Важи од 31 август 2025 година, верзија 1.0
Оваа политика објаснува како ракуваме со вашите лични податоци. Еве еден краток преглед, со клучни заклучоци. Тој не е замена за читање на целата политика, заедно со нашите услови за користење.
Заштита на вашите податоци: Посветеноста на TravelCare за приватност и безбедност
Ние сме посветени на одржување на високи стандарди за приватност и безбедност на информациите. Во TravelCare, ние разбираме дека кога ги користите нашите услуги, ни ги поверувате вашите лични податоци. Затоа имплементиравме робусни технички и организациски мерки за да ги заштитиме вашите информации и да ја почитуваме вашата приватност. Ние сме транспарентни во врска со тоа како се ракува со вашите податоци и постојано работиме на зајакнување на нашата програма за приватност во согласност со признатите меѓународни принципи и најдобри практики. Вашата доверба ни значи сè.
Доколку се согласите, може да користиме колачиња и слични технологии за да собираме технички информации за вашиот уред и како комуницирате со нашата веб-страница (како што се единствениот идентификатор на вашиот уред, статусот на претплата, адресата на е-пошта (е-адреса) и однесувањето при прелистување).
Овие информации ни помагаат да ги анализираме перформансите на нашите услуги, да ја подобриме функционалноста и да се осигуриме вашето искуство на нашата веб-страница да биде релевантно, ефикасно и лесно за користење.
Податоци што ни помагаат да ви служиме
Кога ја користите услугата Travelcare, ние собираме одредени лични податоци за да ни помогнат континуирано да го подобруваме квалитетот, сигурноста и релевантноста на нашите услуги. Ова ни овозможува подобро да ги разбереме вашите потреби, да го подобриме вашето корисничко искуство и да се осигуриме дека информациите и поддршката што ја обезбедуваме се точни, навремени и прилагодени на вашето патување.
Вие ја имате контролата и можете да не контактирате
Веруваме во транспарентна и отворена конверзација – можете да пристапите, да ги менувате, корегирате, бришете и ажурирате вашите лични податоци со тоа што ќе ни испратите е-пошта на privacy@skycop.com. На места кадешто се потпираме на вашата согласност за обработка на вашите лични податоци, вие можете да ја повлечете вашата согласност. Известете нè доколку имате какви било прашања во врска со оваа политика за приватност.
Оваа политика за приватност објаснува како UAB Skycop.com, со код на правно лице 304423851, регистрирана адреса на улица Dariaus ir Gireno 21А, Вилнус, Република Литванија, и нејзините поврзани субјекти („TravelCare“ или „ние“ или „нас“) се придржуваат кон одредбите од Регулативата за заштита на општи податоци („GDPR“) и сите други важечки закони и прописи за заштита на податоци. Оваа политика за приватност објаснува како TravelCare собира, складира, користи, пренесува и споделува лични податоци од нашите клиенти („вие“) во врска со обезбедувањето услуги и веб-страницата на TravelCare, вклучувајќи ги сите поддомени, производи и услуги поврзани со неа („Веб-страницата“) (сите заедно, „Услугите“) и комуницира со нашите рекламни кампањи, вклучувајќи ги Google и Facebook Lead Ads. UAB Skycop.com е регистриран контролор на податоци за услугите во Литванија.
Со учество во Програмата, личните податоци на Клиентот доставени преку веб-страницата на TravelCare се собираат во согласност со оваа Политика за приватност. Клиентот, исто така, потврдува и се согласува дека таквите податоци последователно може да бидат обработени од Skycop според неговата Политика за приватност во случај на активирање на услугата (на пр., барања за прекин на летот). Конкретно за услугата SmartDelay, личните податоци може да се споделат и со Collinson Service Solutions Limited, која делува како независен контролор на податоци, и да се обработуваат во согласност со Политиката за приватност на SmartDelay.
Ние може од време на време да ја менуваме оваа политика за приватност. Доколку промените се материјални, ќе ве известиме по е-пошта. Доколку се дозволени со закон, вашето континуирано користење на услугите откако оваа политика ќе биде ажурирана означува дека ги прифаќате направените промени. Во некои случаи, ќе ви биде даден избор да ги прифатите промените на оваа политика. Доколку не ги прифаќате условите на ажурираната политика за приватност, ве молиме не ги користете услугите.
Во случај на какви било прашања или доколку сакате да ги остварите вашите права наведени во ова известување, можете да ги поднесете таквите прашања и барања преку средствата обезбедени во делот Контакти.
Можете да контактирате со нашиот службеник за заштита на податоци или да не контактирате во врска со прашања поврзани со приватноста на privacy@skycop.com.
Лични податоци што ги прибираме од вас
Ние прибираме лични податоци за вас кога комуницирате со услугите. Ова може да биде директно од вас или од други извори и трети лица.
1.1. Лични податоци кои ни ги обезбедувате директно:
1.2. Лични податоци што ги собираме автоматски кога пристапувате или ги користите услугите, може автоматски да ги прибереме следните информации:
1.3. Можеме да обработуваме кој било од вашите лични податоци наведени во ова известување каде што е потребно за утврдување, остварување или одбрана на правни барања, без разлика дали во судска постапка или во административна или вонсудска постапка. Правната основа за оваа обработка се нашите легитимни интереси, имено заштитата и потврдувањето на нашите законски права, вашите законски права и законските права на другите.
1.4. Можеме да обработуваме кој било од вашите лични податоци наведени во ова известување каде што е потребно за целите на добивање или одржување на осигурителна покриеност, управување со ризици или добивање професионален совет. Правната основа за оваа обработка се нашите легитимни интереси, имено соодветната заштита на нашиот бизнис од ризици.
1.5. Покрај специфичните цели за кои можеме да ги обработуваме вашите лични податоци наведени во овој дел, можеме да обработуваме и кои било ваши лични податоци кога таквата обработка е неопходна за исполнување на законска обврска на која подлежиме или со цел да ги заштитиме вашите витални интереси или виталните интереси на друго физичко лице.
2.1. Принципи на обработка
Минимизирање на податоци и ограничување на целта: Ние нема да обработуваме лични податоци на начин што е некомпатибилен со целите за кои се прибрани или одобрени од вас, ниту ќе прибираме лични податоци што не се потребни за споменатите цели.
Нема продажба на лични податоци: Ние нема да ги продаваме или изнајмуваме вашите лични податоци за парична добивка. Ние нема да ги откриеме вашите лични податоци освен ако не е поинаку опишано во оваа политика за приватност. Ние ќе ги споделиме вашите лични податоци со нашите даватели на услуги кои ги поддржуваат нашите услуги како што е опишано во оваа политика за приватност.
2.2. Правна основа за обработка
Податоци за сметката | Име, е-адреса, телефонски број, лозинка, земја на живеење, датум на раѓање | Извршување на договор Легитимни интереси (следење и подобрување на веб-страницата и услугите) |
Податоци за претплата | Име, е-адреса, телефонски број | Согласност Легитимни интереси (одржување на односите со клиентите доколку услугите се веќе обезбедени) |
Комуникациски податоци | Содржина за комуникација и метаподатоци | Легитимни интереси (веб-страница и деловна администрација, обезбедување квалитет, истражување на спорови) |
Податоци за користење | Однесување при прелистување, тип на прелистувач, оперативен систем, прегледи на страници | Легитимни интереси (следење и подобрување на веб-страницата и услугите) Согласност (во зависност од типот на податоци) |
Податоци за локација | IP адреса (приближна локација) | Легитимни интереси (следење и подобрување на веб-страницата и услугите) |
Податоци за плаќање | Информации за трансакцијата за плаќање (без целосни детали за платежната картичка) | Извршување на договор |
Правни барања | Било какви лични податоци | Легитимни интереси (заштита и потврдување на законските права) |
Осигурување и професионални совети | Било какви лични податоци | Легитимни интереси (заштита на бизнисот од ризици) |
2.3. Кога ги доставуваме вашите податоци на други лица?
2.4. Еве некои од главните процесори на кои се потпираме:
Инфраструктура и безбедност | Cloudflare, Inc. | Сите лични податоци | Безбедност на веб-страницата, испорака на содржина | |
Комуникации по е-пошта | Listserv Inc. | Е-адреси | За да ве контактираме со нашите билтени и известувања | |
Аналитички алатки | Google LLC (Google Tag Manager и Google Analytics 4) | Податоци за користење на веб-страницата | За да ги следиме нашите перформанси и да разбереме како ги користите услугите на нашата веб-страница, притоа применувајќи соодветна заштита за приватност. | |
Поддршка за корисници | Zendesk Inc., USA | Е-адреси Содржина на е-пошта, податоци за сметката | За обработка и сортирање на целата е-пошта примена од вас | |
Плаќања | Link, Inc., USA | Плаќање и банкарски информации Лични идентификатори | За собирање и обработка на плаќања за одредена веб-страница |
2.4. Како ги бришеме вашите податоци?
Користиме методи и процедури стандардни во индустријата за да се осигуриме дека безбедно и трајно ги бришеме вашите лични податоци од нашите системи, така што тие повеќе не можат да се обноват. Овие процедури може да вклучуваат автоматски известувања до некои од нашите обработувачи кои ги обработуваат вашите лични податоци во наше име.
2.5. Безбедноста на вашите лични податоци
Општи безбедносни мерки
Спроведуваме технички и организациски мерки во обид да ги заштитиме личните податоци од губење, кражба, злоупотреба и неовластен пристап, откривање, менување и уништување, земајќи ја предвид природата на личните податоци што ги обработуваме и ризиците поврзани со посебните категории на лични податоци што ги собираме. Ова вклучува:
Ниеден безбедносен систем не е совршен. Затоа, не можеме да гарантираме апсолутна безбедност на услугите или дека вашите информации нема да бидат пресретнати додека ни се пренесуваат.
Прекршувања на безбедноста
Доколку дознаеме за прекршување на безбедносните системи, можеме или да објавиме известување или да се обидеме да ве известиме по е-пошта и ќе преземеме разумни чекори за да го отстраниме прекршокот како што е наведено во важечкиот закон и оваа политика за приватност. Доколку дознаеме за потенцијално прекршување на личните податоци, заедно со други дејствија наведени во политиката за приватност, ќе преземеме дејствија за да го отстраниме прекршокот соодветно според околностите и ќе извршиме други разумно неопходни активности.
Доколку сакате да пријавите безбедносен инцидент поврзан со услугите, ве молиме испратете ни е-пошта на security@skycop.com
Пренос на лични податоци надвор од ЕЕА
Личните податоци во ЕЕА (Европската економска зона) се заштитени со GDPR. При пренос на лични податоци надвор од ЕЕА, секогаш ќе применуваме соодветни заштитни мерки во согласност со законот за да се осигуриме дека вашите лични податоци се заштитени. На пример, склучуваме договори за пренос на податоци што ги вклучуваат стандардните договорни клаузули одобрени од Европската комисија и спроведуваме проценки на ризикот од пренос. За повеќе информации, ве молиме испратете ни е-пошта на privacy@skycop.com.
3.1. Вашите лични податоци што ги обработуваме за која било цел или цели нема да се чуваат подолго отколку што е потребно за таа цел или тие цели. Во секој случај, тие нема да се чуваат подолго од:
Податоците за користење (на пр., информации за тоа како ја користите нашата веб-страница или услуги) се чуваат на различни периоди во зависност од тоа како се собираат:
3.3. Без оглед на другите одредби од овој дел, можеме да ги задржиме вашите лични податоци кога таквото чување е неопходно за исполнување на законска обврска на која подлежиме.
4.1. Во овој дел, ги сумиравме правата што ги имате според законите за заштита на податоци. Некои од правата се сложени, па затоа ги наведуваме само главните аспекти на таквите права. Според тоа, треба да ги прочитате релевантните закони и упатства од регулаторните органи за целосно објаснување на овие права.
4.2. Вашите главни права според законот за заштита на податоци се следниве:
4.3. Право на пристап до податоци. Имате право да потврдите дали да ги обработуваме вашите лични податоци и таму каде што го правиме тоа, пристап до личните податоци, заедно со одредени дополнителни информации. Овие дополнителни информации вклучуваат детали за целите на обработката, категориите на лични податоци и примателите на личните податоци. Доколку правата и слободите на другите не се засегнати, ќе ви доставиме копија од вашите лични податоци.
4.4. Право на исправка.. Имате право да побарате исправка на сите неточни лични податоци за вас и земајќи ги предвид целите на обработката, да побарате дополнување на сите нецелосни лични податоци за вас.
4.5. Во некои околности имате право на бришење на вашите лични податоци. the right to the erasure of your personal data. Тие околности вклучуваат кога: (i) личните податоци повеќе не се потребни во врска со целите за кои биле собрани или на друг начин обработени; (ii) ја повлекувате согласноста за обработка врз основа на согласност и нема друга правна основа за обработка на податоци; (iii) се спротивставувате на обработката според одредени правила на важечките закони за заштита на податоци; (iv) обработката е за цели на директен маркетинг; или (v) личните податоци се незаконски обработени. Сепак, постојат исклучоци од правото за бришење. Ваквите исклучоци вклучуваат кога обработката е неопходна: (i) за остварување на правото на слобода на изразување и информирање; (ii) за усогласување со нашата законска обврска; или (iii) за утврдување, остварување или одбрана на правни барања.
4.6. Во некои околности имате право да ја ограничите обработката на вашите лични податоци.. Тие околности се кога: (i) ја оспорувате точноста на личните податоци; (ii) обработката е незаконска, но се спротивставувате на бришењето; (iii) повеќе не ни се потребни личните податоци за целите на нашата обработка, но вам ви се потребни лични податоци за утврдување, остварување или одбрана на правни барања; и (iv) сте се спротивставиле на обработката, во исчекување на потврдата на тој приговор. Доколку обработката е ограничена врз основа на ова, можеме да продолжиме да ги чуваме вашите лични податоци, но ние ќе ги обработуваме таквите податоци само на друг начин: (i) со ваша согласност; (ii) за утврдување, остварување или одбрана на правни барања; (iii) за заштита на правата на друго лице; или (iv) од причини од важен јавен интерес.
4.7. Имате право да се спротивставите на нашата обработка на вашите лични податоци врз основа на вашата конкретна ситуација, но само до степен до кој законската основа за обработката е дека обработката е неопходна за: извршување на задача од јавен интерес или за целите на легитимните интереси што ги следиме ние или трети лица. Доколку поднесете таков приговор, ние ќе престанеме да ги обработуваме личните информации освен ако не можеме да демонстрираме убедливи легитимни основи за обработката што ги надминуваат вашите интереси, права и слободи, или обработката е за утврдување, остварување или одбрана на правни барања.
4.8. Имате право да се спротивставите на нашата обработка на вашите лични податоци за цели на директен маркетинг (вклучително и профилирање за цели на директен маркетинг). Доколку поднесете таков приговор, ние ќе престанеме да ги обработуваме вашите лични податоци за таа цел.
4.9. Имате право да се спротивставите на нашата обработка на вашите лични податоци за научни или историски истражувачки цели или статистички цели врз основа на вашата конкретна ситуација, освен ако обработката не е неопходна за извршување на задача од јавен интерес.
4.10. Право на преносливост на податоци.. До степен до кој правната основа за нашата обработка на вашите лични податоци е: (i) согласност; или (ii) извршување на договор или чекори што треба да се преземат на ваше барање пред склучување на договор, неопходни за склучување на таков договор, имате право да ги добиете вашите лични податоци од нас во структуриран, најчесто користен и машински читлив формат. Сепак, ова право не се применува таму каде што би влијаело негативно врз правата и слободите на другите.
4.11. Доколку сметате дека нашата обработка на вашите лични податоци ги прекршува законите за заштита на податоците, имате законско право да поднесете жалба до надзорен орган надлежен за заштита на податоците. Можете да го сторите тоа во земјата-членка на ЕУ каде што живеете вообичаено, вашето работно место или местото на наводното прекршување. Нашата обработка на податоци е под надзор на Државниот инспекторат за заштита на податоци на Литванија, со регистрирано седиште на улица L. Sapiegos 17, LT-10312, www.ada.lt.
4.12. До степен до кој законската основа за нашата обработка на вашите лични податоци е согласност, имате право да ја повлечете таа согласност во секое време.. Повлекувањето нема да влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето.
4.13. Покрај специфичните мерки предвидени во овој дел или на веб-страницата, можете да ги остварите и правата наведени овде со тоа што ќе не контактирате преку Контакти.
5.1. Доколку се согласите, ќе ви испраќаме маркетиншки пораки преку е-пошта и/или СМС-порака за да ве информираме за сите релевантни информации поврзани со она што го правиме.
5.2. Исто така, доколку веќе ви обезбедивме услуги и не се спротивставувате, ќе ве информираме за другите наши производи што би можеле да ве интересираат, вклучувајќи и други информации поврзани со нив.
5.3. Можете да се откажете од примање маркетиншки пораки во секое време.
5.4. Можете да го направите тоа со (i) избирање на соодветниот линк во која било од нашите маркетиншки пораки или (ii) контактирајте со нас преку средствата наведени во делот Контакти. Contacts section.
5.5. Откако ќе исполните некои од предвидените дејства, ќе го ажурираме вашиот профил за да се осигураме дека нема да ги добивате нашите маркетиншки пораки во иднина.
5.6. Ве молиме имајте предвид дека бидејќи нашите деловни активности имаат тенденција да се состојат од мрежа од тесно поврзани услуги, може да потрае неколку дена додека сите системи не се ажурираат, па затоа може да продолжите да добивате маркетиншки пораки додека сè уште го обработуваме вашето барање.
5.7. Откажувањето од маркетиншките пораки нема да ве спречи да добивате пораки директно поврзани со обезбедувањето услуги.
6.1. Колачиња се мали текстуални датотеки што содржат идентификатор што го испраќа веб-серверот до вашиот веб-прелистувач и е складиран од прелистувачот. Потоа идентификаторот се испраќа назад до серверот секој пат кога прелистувачот ќе побара страница од серверот.
6.2. Колачињата обично не содржат никакви информации што лично го идентификуваат корисникот, но личните информации што ги складираме за вас може да бидат поврзани со информациите складирани во и добиени од колачињата.
6.3. Колачињата може да служат за различни намени (на пр., функционални, перформанси, аналитика, рекламирање), а нивните периоди на задржување варираат во зависност од видот. Некои колачиња се поставени од трети лица, како што се платформи на социјални медиуми, даватели на аналитика или рекламни мрежи, кои може да собираат информации за вашето однесување при прелистување на различни веб-страници. Деталните видови, цели и периоди на задржување на сите колачиња што ги користиме се дадени во оваа политика за колачиња.
На веб-страницата може да најдете линкови до и од партнерски страници, извори на информации и веб-страници на поврзани лица. Ве молиме имајте предвид дека таквите веб-страници на трети лица што ќе ги посетите со кликнување на линкови имаат свои политики за приватност и ние не преземаме никаква одговорност во врска со таквите политики за приватност. Препорачуваме да се запознаете со политиките за приватност на таквите веб-страници пред да им дадете какви било лични податоци.
8.1. Нема автоматизирано донесување одлуки
TravelCare не се вклучува во автоматизирано донесување одлуки, вклучително и профилирање, што произведува правни ефекти што се однесуваат на вас или на сличен начин значително ве засегаат како што е дефинирано во член 22 од GDPR.
8.2. Што значи ова
Сите одлуки што можат да влијаат на вашите права, интереси или пристап до нашите услуги ги донесуваат човечки рецензенти. Ние не користиме автоматизирани системи, алгоритми или вештачка интелигенција за да донесуваме одлуки што би:
8.3. Аналитика и следење на перформансите
Иако користиме автоматизирани алатки за аналитика на веб-страници, следење на перформанси и техничка оптимизација (како што е опишано во деловите 1.2 и 2.3), овие активности се чисто за технички и статистички цели и не вклучуваат донесување одлуки што ве засегаат индивидуално.
9.1. Нашата веб-страница и услуги се наменети за лица над 16 години.
9.2. Лични податоци за помлади лица од наведените погоре ги обработуваме само откако носителот на родителските права ќе даде согласност за тоа.
9.3. Доколку имаме причина да веруваме дека во нашите бази на податоци чуваме лични податоци за лице под таа возраст без согласност од носителот на родителските права, ќе ги избришеме тие лични податоци.
Ве молиме известете нè доколку личните информации што ги имаме за вас треба да се корегираат или ажурираат.
Сите промени на ова известување ќе бидат објавени на веб-страницата и во случај на материјални промени, може да ве известиме за нив преку е-пошта.
Се обврзуваме да решаваме жалби за нашето собирање и користење на вашите лични податоци. Поединци со прашања или жалби во врска со проблеми поврзани со приватноста прво треба да не контактираат преку е-пошта на privacy@skycop.com.
Доколку имате какви било прашања или сте загрижени за вашата приватност, можете да контактирате со нас или со нашиот службеник за заштита на податоци со тоа што ќе ни пишете на:
Skycop.com UAB, улица Dariaus ir Girėno 21, Вилнус, LT-02189, Литванија
Или со тоа што ќе ни испратите е-пошта на privacy@skycop.com.
Можете исто така да контактирате со вашиот локален орган за заштита на податоци. Список на локални органи за заштита на податоци можете да најдете тука.
Жал ни е што си заминуваш. Доколку си сигурен во одлуката, те молиме пополни ги податоците за претплатата подолу.
Dutch 
English 
Estonian 
Greek 
Lithuanian 
Norwegian 
Polish 
Portuguese 
Romanian 
French 
Italian 
Latvian 
Spanish 
Icelandic 
German 
Bulgarian 
Albanian 
Portuguese 
Arabic 
Bosnian 
Czech 
Croatian 
Danish 
Catalan 
Armenian 
Slovenian 
Russian 
Serbian 
Turkish 
Ukrainian 
Yiddish 
Hungarian 
Swedish