{"id":6832,"date":"2025-06-04T00:55:36","date_gmt":"2025-06-04T00:55:36","guid":{"rendered":"http:\/\/104.248.20.184:8000\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2025-11-28T22:52:14","modified_gmt":"2025-11-28T22:52:14","slug":"termini-e-condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni Generali"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6832\" class=\"elementor elementor-6832 elementor-646\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25295e4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25295e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4b79e8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d4b79e8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e253cc2 hidden elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e253cc2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function () {\n  const HEADER_OFFSET   = 150; \/\/ visina fiksiranog headera\n  const ACTIVATE_DEPTH  = 300; \/\/ koliko \"duboko\" u viewport treba da udje pre aktivacije\n\n  const navLinks = document.querySelectorAll(\".sidebar-navigation ul li a\");\n  const navItems = document.querySelectorAll(\".sidebar-navigation ul li\");\n  const fill     = document.querySelector(\".scroll-indicator-fill\");\n  if (!navLinks.length || !navItems.length || !fill) return;\n\n  \/\/ Smooth scroll\n  navLinks.forEach(link => {\n    link.addEventListener(\"click\", function (e) {\n      e.preventDefault();\n      const target = document.querySelector(this.getAttribute(\"href\"));\n      if (!target) return;\n\n      const elementPosition = target.getBoundingClientRect().top + window.scrollY;\n      const offsetPosition  = elementPosition - HEADER_OFFSET;\n      window.scrollTo({ top: offsetPosition, behavior: \"smooth\" });\n    });\n  });\n\n  const sectionMap = Array.from(navLinks).map(link => {\n    const el = document.querySelector(link.getAttribute(\"href\"));\n    return { element: el };\n  });\n\n  function getHeightWithMargin(el) {\n    const cs = window.getComputedStyle(el);\n    return el.offsetHeight + (parseFloat(cs.marginTop)||0) + (parseFloat(cs.marginBottom)||0);\n  }\n\n  function sumHeightsUntil(indexExcl) {\n    let sum = 0;\n    for (let i = 0; i < indexExcl && i < navItems.length; i++) {\n      sum += getHeightWithMargin(navItems[i]);\n    }\n    return sum;\n  }\n\n  function onScroll() {\n    const vh = window.innerHeight || document.documentElement.clientHeight;\n    const activationLine = vh - ACTIVATE_DEPTH;\n\n    \/\/ 1) Aktivacija\/deaktivacija\n    sectionMap.forEach(({ element }, index) => {\n      if (!element) return;\n      const rect = element.getBoundingClientRect();\n\n      const aboveTopLine  = rect.bottom <= HEADER_OFFSET; \/\/ iza\u0161lo iznad headera -> NE diramo (ostaje active)\n      const belowViewport = rect.top    >= vh;            \/\/ skroz ispod dna -> SKINI active\n\n      if (belowViewport) {\n        navItems[index].classList.remove(\"active\");\n        return;\n      }\n\n      \/\/ Aktiviraj kada top sekcije udje ~300px u viewport i jo\u0161 uvek je iznad dna,\n      \/\/ i pritom nije iznad header linije.\n      if (!aboveTopLine && rect.top <= activationLine) {\n        navItems[index].classList.add(\"active\");\n      }\n      \/\/ U ostalim slu\u010dajevima ne diramo postoje\u0107e stanje (zadr\u017eavamo active kad ode iznad).\n    });\n\n    \/\/ 2) Visina indikator trake (isto pona\u0161anje kao ranije)\n    let activeCount = 0;\n    let lastActiveIndex = -1;\n    navItems.forEach((item, i) => {\n      if (item.classList.contains(\"active\")) {\n        activeCount++;\n        lastActiveIndex = i;\n      }\n    });\n\n    if (activeCount < 2) {\n      fill.style.height = \"0px\";\n      return;\n    }\n    if (activeCount === 2) {\n      fill.style.height = getHeightWithMargin(navItems[0]) + \"px\";\n      return;\n    }\n    const heightSum = sumHeightsUntil(Math.max(0, lastActiveIndex));\n    fill.style.height = heightSum + \"px\";\n  }\n\n  window.addEventListener(\"scroll\", onScroll, { passive: true });\n  window.addEventListener(\"resize\", onScroll);\n  onScroll();\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcde9d9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fcde9d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddf91f8 e-con-full hero-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"ddf91f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc0ec9f elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"dc0ec9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"51\" height=\"51\" src=\"https:\/\/travelwithcare.io\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Primary-large-button-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-3664\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc53b99 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc53b99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><b>Termini e Condizioni Generali<\/b><\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1256e40 below-hero-section e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1256e40\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51507b1 e-con-full below-hero-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"51507b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd47077 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fd47077\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"sticky\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-166eef7 sidebar-navigation elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"166eef7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3>Contenuto<\/h3>\n<div class=\"inner-links-nav\">\n    <div class=\"scroll-indicator-bg\">\n    <div class=\"scroll-indicator-fill\"><\/div>\n<\/div>\n<ul>\n    <li><a href=\"#def\">1. Definizioni<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#tcm\">2. Termini e Condizioni dell\u2019Abbonamento TravelCare<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#eia\">3. Conclusione dell\u2019Accordo<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#coc\">4. Cooperazione del Cliente<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#rap\">5. Remunerazione e Pagamenti<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#ter\">6. Cessazione<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#fip\">7. Disposizioni Finali<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9dd01ae e-con-full below-hero-right e-flex e-con e-child\" data-id=\"9dd01ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b05a92 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b05a92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I presenti Termini e Condizioni Generali (\u201cT&amp;C\u201d) disciplinano l\u2019utilizzo del prodotto TravelCare (\u201cTravelCare\u201d), offerto da UAB Skycop.com (codice giuridico 304423851, sede legale in Dariaus ir Gir\u0117no St. 21A, Vilnius, Repubblica di Lituania) (\u201cSkycop\u201d). Acquistando o utilizzando TravelCare, il cliente (\u201cCliente\u201d o \u201ctu\u201d) accetta di essere vincolato ai presenti T&amp;C. <\/p><p>TravelCare is not a separate legal entity or insurance product, it is a service layer offered by Skycop to provide proactive travel protection, accessible via the website <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/\">http:\/\/travelwithcare.io<\/a> (\u201cWebsite\u201d). All claims related to flight disruptions must be submitted and processed through Skycop\u2019s platform at <a href=\"https:\/\/www.skycop.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.skycop.com<\/a> (the \u201cSkycop Platform\u201d). Skycop handles all claims, legal proceedings, and related services. Collinson Service Solutions Limited, legal entity code 02474708, registered address at Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU (\u201cCollinson Service Solutions Limited\u201d), provides the SmartDelay service on behalf of Skycop and is subject to separate terms and conditions available <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">at SmartDelay Terms and Conditions<\/a> on TravelCare website.<\/p><p>Per chiarezza, ogni riferimento a \u201creclami\u201d o \u201ccompensazioni\u201d contenuto nei presenti T&amp;C si riferisce esclusivamente a processi gestiti da Skycop.<\/p><p>Salvo diversa indicazione del contesto, i termini in maiuscolo utilizzati nei presenti T&amp;C hanno il significato definito di seguito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-495a739 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"495a739\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"def\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Definizioni<\/h3><ul><li aria-level=\"1\">Accordo: L\u2019accordo tra il Cliente e Skycop, concluso dopo che il Cliente ha accettato i presenti T&amp;C, che pu\u00f2 essere firmato elettronicamente o per iscritto. Ai sensi dell\u2019Accordo, il Cliente cede a Skycop la piena titolarit\u00e0 giuridica ed economica di qualsiasi reclamo monetario ai sensi del Regolamento (CE) n. 261\/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell\u201911 febbraio 2004 (che stabilisce regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato dei voli, e che abroga il Regolamento (CEE) n. 295\/91) o ai sensi di altre normative internazionali o nazionali applicabili (ad esempio UK261, SHY Passenger in Turchia, ANAC in Brasile o equivalenti), inclusi tutti gli importi correlati, imposte e altre somme quando i passeggeri non possono volare o il loro volo subisce un disservizio, nonch\u00e9 qualsiasi compensazione monetaria per bagagli smarriti, ritardati o danneggiati (\u201cCessione\u201d). Ove il modulo di Cessione non possa essere considerato valido nel Paese specifico o qualora le parti concordino sulla fornitura dei servizi tramite un accordo separato, l\u2019Accordo concluso tra Cliente e Skycop sar\u00e0 considerato come un contratto di servizi in base al quale Skycop amministra la Cessione del Cliente e si impegna a organizzare e finanziare il recupero della Cessione e svolgere tutte le altre azioni connesse all\u2019Accordo. Al fine di semplificare l\u2019applicazione e l\u2019interpretazione dei T&amp;C, la definizione di Accordo combina la cessione e l\u2019accordo di prestazione di servizi, e il rapporto giuridico risultante \u00e8 indicato come servizi, salvo diversa indicazione esplicita.   <\/li><li aria-level=\"1\">Reclamo: Qualsiasi reclamo contro un vettore aereo operativo (compagnia aerea) per compensazione monetaria ai sensi del Regolamento sulla Compensazione dei Voli.<\/li><li aria-level=\"1\">Cliente: La persona che ha acquistato l\u2019Abbonamento TravelCare, ha accettato i presenti T&amp;C e richiede la Compensazione di Volo o altri benefici.<\/li><li aria-level=\"1\">Regolamento sull\u2019Identificazione Elettronica: Regolamento (UE) n. 910\/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 luglio 2014 sull\u2019identificazione elettronica e i servizi fiduciari per le transazioni elettroniche nel mercato interno e che abroga la Direttiva 1999\/93\/CE.<\/li><li aria-level=\"1\">Compensazione di Volo: L\u2019importo totale pagato da un vettore aereo operativo in relazione a un Reclamo come compensazione, accordo o gesto di buona volont\u00e0, incluse eventuali spese aggiuntive rimborsate a discrezione del vettore dopo che il Cliente ha accettato i presenti T&amp;C. Sono esclusi onorari legali, spese giudiziarie, costi di recupero, interessi, penali o spese simili, che sono sostenuti da Skycop durante la procedura di recupero. <\/li><li aria-level=\"1\">Regolamento sulla Compensazione dei Voli: Il Regolamento (CE) n. 261\/2004 e qualsiasi altra normativa internazionale o nazionale che stabilisca regole sulla compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione, ritardo prolungato dei voli, inclusa la compensazione per problemi relativi ai bagagli.<\/li><li aria-level=\"1\">Procedimenti Legali: Il processo tramite il quale Skycop presenta il Reclamo a un tribunale, istituti di risoluzione alternativa delle controversie, autorit\u00e0 dell\u2019aviazione, agenzie di tutela dei consumatori e\/o enti governativi, oppure lo trasferisce a un rappresentante legale incaricato, come un avvocato o uno studio legale.<\/li><li aria-level=\"1\">Listino Prezzi: L\u2019Allegato n. 1 ai presenti T&amp;C, che specifica i prezzi dell\u2019Abbonamento TravelCare e le eventuali commissioni applicabili.<\/li><li aria-level=\"1\">Requisiti in materia di Privacy e Protezione dei Dati: Tutte le leggi e normative applicabili relative al trattamento dei dati personali e alla privacy, incluse le linee guida e i codici di condotta emanati dalle autorit\u00e0 di controllo competenti e le equivalenti in qualsiasi altra giurisdizione, siano esse obbligatorie o meno.<\/li><li aria-level=\"1\">SmartDelay: A service provided by Collinson Service Solutions Limited on behalf of Skycop as part of TravelCare benefits, offering complimentary airport lounge access for eligible flight delays, subject to separate terms and conditions available at <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a> on TravelCare website.<\/li><li aria-level=\"1\">Abbonamento TravelCare: Un servizio in abbonamento o per prenotazione acquistato dal Cliente, che diventa Membro avente diritto ai benefici descritti nella Sezione 2.<\/li><\/ul><p>Le definizioni sopra indicate devono essere utilizzate nella conclusione e nell\u2019esecuzione di qualsiasi documento o transazione collegata ai presenti T&amp;C.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed7cc77 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed7cc77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"tcm\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Termini e Condizioni dell\u2019Abbonamento TravelCare<\/h3><p>TravelCare Membership provides proactive protection for flight disruptions and access to SmartDelay lounge services (subject to eligibility criteria). By purchasing TravelCare, the Client becomes a Member and enjoys the benefits specified on the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/#why-choose\">Website\u2019s Benefits<\/a> section. <\/p><p>2.1. Il Cliente pu\u00f2 aderire all\u2019Abbonamento TravelCare acquistandolo tramite il Sito Web.<\/p><p>2.2. TravelCare Membership prices are provided at the time of purchase on the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/#pricing\">Website\u2019s Pricing<\/a> section. Payment must be made using the specified methods to become a TravelCare member.<\/p><p>2.3. Skycop offre l\u2019Abbonamento TravelCare come: (i) abbonamento per singola prenotazione; (ii) abbonamento mensile, trimestrale, semestrale o annuale; oppure (iii) abbonamento familiare fino a cinque persone. L\u2019abbonamento copre i Reclami e l\u2019accesso alle lounge SmartDelay originati dalla prenotazione o dal periodo per cui \u00e8 stato acquistato.    <\/p><p>2.4. L\u2019Abbonamento TravelCare decorre dal giorno dell\u2019acquisto. L\u2019abbonamento mensile, annuale, semestrale o trimestrale sar\u00e0 rispettivamente fatturato ogni mese, anno, sei mesi o tre mesi e si rinnover\u00e0 automaticamente per un mese, un anno, sei mesi o tre mesi fino a eventuale cancellazione da parte del Membro. L\u2019abbonamento cancellato rimarr\u00e0 attivo per il periodo gi\u00e0 pagato. Se il Membro TravelCare acquista l\u2019Abbonamento per altre persone o l\u2019abbonamento familiare, sar\u00e0 emessa una sola fattura al Membro, che sar\u00e0 l\u2019unico addebitato per l\u2019Abbonamento e per i rinnovi automatici. Per l\u2019abbonamento familiare, l\u2019organizzatore sar\u00e0 responsabile del pagamento e della gestione (aggiunta\/rimozione membri, rinnovo e cancellazione).    <\/p><p>2.5. Al momento dell\u2019acquisto, il Membro TravelCare riceve un\u2019email di conferma.<\/p><p>2.6. Per i Membri, Skycop rinuncia alla propria remunerazione (se applicabile) per perseguire i Reclami e recuperare la Compensazione di Volo coperti dall\u2019Abbonamento TravelCare. I Reclami devono essere presentati tramite la Piattaforma Skycop <\/p><p>2.7. I benefici sono personali e si applicano solo al Membro TravelCare (o ai passeggeri coperti nella stessa prenotazione, fino al limite del piano). Il Membro TravelCare deve essere indicato come passeggero. <\/p><p>2.8. La remunerazione non \u00e8 rimborsata per voli con disservizi avvenuti prima dell\u2019inizio dell\u2019Abbonamento TravelCare.<\/p><p>2.9. L\u2019Abbonamento TravelCare non \u00e8 trasferibile. Segnalare a <a href=\"mailto:support@skycop.com\">support@skycop.com<\/a> qualsiasi uso non autorizzato. <\/p><p>2.10. I prezzi non sono rimborsati se non si verificano disservizi, se i servizi non vengono utilizzati o se la compensazione non viene recuperata.<\/p><p>2.11. Il Membro TravelCare deve presentare il Reclamo a Skycop entro 12 mesi dal volo per cui \u00e8 stato acquistato l\u2019Abbonamento TravelCare. L\u2019Abbonamento TravelCare scade 12 mesi dopo il volo per cui \u00e8 stato acquistato lo Skycop Care Membership. <\/p><p>2.12. In caso di cancellazione o scadenza, Skycop non rinuncer\u00e0 pi\u00f9 alla remunerazione e l\u2019accesso a SmartDelay cesser\u00e0.<\/p><p>2.13. Skycop si riserva il diritto di rifiutare l\u2019Abbonamento TravelCare.<\/p><p>2.14. Al momento della presentazione di un Reclamo, fornire la prova dell\u2019Abbonamento TravelCare (ad es. email di conferma).<\/p><p>2.15. TravelCare deve essere attivato almeno 24 ore prima della partenza. I Reclami sono presentati dopo il volo tramite la Piattaforma Skycop, dove gli acquisti TravelCare sono riconosciuti automaticamente. <\/p><p>2.16. To access SmartDelay, TravelCare members must register their flight at least 2 hours before the scheduled departure time, as specified in the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a>. SmartDelay is subject to availability and eligibility criteria managed by Collinson Service Solutions Limited. The SmartDelay service is provided free of charge to TravelCare members.<\/p><p>2.17. Personal data provided via the TravelCare Website is collected and processed in accordance with the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">TravelCare Privacy Policy<\/a>. In the event of a service being triggered (e.g. flight disruption claims), such data will subsequently be processed under Skycop\u2019s <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">Privacy Policy.<\/a> For the SmartDelay service specifically, personal data is also processed by Collinson Service Solutions Limited in accordance with the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Privacy Policy<\/a>.<\/p><p>2.18. I benefici TravelCare non garantiscono la compensazione; l\u2019idoneit\u00e0 dipende dalle normative applicabili. Skycop gestisce i Reclami idonei senza costi aggiuntivi, inclusi eventuali Procedimenti Legali se necessari. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78cefbb fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78cefbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"eia\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Conclusione dell\u2019Accordo<\/h3><p>3.1. Acquistando l\u2019Abbonamento TravelCare e presentando il Reclamo tramite la Piattaforma Skycop, il Cliente autorizza Skycop a valutare l\u2019idoneit\u00e0 del Reclamo alla Compensazione di Volo o a fornire altri benefici TravelCare, come l\u2019accesso alle lounge SmartDelay.<\/p><p>3.2. Skycop utilizza un servizio di autenticazione online per firme elettroniche avanzate conforme ai requisiti dell\u2019articolo 26 del Regolamento sull\u2019Identificazione Elettronica, riconosciuto e accettato a livello internazionale anche dai tribunali, cos\u00ec che il Cliente non debba stampare, firmare e restituire l\u2019Accordo a mezzo raccomandata.<\/p><p>3.3. Firmando l\u2019Accordo e accettando i T&amp;C il Cliente conferma che non manterr\u00e0 alcun contatto diretto n\u00e9 accetter\u00e0 pagamenti dal vettore operativo.<\/p><p>3.4. Skycop evaluates Claims submitted via the Skycop Platform and decides whether to accept them or reject them based on eligibility, however, the result of such assessment does not include any binding statement and does not guarantee successful enforcement of the Claim. If, after assessing the merits of the Claim, the legal representative considers that pursuit of the Claim during Legal Proceedings is unlikely to succeed, the Client will be informed and Skycop will pursue the Claim no further. Such notification of the Client shall mean that the collection of the Flight Compensation has ended and full ownership and legal title to the Assignment is automatically returned to the Client without conclusion of additional agreements. For SmartDelay, eligibility is determined by Collinson Service Solutions Limited in accordance with the SmartDelay <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelayTerms and Conditions<\/a>.<\/p><p>3.5. Se il Reclamo \u00e8 accettato, Skycop lo persegue in via stragiudiziale o tramite Procedimenti Legali (a discrezione di Skycop), coprendone tutti i costi. Il Cliente riconosce che la gestione del Reclamo pu\u00f2 richiedere tempo e che Skycop non pu\u00f2 influire sulla rapidit\u00e0 dell\u2019esito. Skycop ha la piena discrezione di accettare e\/o rifiutare qualsiasi offerta transattiva in base all\u2019esperienza con il relativo vettore operativo. L\u2019Accordo costituisce base giuridica sufficiente perch\u00e9 tale discrezionalit\u00e0 sia efficace.   <\/p><p>3.6. Durante i Procedimenti Legali, il rappresentante legale di Skycop avr\u00e0 accesso a tutti i dati forniti dal Cliente a Skycop per perseguire il Reclamo. Se terzi richiedono documenti aggiuntivi a prova dei poteri del rappresentante, il Cliente, guidato da Skycop, dovr\u00e0 fornirli immediatamente. Se, per il buon esito del recupero della Compensazione di Volo, \u00e8 necessario che il Reclamo sia presentato dal rappresentante legale (ad es. avvocato) per conto del Cliente, il Cliente firmer\u00e0 l\u2019accordo con tale rappresentante e il credito monetario del Cliente sar\u00e0 riassegnato al Cliente dal momento della conclusione dell\u2019accordo con il rappresentante. In tal caso, il Cliente e Skycop regoleranno tra loro secondo i T&amp;C e\/o altro accordo tra Cliente e Skycop.   <\/p><p>3.7. Skycop \u00e8 autorizzata ad accettare solo Compensazioni di Volo, e non accetta voucher di viaggio e\/o altri servizi eventualmente offerti dal vettore operativo. Skycop paga al Cliente la Compensazione di Volo recuperata al momento dell\u2019incasso. <\/p><p>3.8. Il Cliente conferma e dichiara che i T&amp;C sono prova diretta ed espressione di volont\u00e0 valida e da rispettare dai vettori operativi. Il Cliente concorda con Skycop che tutti i pagamenti di Compensazione di Volo effettuati dai vettori nell\u2019ambito dei Reclami di Skycop debbano essere versati direttamente su conti bancari di propriet\u00e0 di Skycop o su altri conti concordati tra Skycop e il Cliente. <\/p><p>3.9. Se il Reclamo non ha esito positivo, nessuna commissione \u00e8 addebitata al Cliente, ma le quote dell\u2019Abbonamento TravelCare restano non rimborsabili.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb2f00d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb2f00d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"coc\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Cooperazione del Cliente<\/h3><p>4.1. Il Cliente si impegna a fornire a Skycop tutti i dati e i documenti necessari per la gestione del Reclamo. Il Cliente garantisce che i dati e le informazioni fornite a Skycop in relazione al Reclamo sono corrette, complete, veritiere e non fuorvianti. Il Cliente terr\u00e0 indenne Skycop da eventuali pretese sorte a causa di informazioni errate fornite dal Cliente e\/o di mancata o inadeguata cooperazione.  <\/p><p>4.2. Concludendo l\u2019Accordo, il Cliente conferma di essere autorizzato e di avere capacit\u00e0 legale per firmare documenti vincolanti per Skycop e per il Cliente o, se applicabile, di avere il diritto di firmare per conto di un\u2019altra persona (ad es. un minore).<\/p><p>4.3. Il Cliente garantisce che la Cessione della Compensazione di Volo non \u00e8 stata ceduta a terzi, che non \u00e8 stato concluso alcun altro accordo relativo alla Compensazione e che non \u00e8 pendente n\u00e9 prevedibile alcuna controversia legale con il vettore operativo sul medesimo oggetto. Il Cliente comprende che, effettuando la Cessione, non potr\u00e0 concludere lo stesso e\/o accordi simili, inclusi quelli con societ\u00e0 concorrenti di Skycop, n\u00e9 intraprendere azioni legali per il recupero della Compensazione di Volo. <\/p><p>4.4. For SmartDelay lounge acces, the client shall provide accurate flight details at least 2 hours before scheduled departure, as required by Collinson Service Solutions Limited, and comply with the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a>.<\/p><p>4.5. Se il Cliente riceve qualsiasi pagamento o altra forma di Compensazione di Volo (ad es. voucher) dal vettore operativo dopo aver incaricato Skycop, \u00e8 tenuto a informare immediatamente Skycop.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5244dba fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5244dba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"rap\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Remunerazione e Pagamenti<\/h3><p>5.1. Skycop persegue il Reclamo gratuitamente. Se il Reclamo ha esito positivo e la Compensazione di Volo viene incassata, l\u2019intero importo \u00e8 versato al Cliente. <\/p><p>5.2. Se il Cliente fornisce fraudolentemente dati errati o incompleti e Skycop sostiene costi aggiuntivi, il Cliente rimborser\u00e0 tali costi a Skycop.<\/p><p>5.3. Se il Cliente ha fornito informazioni errate o insufficienti necessarie per il pagamento della Compensazione di Volo e questa viene restituita a Skycop, Skycop \u00e8 autorizzata a detrarre tutti i costi aggiuntivi sostenuti. Se il Cliente, dopo i solleciti e i ragionevoli tentativi di contatto da parte di Skycop tramite i recapiti forniti, non corregge o non fornisce le informazioni necessarie al pagamento, Skycop ha il diritto di trattenere la Compensazione di Volo che altrimenti sarebbe stata pagata al Cliente. <\/p><p>5.4. Per i conti nell\u2019Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA), tutti i pagamenti saranno inviati tramite bonifico bancario. Per i trasferimenti internazionali al Cliente, tutte le commissioni bancarie sono detratte dalla Compensazione di Volo. <\/p><p>5.5. Per ridurre i costi bancari, in caso di prenotazioni condivise o in altri casi (ad es., genitori pagati per i figli), Skycop trasferir\u00e0 tutti i pagamenti su un unico conto se il Cliente lo consente o se un unico conto \u00e8 indicato al momento della trasmissione dei dati. La persona che riceve denaro per conto di altri ha l\u2019obbligo di regolare con loro, e in tal caso Skycop non si assume il rischio di mancato pagamento. <\/p><p>5.6. Skycop non \u00e8 responsabile per assegni, carte prepagate, carte di credito e simili smarriti dal Cliente, n\u00e9 per gli effetti derivanti da coordinate bancarie errate fornite dal Cliente.<\/p><p>5.7. Quando obbligatorio, Skycop invier\u00e0 una fattura elettronica o altro documento via email.<\/p><p>5.8. Skycop non \u00e8 responsabile per l\u2019impossibilit\u00e0 di pagare la Compensazione di Volo concordata a causa di circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate, controversie di lavoro, forza maggiore, guerra, rivolte, conformit\u00e0 a leggi o ordini\/governi, regolamenti, ecc.<\/p><p>5.9. La Compensazione di Volo e qualsiasi altro pagamento saranno effettuati da Skycop solo ai beneficiari finali aventi diritto alla Compensazione di Volo. Skycop non pagher\u00e0 la Compensazione di Volo e\/o altri importi a intermediari, agenzie, rappresentanti e\/o terzi che, insieme alla richiesta di pagamento, non forniscano prova scritta specifica, chiara e inequivocabile dell\u2019autorit\u00e0 a ricevere pagamenti per conto del beneficiario finale. In caso di dubbi sul diritto a ricevere pagamenti, Skycop pu\u00f2 richiedere ulteriori prove a conferma e\/o rifiutare unilateralmente il pagamento diretto a tale soggetto.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f21bf4b fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f21bf4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"ter\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Cessazione<\/h3><p>6.1. Skycop pu\u00f2 risolvere immediatamente l\u2019Accordo in caso di grave inadempimento dell\u2019Accordo da parte del Cliente. In tal caso, al Cliente sar\u00e0 rimborsata la parte della quota pagata per l\u2019Abbonamento, proporzionale al periodo residuo fino alla scadenza dell\u2019Abbonamento, previa detrazione delle perdite dirette ragionevoli subite da Skycop a causa dell\u2019inadempimento dell\u2019Accordo. <\/p><p>6.2. Members who are considered consumers under the EU consumer laws and who have purchased their Membership remotely may withdraw from their Membership within 14 days of the date of purchase without giving any reason. To exercise the right of withdrawal and receive a full refund, the withdrawal must be notified within 14 days from the date of purchase and clearly stated that the Member wishes to withdraw from TravelCare Membership. The withdrawal notice may be sent to: <a href=\"mailto:support@skycop.com\">support@skycop.com<\/a>. If the Member travelled on any flight related to the Membership that was disrupted and for which the Member contacted Skycop, the Member can no longer cancel the Skycop Care Membership under the procedure set out in this section.<\/p><p>6.3. Trascorsi pi\u00f9 di 14 giorni dall\u2019acquisto dell\u2019Abbonamento TravelCare, il Membro ha il diritto di annullare l\u2019Abbonamento, ma non avr\u00e0 diritto al rimborso del prezzo dell\u2019Abbonamento TravelCare. Ci\u00f2 sar\u00e0 considerato una penale di cessazione dell\u2019Abbonamento e tale penale sar\u00e0 considerata come un risarcimento preventivamente concordato per le perdite dirette e le spese necessarie sostenute da Skycop a causa della cessazione dell\u2019Abbonamento prima della sua scadenza.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a29da5 fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a29da5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"fip\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Disposizioni Finali<\/h3><p>7.1. Skycop ha il diritto di modificare i T&amp;C o di fornire T&amp;C aggiuntivi in qualsiasi momento per motivi importanti, quali: miglioramenti dei sistemi informativi e\/o tecnologici, modifiche legislative, al fine di chiarire, emendare o migliorare i T&amp;C.<\/p><p>7.2. Ogni Cliente sar\u00e0 informato delle modifiche ai T&amp;C a lui applicabili mediante pubblicazione sul sito web di Skycop, nonch\u00e9 tramite notifica via email e\/o mediante informazione nell\u2019account del Cliente.<\/p><p>7.3. Le modifiche ai T&amp;C applicabili al Cliente entreranno in vigore non prima di 7 giorni di calendario dopo che il Cliente \u00e8 stato debitamente informato delle modifiche. Se il Cliente non concorda con le modifiche ai T&amp;C, ha il diritto di risolvere il contratto informando Skycop via email entro il periodo specificato nella presente clausola. <\/p><p>7.4. The laws of the Republic of Lithuania apply to the T&amp;C, the Agreement and\/or any other document concluded in relation to the T&amp;C and the Agreement, except if otherwise agreed in the specific document. The SmartDelay service is governed by English law, as detailed in the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a>. The Client (consumer) is also entitled to claim protection under mandatory provisions provided by the laws of the country where the Client (consumer) resides.  <\/p><p>7.5. Skycop will use the Client\u2019s and, if applicable, its employees\u2019 personal data exclusively for enforcing the Claim. Any and all information regarding the extent and form of data collection, storage and usage of personal data can be found in <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">Skycop\u2019s Privacy Policy<\/a>. <\/p><p>7.6. Qualora il Cliente sia un\u2019entit\u00e0 giuridica, dichiara e garantisce che:<\/p><p>&#8211; i dati personali forniti a Skycop sono stati raccolti e saranno sempre forniti a Skycop in conformit\u00e0 con i Requisiti in materia di Privacy e Protezione dei Dati;<\/p><p>&#8211; ai fini del presente Accordo, Skycop \u00e8 il titolare del trattamento dei dati;<\/p><p>&#8211; ai fini del servizio SmartDelay, Collinson Service Solutions Limited agir\u00e0 come titolare del trattamento indipendente. I dati personali del cliente saranno condivisi con Collinson esclusivamente sulla base del presente Accordo e solo nella misura necessaria alla fornitura del servizio SmartDelay. <\/p><p>7.7. Any dispute, controversy or claim, arising out of or relating to the T&amp;C, its breach, termination or validity shall be finally settled in the respective court of the Republic of Lithuania subject to the rules of jurisdiction unless mandatory provisions of law specify otherwise. Disputes related to SmartDelay service shall be governed by the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a> and resolved under English law in the exclusive jurisdiction of English courts. <\/p><p>7.8. Qualora una disposizione dei T&amp;C sia ritenuta illegale, invalida o inapplicabile da un tribunale o collegio arbitrale, le restanti disposizioni dei T&amp;C resteranno pienamente valide ed efficaci. Qualsiasi disposizione dei T&amp;C ritenuta illegale, invalida o inapplicabile solo in parte, o entro un certo limite, rester\u00e0 valida ed efficace nella misura non dichiarata illegale, invalida o inapplicabile. Skycop modificher\u00e0 i T&amp;C sostituendo tali disposizioni con clausole legali, valide e applicabili che producano un risultato il pi\u00f9 possibile vicino alle intenzioni di Skycop e del Cliente. Skycop far\u00e0 ogni sforzo per garantire l\u2019attuazione di tutte le disposizioni del presente documento.   <\/p><p>7.9. In caso di discrepanze tra la versione inglese dei T&amp;C e qualsiasi altra lingua, prevarr\u00e0 il testo inglese.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9db341c fitst-box elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9db341c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Allegato n. 1 \u2013 Listino Prezzi<\/h3><p>Pricing is published on the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/#pricing\">Website\u2019s Pricing<\/a> section. For Members, remuneration is waived; non-Members pay per Skycop\u2019s standard rates on the Skycop Platform.<\/p><p>Contact: For questions, contact <a href=\"mailto:support@skycop.com\">support@skycop.com<\/a>. For SmartDelay-specific inquiries, refer to the <a href=\"http:\/\/travelwithcare.io\/it\/termini-e-condizioni-di-smartdelay\/\">SmartDelay Terms and Conditions<\/a> and\/or contact <a href=\"mailto:customerservice@collinsongroup.smartdelay.com\">customerservice@collinsongroup.smartdelay.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e Condizioni Generali Contenuto 1. Definizioni 2. Termini e Condizioni dell\u2019Abbonamento TravelCare 3. Conclusione dell\u2019Accordo 4. Cooperazione del Cliente 5. Remunerazione e Pagamenti 6. Cessazione 7. 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