizes e c\u00f3digos de conduta, emitidos por autoridades competentes, que regem o tratamento de dados pessoais e a privacidade. Abrange, ainda, toda e qualquer norma equivalente em qualquer jurisdi\u00e7\u00e3o pertinente, independentemente de seu car\u00e1ter mandat\u00f3rio ou facultativo.<\/li><li aria-level=\"1\">SmartDelay: A service provided by Collinson Service Solutions Limited on behalf of Skycop as part of TravelCare benefits, offering complimentary airport lounge access for eligible flight delays, subject to separate terms and conditions available at <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a> on TravelCare website.<\/li><li aria-level=\"1\">Ades\u00e3o ao TravelCare: Modalidade de contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, que pode se dar por assinatura recorrente ou por reserva individual, atrav\u00e9s da qual o Cliente adquire a condi\u00e7\u00e3o de Membro, passando a ter direito aos benef\u00edcios e servi\u00e7os detalhados na Cl\u00e1usula Segunda deste instrumento.<\/li><\/ul><p>As defini\u00e7\u00f5es aqui estabelecidas ser\u00e3o aplicadas e servir\u00e3o como refer\u00eancia para a celebra\u00e7\u00e3o e o cumprimento de todo e qualquer ato, documento ou transa\u00e7\u00e3o vinculada a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed7cc77 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed7cc77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"tcm\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Termos e Condi\u00e7\u00f5es da Ades\u00e3o ao TravelCare<\/h3><p>TravelCare Membership provides proactive protection for flight disruptions and access to SmartDelay lounge services (subject to eligibility criteria). By purchasing TravelCare, the Client becomes a Member and enjoys the benefits specified on the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/#why-choose\">Website\u2019s Benefits<\/a> section. <\/p><p>2.1. A ades\u00e3o ao programa TravelCare \u00e9 efetivada exclusivamente por meio de sua aquisi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do portal eletr\u00f4nico (Site) da Skycop.<\/p><p>2.2. TravelCare Membership prices are provided at the time of purchase on the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/#pricing\">Website\u2019s Pricing<\/a> section. Payment must be made using the specified methods to become a TravelCare member.<\/p><p>2.3. A Skycop disponibiliza a Ades\u00e3o ao TravelCare em tr\u00eas modalidades distintas: (i) contrata\u00e7\u00e3o avulsa, vinculada a uma reserva espec\u00edfica; (ii) assinatura de trato sucessivo, com periodicidade mensal, trimestral, semestral ou anual; ou (iii) plano familiar, que abrange um grupo de at\u00e9 cinco pessoas. A cobertura da ades\u00e3o estende-se \u00e0s Reivindica\u00e7\u00f5es e ao acesso \u00e0 sala VIP SmartDelay que sejam oriundos da reserva ou do per\u00edodo de vig\u00eancia para o qual o servi\u00e7o foi contratado.    <\/p><p>2.4. A vig\u00eancia da Ades\u00e3o ao TravelCare tem in\u00edcio na data de sua aquisi\u00e7\u00e3o. Nas modalidades de assinatura com periodicidade mensal, anual, semestral ou trimestral, a cobran\u00e7a ser\u00e1 realizada de acordo com o ciclo correspondente, sendo o contrato renovado automaticamente por per\u00edodos iguais e sucessivos (um m\u00eas, um ano, seis meses ou tr\u00eas meses), exceto em caso de manifesta\u00e7\u00e3o expressa de cancelamento por parte do Membro. Uma vez cancelada, a assinatura permanecer\u00e1 vigente e ativa at\u00e9 o final do ciclo de faturamento j\u00e1 pago. Na hip\u00f3tese de o Membro adquirir a Ades\u00e3o para terceiros ou optar pelo plano familiar, a cobran\u00e7a e a fatura correspondentes ser\u00e3o emitidas exclusivamente em nome do Membro titular, que ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel pelos pagamentos, inclusive os decorrentes da renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. No plano familiar, caber\u00e1 ao titular da assinatura a responsabilidade pela gest\u00e3o do plano, o que inclui a administra\u00e7\u00e3o dos pagamentos, a organiza\u00e7\u00e3o da assinatura, a adi\u00e7\u00e3o e remo\u00e7\u00e3o de membros, bem como os procedimentos de renova\u00e7\u00e3o e cancelamento.    <\/p><p>2.5. Uma vez conclu\u00edda a aquisi\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 enviado ao Membro um e-mail confirmando a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p><p>2.6. Em favor dos Membros do programa, a Skycop abdica de sua remunera\u00e7\u00e3o (quando aplic\u00e1vel) pela presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de gest\u00e3o de Reivindica\u00e7\u00f5es e recupera\u00e7\u00e3o de Compensa\u00e7\u00f5es de Voo que estejam sob a cobertura da Ades\u00e3o ao TravelCare. Fica estabelecido que todas as Reivindica\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser obrigatoriamente iniciadas por meio da Plataforma Skycop. <\/p><p>2.7. Os benef\u00edcios oriundos da ades\u00e3o s\u00e3o de car\u00e1ter pessoal e intransfer\u00edvel, aplicando-se exclusivamente ao Membro titular ou, nos casos aplic\u00e1veis, aos demais passageiros inclu\u00eddos na mesma reserva, sempre respeitando o limite do plano contratado. \u00c9 condi\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel que o nome do Membro titular conste na lista de passageiros. <\/p><p>2.8. N\u00e3o haver\u00e1, em qualquer hip\u00f3tese, o reembolso de valores pagos pela ades\u00e3o em raz\u00e3o de interrup\u00e7\u00f5es de voos ocorridas em data anterior ao in\u00edcio da vig\u00eancia do contrato do TravelCare.<\/p><p>2.9. A condi\u00e7\u00e3o de Membro do TravelCare \u00e9 estritamente pessoal e veda-se a sua transfer\u00eancia a terceiros. Qualquer suspeita de uso indevido ou n\u00e3o autorizado da ades\u00e3o dever\u00e1 ser imediatamente comunicada \u00e0 Skycop atrav\u00e9s do endere\u00e7o de e-mail <a href=\"mailto:support@skycop.com\">support@skycop.com<\/a>. <\/p><p>2.10. Os valores pagos pela ades\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o objeto de restitui\u00e7\u00e3o ou reembolso caso n\u00e3o ocorra nenhuma interrup\u00e7\u00e3o de voo, os servi\u00e7os n\u00e3o sejam utilizados pelo Membro ou, ainda, se a Compensa\u00e7\u00e3o de Voo n\u00e3o for obtida com \u00eaxito.<\/p><p>2.11. O Membro dever\u00e1 submeter sua Reivindica\u00e7\u00e3o \u00e0 Skycop dentro do prazo decadencial de 12 (doze) meses, contados a partir da data do voo para o qual a Ades\u00e3o foi contratada. Decorrido o referido prazo de 12 (doze) meses a contar da data do voo, a cobertura oferecida pela Ades\u00e3o ao TravelCare (ou Skycop Care, conforme o caso) se extinguir\u00e1 de pleno direito. <\/p><p>2.12. Com a extin\u00e7\u00e3o do contrato, seja por cancelamento ou pelo t\u00e9rmino de sua vig\u00eancia, cessa a ren\u00fancia da Skycop \u00e0 sua remunera\u00e7\u00e3o pelos servi\u00e7os prestados, e o acesso do Membro ao benef\u00edcio SmartDelay ser\u00e1 imediatamente interrompido.<\/p><p>2.13. A Skycop reserva para si, a seu exclusivo e discricion\u00e1rio crit\u00e9rio, o direito de indeferir ou recusar qualquer solicita\u00e7\u00e3o de Ades\u00e3o ao programa TravelCare.<\/p><p>2.14. Ao iniciar o procedimento de uma Reivindica\u00e7\u00e3o, o Cliente tem o dever de apresentar um comprovante id\u00f4neo de sua Ades\u00e3o ao TravelCare, como o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o recebido no ato da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p><p>2.15. A cobertura do servi\u00e7o TravelCare est\u00e1 condicionada \u00e0 sua ativa\u00e7\u00e3o em um prazo m\u00ednimo de 24 (vinte e quatro) horas antes do hor\u00e1rio de partida do voo. As Reivindica\u00e7\u00f5es devem ser submetidas \u00e0 Skycop somente ap\u00f3s a ocorr\u00eancia do voo, por meio da Plataforma Skycop, a qual reconhecer\u00e1 automaticamente a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o TravelCare associada \u00e0 reserva.TravelCare must be activated at least 24 hours before departure. Claims are submitted post-flight via the Skycop Platform, where TravelCare purchases are automatically recognized. <\/p><p>2.16. To access SmartDelay, TravelCare members must register their flight at least 2 hours before the scheduled departure time, as specified in the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a>. SmartDelay is subject to availability and eligibility criteria managed by Collinson Service Solutions Limited. The SmartDelay service is provided free of charge to TravelCare members.<\/p><p>2.17. Personal data provided via the TravelCare Website is collected and processed in accordance with the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/politica-de-privacidade\/\">TravelCare Privacy Policy<\/a>. In the event of a service being triggered (e.g. flight disruption claims), such data will subsequently be processed under Skycop\u2019s <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/politica-de-privacidade\/\">Privacy Policy.<\/a> For the SmartDelay service specifically, personal data is also processed by Collinson Service Solutions Limited in accordance with the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Privacy Policy<\/a>.<\/p><p>2.18. Fica expressamente ressalvado que a ades\u00e3o ao TravelCare n\u00e3o representa uma garantia de obten\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o financeira, visto que a elegibilidade para tal \u00e9 estritamente determinada pelas normas e regulamentos aplic\u00e1veis. A Skycop compromete-se a conduzir as Reivindica\u00e7\u00f5es consideradas eleg\u00edveis sem custos adicionais para o Membro, incluindo a eventual necessidade de instaura\u00e7\u00e3o de Procedimentos Legais. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78cefbb fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78cefbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"eia\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Celebra\u00e7\u00e3o do Contrato<\/h3><p>3.1. Ao contratar a Ades\u00e3o ao TravelCare e iniciar a Reivindica\u00e7\u00e3o por meio da Plataforma Skycop, o Cliente outorga \u00e0 Skycop poderes para analisar a conformidade da Reivindica\u00e7\u00e3o com os crit\u00e9rios de elegibilidade para o recebimento de Compensa\u00e7\u00e3o de Voo, bem como para disponibilizar os demais benef\u00edcios inerentes ao programa TravelCare, a exemplo do acesso \u00e0 sala VIP SmartDelay.<\/p><p>3.2. A Skycop emprega um servi\u00e7o de autentica\u00e7\u00e3o digital para a formaliza\u00e7\u00e3o de assinaturas eletr\u00f4nicas qualificadas, em estrita observ\u00e2ncia ao disposto no Artigo 26 do Regulamento de Identifica\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica. Tal m\u00e9todo possui reconhecimento e validade em \u00e2mbito internacional, sendo aceito inclusive em sede judicial, o que dispensa o Cliente da necessidade de imprimir, assinar de pr\u00f3prio punho e remeter o instrumento contratual por via postal registrada.<\/p><p>3.3. Ao apor sua assinatura no Contrato e manifestar sua concord\u00e2ncia com estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, o Cliente assume o compromisso de se abster de qualquer comunica\u00e7\u00e3o direta com a companhia a\u00e9rea operadora, bem como de receber dela qualquer pagamento a que t\u00edtulo for.<\/p><p>3.4. Skycop evaluates Claims submitted via the Skycop Platform and decides whether to accept them or reject them based on eligibility, however, the result of such assessment does not include any binding statement and does not guarantee successful enforcement of the Claim. If, after assessing the merits of the Claim, the legal representative considers that pursuit of the Claim during Legal Proceedings is unlikely to succeed, the Client will be informed and Skycop will pursue the Claim no further. Such notification of the Client shall mean that the collection of the Flight Compensation has ended and full ownership and legal title to the Assignment is automatically returned to the Client without conclusion of additional agreements. For SmartDelay, eligibility is determined by Collinson Service Solutions Limited in accordance with the SmartDelay <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelayTerms and Conditions<\/a>.<\/p><p>3.5. Uma vez aceita a Reivindica\u00e7\u00e3o, a Skycop envidar\u00e1 todos os esfor\u00e7os para a sua consecu\u00e7\u00e3o, seja por via extrajudicial ou por meio da instaura\u00e7\u00e3o de Procedimentos Legais, a seu exclusivo crit\u00e9rio, assumindo a integralidade dos custos inerentes. O Cliente declara-se ciente de que o processamento da Reivindica\u00e7\u00e3o pode demandar um per\u00edodo de tempo consider\u00e1vel, e que a Skycop n\u00e3o det\u00e9m qualquer poder de inger\u00eancia sobre a celeridade do tr\u00e2mite. Caber\u00e1 exclusivamente \u00e0 Skycop, com base em sua experi\u00eancia e conhecimento do setor, a decis\u00e3o de aceitar ou rejeitar quaisquer propostas de acordo apresentadas pela companhia a\u00e9rea operadora.   <\/p><p>3.6. Durante a condu\u00e7\u00e3o de Procedimentos Legais, ser\u00e1 outorgado ao representante legal da Skycop pleno acesso a todos os dados e informa\u00e7\u00f5es fornecidos pelo Cliente, a fim de viabilizar a condu\u00e7\u00e3o da Reivindica\u00e7\u00e3o. Caso terceiros, por qualquer raz\u00e3o, exijam documentos adicionais para a comprova\u00e7\u00e3o dos poderes do representante legal, o Cliente, sob a orienta\u00e7\u00e3o da Skycop, compromete-se a fornecer prontamente a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Na eventualidade de, para o \u00eaxito na recupera\u00e7\u00e3o da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo, ser imprescind\u00edvel que a Reivindica\u00e7\u00e3o seja formalizada por um representante legal (advogado) em nome do Cliente, este se obriga a celebrar o respectivo contrato de mandato ou de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com o referido profissional. A partir do momento da celebra\u00e7\u00e3o deste novo contrato, a Cess\u00e3o de Direitos anteriormente feita \u00e0 Skycop ser\u00e1 automaticamente revertida, e a titularidade do cr\u00e9dito retornar\u00e1 ao Cliente. Nesta hip\u00f3tese, o acerto de contas entre o Cliente e a Skycop ser\u00e1 realizado em conformidade com o que disp\u00f5em estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es e\/ou qualquer outro instrumento contratual que venha a ser firmado entre as partes.   <\/p><p>3.7. Fica estabelecido que a Skycop est\u00e1 autorizada a aceitar, a t\u00edtulo de quita\u00e7\u00e3o da Reivindica\u00e7\u00e3o, exclusivamente o pagamento da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo em moeda corrente. \u00c9 expressamente vedado o aceite de qualquer outra forma de compensa\u00e7\u00e3o, tais como vouchers de viagem, milhas ou outros servi\u00e7os que porventura sejam oferecidos pela companhia a\u00e9rea. T\u00e3o logo a Compensa\u00e7\u00e3o de Voo seja efetivamente recebida, a Skycop proceder\u00e1 ao repasse do valor devido ao Cliente. <\/p><p>3.8. O Cliente declara, para todos os fins de direito, que estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es constituem a prova cabal e a manifesta\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de sua vontade, devendo suas cl\u00e1usulas serem integralmente observadas e respeitadas pelas companhias a\u00e9reas. O Cliente manifesta, ainda, sua expressa concord\u00e2ncia de que todos e quaisquer pagamentos relativos \u00e0 Compensa\u00e7\u00e3o de Voo, realizados pelas companhias a\u00e9reas no \u00e2mbito das Reivindica\u00e7\u00f5es administradas pela Skycop, dever\u00e3o ser depositados diretamente nas contas banc\u00e1rias de titularidade da Skycop ou em outras contas que venham a ser designadas de comum acordo entre a Skycop e o Cliente. <\/p><p>3.9. Na hip\u00f3tese de insucesso na Reivindica\u00e7\u00e3o, nenhum valor a t\u00edtulo de remunera\u00e7\u00e3o ou honor\u00e1rios ser\u00e1 cobrado do Cliente. Ressalva-se, contudo, que os valores pagos a t\u00edtulo de Ades\u00e3o ao TravelCare possuem natureza n\u00e3o reembols\u00e1vel, n\u00e3o sendo objeto de restitui\u00e7\u00e3o em nenhuma circunst\u00e2ncia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb2f00d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb2f00d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"coc\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Das obriga\u00e7\u00f5es e da coopera\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3><p>4.1. O Cliente assume, por meio deste instrumento, a obriga\u00e7\u00e3o de fornecer \u00e0 Skycop todos os dados, documentos e informa\u00e7\u00f5es que se fa\u00e7am necess\u00e1rios para a devida instru\u00e7\u00e3o e processamento da Reivindica\u00e7\u00e3o. O Cliente declara e garante, sob as penas da lei, que todas as informa\u00e7\u00f5es prestadas \u00e0 Skycop s\u00e3o precisas, completas, ver\u00eddicas e desprovidas de qualquer v\u00edcio que possa induzir a erro. O Cliente obriga-se a ressarcir e manter a Skycop indene de quaisquer pleitos, a\u00e7\u00f5es ou preju\u00edzos que venham a ser causados por informa\u00e7\u00f5es incorretas fornecidas, bem como pela sua falta de coopera\u00e7\u00e3o ou pela coopera\u00e7\u00e3o prestada de forma inadequada.  <\/p><p>4.2. Ao celebrar o presente Contrato, o Cliente atesta possuir plena capacidade jur\u00eddica e estar devidamente autorizado para firmar documentos que gerem obriga\u00e7\u00f5es para si e para a Skycop. Caso esteja atuando em representa\u00e7\u00e3o de terceiros, como no caso de um menor de idade, o Cliente declara possuir os poderes legais necess\u00e1rios para tanto.<\/p><p>4.3. O Cliente garante que os direitos credit\u00f3rios objeto da Cess\u00e3o de Compensa\u00e7\u00e3o de Voo n\u00e3o foram, sob qualquer forma, transferidos ou prometidos a terceiros, e que n\u00e3o celebrou nenhum outro contrato ou acordo que tenha por objeto a mesma compensa\u00e7\u00e3o. Garante, ainda, que n\u00e3o existe qualquer lit\u00edgio, judicial ou extrajudicial, pendente ou em vias de ser instaurado, entre o Cliente e a companhia a\u00e9rea a respeito do mesmo fato. O Cliente declara-se ciente de que, ao efetivar a Cess\u00e3o de Direitos em favor da Skycop, fica impedido de celebrar contratos id\u00eanticos ou similares com outras partes, incluindo empresas concorrentes, e de tomar, por conta pr\u00f3pria, qualquer medida judicial ou extrajudicial para a cobran\u00e7a da referida Compensa\u00e7\u00e3o de Voo. <\/p><p>4.4. For SmartDelay lounge acces, the client shall provide accurate flight details at least 2 hours before scheduled departure, as required by Collinson Service Solutions Limited, and comply with the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a>.<\/p><p>4.5. Na hip\u00f3tese de o Cliente receber diretamente da companhia a\u00e9rea qualquer pagamento ou outra forma de compensa\u00e7\u00e3o, como vouchers de voo, ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da Skycop, recai sobre ele a obriga\u00e7\u00e3o de comunicar o fato \u00e0 Skycop de forma imediata e inequ\u00edvoca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5244dba fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5244dba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"rap\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Remunera\u00e7\u00e3o e Pagamentos<\/h3><p>5.1. A condu\u00e7\u00e3o da Reivindica\u00e7\u00e3o pela Skycop ocorre a t\u00edtulo gratuito. Em caso de \u00eaxito na Reivindica\u00e7\u00e3o e consequente recebimento da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo, a integralidade do montante recuperado ser\u00e1 repassada ao Cliente. <\/p><p>5.2. Caso o Cliente, agindo de m\u00e1-f\u00e9, forne\u00e7a dados incorretos ou incompletos que resultem em custos adicionais para a Skycop, ele ficar\u00e1 obrigado a ressarcir a Skycop por todas as despesas incorridas.<\/p><p>5.3. Se o Cliente fornecer informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias incorretas ou insuficientes para a efetiva\u00e7\u00e3o do pagamento da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo, e o valor for estornado para a Skycop, esta ter\u00e1 o direito de deduzir do montante a ser repassado todos os custos adicionais decorrentes do estorno e da nova transa\u00e7\u00e3o. Ademais, se, mesmo ap\u00f3s reiteradas tentativas de contato por parte da Skycop por todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o informados, o Cliente n\u00e3o retificar ou complementar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para viabilizar o pagamento, a Skycop ter\u00e1 o direito de reter para si, a t\u00edtulo de perdas e danos, o montante da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo que seria devido ao Cliente. <\/p><p>5.4. Para contas banc\u00e1rias localizadas na \u00c1rea \u00danica de Pagamentos em Euros (SEPA), os pagamentos ser\u00e3o efetuados por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Em se tratando de transfer\u00eancias internacionais destinadas ao Cliente, todos os encargos e taxas banc\u00e1rias incidentes sobre a opera\u00e7\u00e3o ser\u00e3o deduzidos do valor da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo a ser repassada. <\/p><p>5.5. Com o fito de otimizar os custos banc\u00e1rios, em situa\u00e7\u00f5es de reserva compartilhada ou em outras circunst\u00e2ncias an\u00e1logas (como pais recebendo em nome dos filhos), a Skycop poder\u00e1 efetuar o pagamento integral em uma \u00fanica conta banc\u00e1ria, desde que o Cliente autorize expressamente ou indique uma \u00fanica conta no momento do fornecimento dos dados. A pessoa que receber os valores em nome de terceiros assume a obriga\u00e7\u00e3o de realizar o devido repasse a eles, eximindo a Skycop de qualquer responsabilidade por eventual aus\u00eancia de repasse ou disputa entre as partes. <\/p><p>5.6. A Skycop n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 por perdas, ocasionadas pelo Cliente, de cheques, cart\u00f5es de d\u00e9bito pr\u00e9-pagos, cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou instrumentos de pagamento similares. Da mesma forma, a Skycop n\u00e3o responder\u00e1 por quaisquer preju\u00edzos ou transtornos que advenham do fornecimento de informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias incorretas por parte do Cliente.Skycop shall not be liable for any checks, prepaid debit cards, credit cards and similar means which are lost by the Client as well as for any effect of the Client giving wrong bank account information.<\/p><p>5.7. Quando for obrigat\u00f3rio, a Skycop providenciar\u00e1 o envio de nota fiscal eletr\u00f4nica ou outro documento fiscal equivalente por meio de correio eletr\u00f4nico.<\/p><p>5.8. A Skycop fica isenta de responsabilidade por qualquer falha no pagamento da Compensa\u00e7\u00e3o de Voo caso esta decorra de circunst\u00e2ncias que fujam ao seu controle razo\u00e1vel. Tais circunst\u00e2ncias incluem, sem se limitar a, eventos como greves, paralisa\u00e7\u00f5es, disputas trabalhistas, casos fortuitos, guerras, tumultos, ou a necessidade de cumprir leis, ordens, regras ou regulamentos governamentais.<\/p><p>5.9. Os pagamentos referentes \u00e0 Compensa\u00e7\u00e3o de Voo, bem como quaisquer outros valores, ser\u00e3o realizados pela Skycop exclusivamente aos benefici\u00e1rios finais que det\u00eam o direito ao cr\u00e9dito. A Skycop n\u00e3o efetuar\u00e1 pagamentos a intermedi\u00e1rios, ag\u00eancias, representantes ou quaisquer terceiros que, ao solicitarem o recebimento, n\u00e3o apresentem um documento de procura\u00e7\u00e3o ou autoriza\u00e7\u00e3o por escrito que comprove, de forma clara e inequ\u00edvoca, seus poderes para receber valores em nome do benefici\u00e1rio final. Caso subsista qualquer d\u00favida quanto \u00e0 legitimidade para o recebimento, a Skycop reserva-se o direito de exigir provas adicionais ou, ainda, de recusar unilateralmente o pagamento a tal solicitante.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f21bf4b fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f21bf4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"ter\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Rescis\u00e3o<\/h3><p>6.1. A Skycop poder\u00e1 rescindir o presente Contrato de forma imediata na ocorr\u00eancia de uma viola\u00e7\u00e3o substancial de suas cl\u00e1usulas por parte do Cliente. Nessa hip\u00f3tese, ser\u00e1 restitu\u00edda ao Cliente a por\u00e7\u00e3o do valor pago pela Ades\u00e3o, calculada de forma proporcional ao per\u00edodo de vig\u00eancia restante, descontadas as perdas e danos diretos e razo\u00e1veis que a Skycop tenha sofrido em virtude do inadimplemento contratual. <\/p><p>6.2. Members who are considered consumers under the EU consumer laws and who have purchased their Membership remotely may withdraw from their Membership within 14 days of the date of purchase without giving any reason. To exercise the right of withdrawal and receive a full refund, the withdrawal must be notified within 14 days from the date of purchase and clearly stated that the Member wishes to withdraw from TravelCare Membership. The withdrawal notice may be sent to: <a href=\"mailto:support@skycop.com\">support@skycop.com<\/a>. If the Member travelled on any flight related to the Membership that was disrupted and for which the Member contacted Skycop, the Member can no longer cancel the Skycop Care Membership under the procedure set out in this section.<\/p><p>6.3. Decorridos mais de 14 (catorze) dias da data da compra, o Membro ainda poder\u00e1 solicitar o cancelamento de sua Ades\u00e3o ao TravelCare. No entanto, nesta situa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o haver\u00e1 direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o do valor pago. O montante pago ser\u00e1 retido a t\u00edtulo de taxa de rescis\u00e3o, a qual \u00e9 desde j\u00e1 estabelecida entre as partes como uma compensa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-fixada pelas perdas diretas e despesas incorridas pela Skycop em raz\u00e3o do encerramento antecipado do contrato.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a29da5 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a29da5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"fip\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Disposi\u00e7\u00f5es Finais<\/h3><p>7.1. A Skycop reserva-se o direito de, a qualquer tempo, alterar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es ou estabelecer condi\u00e7\u00f5es adicionais, desde que por motivos relevantes. Tais motivos incluem, exemplificativamente, aprimoramentos tecnol\u00f3gicos ou de sistemas de informa\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00f5es legislativas, ou a necessidade de esclarecer, corrigir ou melhorar os pr\u00f3prios Termos.<\/p><p>7.2. O Cliente ser\u00e1 comunicado sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es que lhe sejam aplic\u00e1veis. A notifica\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 por meio da publica\u00e7\u00e3o das novas condi\u00e7\u00f5es no site da Skycop, bem como atrav\u00e9s de comunica\u00e7\u00e3o por e-mail ou por mensagem disponibilizada na conta do Cliente na plataforma.<\/p><p>7.3. As altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor em um prazo n\u00e3o inferior a 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data em que o Cliente for devidamente informado. Caso o Cliente n\u00e3o concorde com as novas condi\u00e7\u00f5es, assiste-lhe o direito de rescindir o contrato, devendo, para tanto, comunicar sua decis\u00e3o \u00e0 Skycop por e-mail dentro do prazo supracitado. <\/p><p>7.4. The laws of the Republic of Lithuania apply to the T&amp;C, the Agreement and\/or any other document concluded in relation to the T&amp;C and the Agreement, except if otherwise agreed in the specific document. The SmartDelay service is governed by English law, as detailed in the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a>. The Client (consumer) is also entitled to claim protection under mandatory provisions provided by the laws of the country where the Client (consumer) resides.  <\/p><p>7.5. Skycop will use the Client\u2019s and, if applicable, its employees\u2019 personal data exclusively for enforcing the Claim. Any and all information regarding the extent and form of data collection, storage and usage of personal data can be found in <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/politica-de-privacidade\/\">Skycop\u2019s Privacy Policy<\/a>. <\/p><p>7.6. Na hip\u00f3tese de o Cliente ser pessoa jur\u00eddica, este declara e garante que:<\/p><p>&#8211; Os dados pessoais fornecidos \u00e0 Skycop foram coletados e s\u00e3o repassados em estrita conformidade com todos os Requisitos de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados aplic\u00e1veis;<\/p><p>&#8211; Para os fins deste Contrato, a Skycop atua na qualidade de controladora dos dados.<\/p><p>&#8211; Para os fins espec\u00edficos da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o SmartDelay, a empresa Collinson Service Solutions Limited atuar\u00e1 como uma controladora de dados independente. O compartilhamento de dados pessoais com a Collinson ocorrer\u00e1 com base neste Contrato e ser\u00e1 limitado ao estritamente necess\u00e1rio para a viabiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o SmartDelay. <\/p><p>7.7. Any dispute, controversy or claim, arising out of or relating to the T&amp;C, its breach, termination or validity shall be finally settled in the respective court of the Republic of Lithuania subject to the rules of jurisdiction unless mandatory provisions of law specify otherwise. Disputes related to SmartDelay service shall be governed by the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a> and resolved under English law in the exclusive jurisdiction of English courts. <\/p><p>7.8. Caso alguma cl\u00e1usula destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es seja declarada nula, inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel por decis\u00e3o judicial ou arbitral, as demais cl\u00e1usulas permanecer\u00e3o v\u00e1lidas e em pleno vigor. Se a nulidade, invalidade ou inexequibilidade for apenas parcial, a parte n\u00e3o afetada da cl\u00e1usula manter\u00e1 sua efic\u00e1cia. A Skycop compromete-se a alterar os Termos, substituindo a cl\u00e1usula viciada por outra que seja l\u00edcita, v\u00e1lida e exequ\u00edvel, e que reflita, da forma mais fiel poss\u00edvel, a inten\u00e7\u00e3o original das partes. A Skycop empregar\u00e1 seus melhores esfor\u00e7os para assegurar a plena execu\u00e7\u00e3o de todas as disposi\u00e7\u00f5es aqui contidas.   <\/p><p>7.9. Para fins de interpreta\u00e7\u00e3o, em havendo qualquer diverg\u00eancia ou conflito entre a vers\u00e3o em l\u00edngua inglesa destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es e qualquer de suas tradu\u00e7\u00f5es, a vers\u00e3o em ingl\u00eas prevalecer\u00e1 sobre as demais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9db341c fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9db341c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Anexo I \u2013 Tabela de Pre\u00e7os<\/h3><p>Pricing is published on the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/#pricing\">Website\u2019s Pricing<\/a> section. For Members, remuneration is waived; non-Members pay per Skycop\u2019s standard rates on the Skycop Platform.<\/p><p>Contact: For questions, contact <a href=\"mailto:support@skycop.com\">support@skycop.com<\/a>. For SmartDelay-specific inquiries, refer to the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/smartdelay-terms-and-conditions\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a> and\/or contact <a href=\"mailto:customerservice@collinsongroup.smartdelay.com\">customerservice@collinsongroup.smartdelay.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>General Terms and Conditions Conte\u00fado 1. Defini\u00e7\u00f5es 2. Termos e Condi\u00e7\u00f5es da Ades\u00e3o ao TravelCare 3. Celebra\u00e7\u00e3o do Contrato 4. Das obriga\u00e7\u00f5es e da coopera\u00e7\u00e3o do cliente 5. Remunera\u00e7\u00e3o e Pagamentos 6. Rescis\u00e3o 7. Disposi\u00e7\u00f5es Finais O presente instrumento contratual estabelece as regras para a utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o denominado TravelCare, disponibilizado pela pessoa jur\u00eddica UAB [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6829","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6829","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6829"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6829\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8403,"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6829\/revisions\/8403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/travelwithcare.io\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6829"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}