Często zadawane pytania dotyczące ochrony bagażu

1. Często zadawane pytania dotyczące ochrony bagażu

Ochrona bagażu, zapewniana przez Blue Ribbon Bags (BRB), gwarantuje pomoc i odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub utraty bagażu rejestrowanego. BRB aktywnie śledzi bagaż wraz z linią lotniczą, a jeśli nie zostanie on zwrócony w ciągu 96 godzin, pasażer otrzymuje odszkodowanie w wysokości 1000 euro — niezależnie od decyzji linii lotniczej.

2. Jak to działa?

  • Ochrona bagażu jest zawarta w planie Travel Care.
  • Po zarejestrowaniu danych lotu BRB monitoruje bagaż rejestrowany w czasie rzeczywistym.
  • Jeśli Państwa bagaż jest opóźniony lub zagubiony, BRB podejmuje działania w celu jego zlokalizowania i koordynuje działania z linią lotniczą.
  • Jeśli nie zostanie zwrócony w ciągu 96 godzin, otrzymają Państwo odszkodowanie zgodnie z planem, zaczynając od 1000 euro.

3. Jak aktywować funkcję SmartDelay?

1.

W momencie zakupu usługi Travel Care i podania szczegółów dotyczących lotu (PNR, nazwiska pasażerów, daty podróży), dane te są automatycznie przekazywane do BRB.

2.

BRB wystawia Umowę Serwisową i przesyła ją Państwu drogą mailową. Dokument ten zawiera:

  • Numer potwierdzenia BRB.
  • Link do zgłaszania opóźnień w dostarczeniu bagażu.

3.

Prosimy zachować tę wiadomość e-mail — zawiera wszystkie niezbędne informacje w przypadku problemów z bagażem.

4. Co należy zrobić, jeśli bagaż zostanie opóźniony lub zaginie?

1.

Należy niezwłocznie zgłosić się do linii lotniczej przy stanowisku odbioru bagażu i uzyskać raport nieprawidłowości bagażowej (PIR).

2.

Prosimy wejść w link podany w wiadomości potwierdzającej BRB.

3.

Należy przesłać

  • Numer raportu PIR.
  • Numer potwierdzenia BRB.

4.

BRB rozpocznie śledzenie Państwa bagażu i będzie przekazywać aktualne informacje.

5. Jaka jest kwota ochrony?

  • Ochrona rozpoczyna się od kwoty 1 000 € za pasażera, jeśli bagaż nie zostanie zwrócony w ciągu 96 godzin od planowanego przylotu.
  • Dokładna wysokość ochrony zależy od wybranego planu Travel Care.

6. W jaki sposób otrzymam odszkodowanie?

Jeśli bagaż nie zostanie dostarczony w określonym czasie objętym ochroną, BRB wypłaci należność bezpośrednio Państwu, niezależnie od ewentualnej rekompensaty ze strony linii lotniczej.

7. Czy to zastępuje rekompensatę od linii lotniczej?

Nie. Jest to dodatkowe świadczenie, które działa równolegle z ewentualną rekompensatą, do której mogą mieć Państwo prawo od linii lotniczej.

8. Czy istnieje ograniczenie liczby użyć?

Ochrona obejmuje każdy kwalifikujący się lot w ramach aktywnego planu Travel Care, dla wszystkich pasażerów ujętych w rezerwacji.

Buy TravelCare
Zakończ swoją subskrypcję Travel Care

Przykro nam, że odchodzisz. Jeśli jesteś pewien swojej decyzji, wypełnij poniżej dane swojej subskrypcji.