Vanlige spørsmål om bagasjebeskyttelse

1. Hva er bagasjebeskyttelse?

Bagasjebeskyttelse, drevet av Blue Ribbon Bags (BRB), sikrer assistanse og kompensasjon hvis den innsjekkede bagasjen din blir forsinket eller mistet. BRB sporer bagasjen din aktivt med flyselskapet, og hvis den ikke returneres innen 96 timer, får du dekning fra €1000 per passasjer – uavhengig av flyselskapets avgjørelse.

2. Hvordan fungerer det?

  • Bagasjebeskyttelse er inkludert i Travel Care-planen din.
  • Når flyvningsinformasjonen din er registrert, overvåker BRB den innsjekkede bagasjen din i sanntid.
  • Hvis bagasjen din blir forsinket eller mistet, trer BRB til for å finne den og koordinere med flyselskapet.
  • Hvis du ikke returnerer innen 96 timer, mottar du kompensasjon i henhold til planen din, fra €1000.

3. Hvordan aktiverer jeg SmartDelay?

1.

Når du kjøper Travel Care og oppgir flyvningsinformasjonen din (PNR, passasjernavn, reisedatoer), sendes disse automatisk til BRB.

2.

BRB utsteder en servicekontrakt og sender den til deg via e-post. Dette inkluderer:

  • BRB-bekreftelsesnummeret ditt.
  • En lenke for å rapportere eventuelle bagasjeforsinkelser.

3.

Hold denne e-posten trygg – den inneholder alt du trenger hvis du opplever bagasjeproblemer.

4. Hva skal jeg gjøre hvis bagasjen min blir forsinket eller mistet?

1.

Meld deg umiddelbart til flyselskapet ved bagasjeutleveringsskranken. Skaff deg en Property Irregularity Report (PIR).

2.

Gå til lenken i BRB-bekreftelses-e-posten.

3.

Send inn

  • PIR-nummeret ditt.
  • BRB-bekreftelsesnummeret ditt.

4.

BRB vil begynne å spore bagasjen din og gi oppdateringer.

5. Hva er dekningsbeløpet?

  • Dekningen starter fra € 1000 per passasjer hvis bagasjen din ikke returneres innen 96 timer etter planlagt ankomst.
  • Den nøyaktige dekningen avhenger av Travel Care-planen din.

6. Hvordan vil jeg motta kompensasjon?

Hvis bagasjen din ikke leveres innen den dekkede tidsrammen, vil BRB utstede betalingen direkte til deg, uavhengig av om flyselskapet kompenserer deg.

7. Erstatter dette kompensasjon fra flyselskapet?

Nei. Dette er en tilleggsfordel som fungerer sammen med eventuell kompensasjon fra flyselskapet du kan ha rett til.

8. Er det en grense for hvor mange ganger jeg kan bruke den?

Du er dekket for hver kvalifiserte flygning under din aktive Travel Care-plan, for alle passasjerer som er inkludert i bestillingen.

Buy TravelCare
Avslutt ditt Travel Care-abonnement

Vi beklager at du ønsker å avslutte. Hvis du er sikker på avgjørelsen din, vennligst fyll inn abonnementsdetaljene nedenfor.