Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozzák az UAB Skycop.com (jogi személy kódja: 304423851, székhelye: Dariaus ir Girėno St. 21A, Vilnius, Litván Köztársaság) („Skycop”) által kínált TravelCare termék („TravelCare”) használatát. A TravelCare megvásárlásával vagy használatával Ön („Ügyfél” vagy „Ön”) elfogadja, hogy az ÁSZF rendelkezései rá nézve kötelezőek.
A TravelCare nem külön jogi személy vagy biztosítási termék, hanem a Skycop által kínált szolgáltatás, amely proaktív utazási védelmet nyújt, és a http://travelwithcare.io („weboldal”) weboldalon keresztül érhető el A repülési zavarokkal kapcsolatos összes igényt a Skycop platformján, a https://www.skycop.com („Skycop platform”) oldalon kell benyújtani és feldolgozni. A Skycop kezeli az összes igényt, jogi eljárást és kapcsolódó szolgáltatást. A Collinson Service Solutions Limited (jogi személy kódja: 02474708, székhelye: Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU) („Collinson Service Solutions Limited”) a Skycop nevében nyújtja a SmartDelay szolgáltatást, amelyre külön feltételek vonatkoznak, és amelyek a SmartDelay Terms and Conditions oldalon érhetők el a TravelCare weboldalán.
Az egyértelműség kedvéért, a jelen ÁSZF-ben szereplő „igények” vagy „kártérítés” kifejezések kizárólag a Skycop által kezelt folyamatokra vonatkoznak.
Hacsak a kontextus másként nem követeli, a jelen ÁSZF-ben használt nagybetűs kifejezések az alábbiakban megadott jelentéssel bírnak.
A fenti meghatározásokat kell alkalmazni az ÁSZF-hez kapcsolódó bármely dokumentum vagy tranzakció megkötésekor és teljesítésekor.
A TravelCare tagság proaktív védelmet nyújt repülési zavarok esetén, valamint hozzáférést biztosít a SmartDelay lounge szolgáltatásokhoz (a jogosultsági feltételek függvényében). A TravelCare megvásárlásával az Ügyfél taggá válik, és élvezheti a weboldal Előnyök szakaszában meghatározott előnyöket.
2.1. Az Ügyfél a TravelCare tagságot a weboldalon keresztül vásárolhatja meg.
2.2. A TravelCare tagság árait a vásárláskor a weboldal Árak szakaszában találja. A TravelCare tagság megszerzéséhez a fizetést a megadott módszerekkel kell teljesíteni.
2.3. A Skycop a TravelCare tagságot a következő formákban kínálja: (i) foglalásonkénti előfizetés; (ii) havi, negyedéves, féléves vagy éves előfizetés; vagy (iii) legfeljebb öt főt lefedő családi előfizetés. A tagság kiterjed a foglalásból vagy a vásárlás időtartamából eredő kárigényekre és a SmartDelay lounge hozzáférésre.
2.4. A TravelCare tagság a vásárlás napján kezdődik. A havi, éves, féléves vagy negyedéves előfizetéssel rendelkező TravelCare tagság díja havonta, évente, félévenként vagy negyedévente kerül kiszámlázásra, és automatikusan egy hónappal, egy évvel, hat hónappal vagy három hónappal meghosszabbodik, amíg a tag nem mondja fel a TravelCare tagságot. A felmondott előfizetés a TravelCare tag által fizetett időszak végéig aktív marad. Ha a TravelCare-tag más személyek számára vagy családi előfizetésként vásárol TravelCare-tagságot, akkor csak a tagnak állítanak ki számlát, és csak a TravelCare-tagot terhelik meg a TravelCare-tagság és annak automatikus megújítása költségeivel. Családi előfizetés esetén a családi előfizetés szervezője felelős a fizetésért és az előfizetés szervezéséért, például a tagok hozzáadásáért és eltávolításáért, az előfizetés megújításáért és lemondásáért.
2.5. A vásárlás után a TravelCare-tag megerősítő e-mailt kap.
2.6. A tagok esetében a Skycop lemond a TravelCare tagság által fedezett kártérítési igények érvényesítéséért és a repülési kártérítés behajtásáért járó díjazásáról (ha alkalmazandó). A kártérítési igényeket a Skycop platformon keresztül kell benyújtani.
2.7. Az előnyök személyesek és csak a TravelCare tagra (vagy ugyanazon foglalásban szereplő, a terv korlátai között fedezett utasokra) vonatkoznak. A TravelCare tagot utasként kell megnevezni.
2.8. A TravelCare tagság megkezdése előtt megszakított járatok után a díjazás nem kerül visszatérítésre.
2.9. A TravelCare tagság nem átruházható. Az engedély nélküli használatról értesítse a Skycopot a support@skycop.com címen.
2.10. Az árak nem kerülnek visszatérítésre, ha nem történik megszakítás, a szolgáltatásokat nem veszik igénybe, vagy a kártérítést nem sikerül behajtani.
2.11. A TravelCare tagoknak a TravelCare tagság megvásárlásának időpontjától számított 12 hónapon belül kell benyújtaniuk a Skycophoz a kártérítési igényt. A TravelCare tagság a Skycop Care tagság megvásárlásának időpontjától számított 12 hónap után lejár.
2.12. A lemondás vagy lejárat után a Skycop már nem mentesíti a díjazás fizetése alól, és a SmartDelay szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik.
2.13. A Skycop fenntartja a jogot, hogy megtagadja a TravelCare tagságot.
2.14. A kérelem benyújtásakor igazolja a TravelCare tagságát (pl. visszaigazoló e-mail).
2.15. A TravelCare-t legalább 24 órával az indulás előtt aktiválni kell. A kérelmeket a repülés után a Skycop platformon keresztül kell benyújtani, ahol a TravelCare vásárlások automatikusan felismerésre kerülnek.
2.16. A SmartDelay szolgáltatáshoz való hozzáféréshez a TravelCare tagoknak legalább 2 órával a tervezett indulási idő előtt regisztrálniuk kell repülésüket, a SmartDelay Terms and Conditions szerint. A SmartDelay szolgáltatás elérhetőségét és jogosultsági feltételeit a Collinson Service Solutions Limited kezeli. A SmartDelay szolgáltatás a TravelCare tagok számára ingyenes.
2.17. A TravelCare weboldalon keresztül megadott személyes adatok gyűjtése és feldolgozása a TravelCare Adatvédelmi irányelvek szerint történik. Szolgáltatás igénybevétele esetén (pl. repülés zavara miatti kártérítési igény) ezeket az adatokat a Skycop Adatvédelmi irányelvek szerint dolgozzuk fel. Kifejezetten a SmartDelay szolgáltatás esetében a személyes adatokat a Collinson Service Solutions Limited is feldolgozza a SmartDelay Adatvédelmi irányelvek szerint.
2.18. A TravelCare előnyei nem garantálják a kártérítést, a jogosultság az alkalmazandó szabályozásoktól függ. A Skycop a jogosult igényeket külön költség nélkül kezeli, szükség esetén a jogi eljárásokat is beleértve.
3.1. A TravelCare tagság megvásárlásával és az igény benyújtásával a Skycop platformon keresztül az Ügyfél felhatalmazza a Skycopot, hogy értékelje az igény jogosultságát a repülési kártérítésre vagy más TravelCare előnyökre, például a SmartDelay lounge hozzáférésre.
3.2. A Skycop az elektronikus azonosítási rendelet 26. cikkében meghatározott követelményeknek megfelelő, nemzetközi szinten elismert és a bíróságok által is elfogadott fejlett elektronikus aláírási szolgáltatást használ, így az Ügyfélnek nem kell kinyomtatnia, aláírnia és ajánlott levélben visszaküldenie a megállapodást.
3.3. A megállapodás aláírásával és az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél megerősíti, hogy nem tart fenn közvetlen kapcsolatot és nem fogad el fizetést a légitársaságtól.
3.4. A Skycop értékeli a Skycop platformon keresztül benyújtott igényeket, és azok jogosultsága alapján dönt azok elfogadásáról vagy elutasításáról, azonban az értékelés eredménye nem tartalmaz kötelező érvényű nyilatkozatot, és nem garantálja az igény sikeres érvényesítését. Ha az igény érdemi értékelése után a jogi képviselő úgy ítéli meg, hogy az igény jogi eljárás keretében történő érvényesítése valószínűleg nem jár sikerrel, az Ügyfelet erről tájékoztatják, és a Skycop nem folytatja az igény érvényesítését. Az Ügyfélnek küldött ilyen értesítés azt jelenti, hogy a repülési kártérítés behajtása befejeződött, és a megbízás teljes tulajdonjoga és jogcíme automatikusan visszaszáll az Ügyfélre, további megállapodások megkötése nélkül.A SmartDelay esetében a jogosultságot a Collinson Service Solutions Limited határozza meg a SmartDelay Terms and Conditions szerint.
3.5. Ha a követelést elfogadják, a Skycop a követelést bíróságon kívül vagy jogi eljárás keretében (a Skycop döntése szerint) érvényesíti, minden költséget fedezve. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a követelés kezelése jelentős időt vehet igénybe, és hogy a Skycop nem befolyásolhatja a követelés érvényesítésének gyorsaságát. A Skycop saját belátása szerint elfogadhatja és/vagy elutasíthatja bármely egyezségi ajánlatot, a vonatkozó légitársasággal kapcsolatos tapasztalatai alapján. A megállapodás elegendő jogalapnak minősül az ilyen belátás érvényesítéséhez.
3.6. A jogi eljárás során a Skycop jogi képviselője hozzáférést kap az Ügyfél által a Skycopnak a Kártérítési igény érvényesítése érdekében megadott összes adathoz. Ha harmadik felek a jogi képviselő jogkörét igazoló további dokumentumokat kérnek, az Ügyfél a Skycop útmutatásai alapján haladéktalanul megadja a jogi képviselőnek az ilyen dokumentumokat. Ha a repülési kártérítés sikeres behajtásához szükséges, hogy a követelést az Ügyfél nevében a jogi képviselő (pl. ügyvéd) nyújtsa be, az Ügyfél megfelelő megállapodást ír alá a jogi képviselővel, és az Ügyfél pénzbeli követelése a jogi képviselővel kötött megállapodás megkötésének pillanatától visszakerül az Ügyfélhez. Ilyen esetben az Ügyfél és a Skycop egymás között a jelen ÁSZF-ben és (vagy) az Ügyfél és a Skycop között kötött egyéb megállapodásban meghatározott feltételek szerint rendezik a számlát.
3.7. A Skycop kizárólag repülési kártérítést jogosult elfogadni, és nem fogad el utazási utalványokat és/vagy egyéb szolgáltatásokat, amelyeket a repülést üzemeltető légitársaság kínálhat. A Skycop a visszatérítés után kifizeti az Ügyfélnek a visszatérített repülési kártérítést.
3.8. Az Ügyfél megerősíti és kijelenti, hogy az ÁSZF közvetlen bizonyítéka és kifejezése a valódi akaratnak, és azt a légi fuvarozóknak tiszteletben kell tartaniuk. Az Ügyfél egyetért a Skycop-pal abban, hogy az üzemeltető légi fuvarozók által a Skycop igényei alapján fizetett repülési kártérítéseket közvetlenül a Skycop tulajdonában lévő bankszámlákra vagy a Skycop és az Ügyfél által megállapodott egyéb bankszámlákra kell utalni.
3.9. Ha a kérelem nem jár sikerrel, az Ügyfélnek nem kell díjat fizetnie, de a TravelCare tagsági díj nem kerül visszatérítésre.
4.1. Az Ügyfél vállalja, hogy a Skycop rendelkezésére bocsátja a kérelem feldolgozásához szükséges összes adatot és dokumentumot. Az Ügyfél garantálja, hogy a kérelemmel kapcsolatban a Skycop rendelkezésére bocsátott adatok és információk helyesek, teljesek, valósak és nem félrevezetők. Az Ügyfél köteles kártalanítani a Skycopot minden olyan igényért, amely az Ügyfél által szolgáltatott helytelen információk és/vagy az Ügyfél együttműködésének hiánya vagy nem megfelelő együttműködése miatt merült fel.
4.2. A Megállapodás megkötésével az Ügyfél megerősíti, hogy jogosult és cselekvőképes a Skycopot és az Ügyfelet egyaránt kötelező dokumentumok aláírására, vagy adott esetben jogosult más személy (pl. gyermek) nevében aláírni.
4.3. Az Ügyfél garantálja, hogy a repülési kártérítés átruházása nem került átruházásra harmadik felekre, és a kártérítéssel kapcsolatban nem jött létre más megállapodás, valamint az Ügyfél és a repülést üzemeltető légitársaság között ugyanebben az ügyben nincs folyamatban vagy várható jogvita. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az átruházás megkötésével nem köthet ugyanolyan és/vagy hasonló megállapodást, beleértve a Skycop-pal versenyző vállalatokat, és nem indíthat jogi eljárást a repülési kártérítés behajtásával kapcsolatban.
4.4. A SmartDelay lounge-hozzáféréshez az Ügyfélnek a Collinson Service Solutions Limited előírásainak megfelelően legalább 2 órával a tervezett indulás előtt pontos repülési adatokat kell megadnia, és be kell tartania a SmartDelay Terms and Conditions feltételeit.
4.5. Ha az Ügyfél a Skycop szolgáltatásainak igénybevétele után bármilyen kifizetést vagy más típusú repülési kártérítést, pl. repülési utalványt kap a repülést üzemeltető légitársaságtól, az Ügyfél köteles erről haladéktalanul értesíteni a Skycopot.
5.1. A Skycop díjmentesen intézi a Kártérítési Igényt. Amennyiben a Kártérítési Igény sikeres és a repülési kártérítés megérkezik, a repülési kártérítés teljes összegét kifizetjük az Ügyfélnek.
5.2. Ha az Ügyfél csalárd módon helytelen vagy hiányos adatokat ad meg, és ezáltal a Skycopnak további költségei merülnek fel, az Ügyfél köteles ezeket a költségeket megtéríteni a Skycopnak.
5.3. Ha az Ügyfél a repülési kártérítés kifizetéséhez szükséges információkat helytelenül vagy hiányosan adta meg, és azok visszakerülnek a Skycophoz, a Skycop jogosult levonni az összes felmerült további költséget. Ha az Ügyfél a repülési kártérítés kifizetéséhez szükséges téves vagy hiányos információkat adott meg, és (vagy) azok visszakerülnek a Skycophoz, és az Ügyfél a Skycop által az Ügyfélnek megadott elérhetőségeken keresztül történő emlékeztetések és ésszerű erőfeszítések ellenére sem módosítja vagy nem adja meg a repülési kártérítés kifizetéséhez szükséges információkat, a Skycop jogosult megtartani a repülési kártérítést, amelyet egyébként az Ügyfélnek kellett volna kifizetnie.
5.4. Az egységes euró fizetési övezetben (SEPA) lévő számlák esetében minden kifizetés banki átutalással történik. Nemzetközi átutalás esetén az Ügyfélnek fizetendő repülési kártérítésből levonásra kerülnek az összes banki díjak.
5.5. A banki költségek megtakarítása érdekében, közös foglalás vagy egyéb esetekben (pl. a szülők kapják meg a gyermekek után járó kártérítést), a Skycop az összes kifizetést egyetlen számlára utalja át, ha az Ügyfél ehhez hozzájárul, vagy ha a Skycopnak megadott adatok között egyetlen számla szerepel. Az a személy, aki más személyek nevében kapta meg a pénzt, köteles velük elszámolni, és ilyen esetben a Skycop nem vállalja a nem fizetés kockázatát.
5.6. A Skycop nem vállal felelősséget az Ügyfél által elvesztett csekkekért, előre fizetett bankkártyákért, hitelkártyákért és hasonló eszközökért, valamint az Ügyfél által megadott helytelen bankszámlaadatokért.
5.7. Ha ez kötelező, a Skycop elektronikus számlát vagy más dokumentumot küld e-mailben.
5.8. A Skycop nem vállal felelősséget a megállapodott repülési kártérítés kifizetésének elmulasztásáért olyan körülmények miatt, amelyek ésszerűen nem befolyásolhatók, ideértve, de nem kizárólagosan a sztrájkot, a munkabeszüntetést, a munkaügyi vitát, a vis maior események, a háború, a zavargások, a törvények vagy kormányrendeletek, szabályok, előírások stb. betartását.
5.9. A repülési kártérítést és minden egyéb kifizetést a Skycop kizárólag a repülési kártérítésre jogosult végső kedvezményezetteknek fizeti ki. A Skycop nem fizet repülési kártérítést és (vagy) egyéb kifizetéseket közvetítőknek, ügynökségeknek, képviselőknek és (vagy) más harmadik feleknek, akik a repülési kártérítés kifizetésére vonatkozó kérelemmel együtt nem nyújtanak be olyan konkrét írásbeli bizonyítékot, amely egyértelműen és félreérthetetlenül megerősíti a végső kedvezményezett nevében történő kifizetés elfogadására vonatkozó jogosultságot. A kifizetésekre való jogosultság tekintetében felmerülő kétségek esetén a Skycop jogosult további bizonyítékot kérni, amely megerősíti a végső kedvezményezettek nevében történő kifizetések átvételére való jogosultságot, és (vagy) egyoldalúan megtagadhatja a repülési kártérítés közvetlen kifizetését az ilyen személynek.
6.1. A Skycop az Ügyfél által elkövetett súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést. Ebben az esetben az Ügyfélnek visszatérítik a tagsági díjnak a tagság lejáratáig hátralévő időszakra arányos részét, levonva belőle a Skycopnak a Szerződés be nem tartása miatt felmerült ésszerű közvetlen veszteségeket.
6.2. Azok a tagok, akik az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint fogyasztónak minősülnek, és akik tagságukat távolról vásárolták meg, a vásárlás napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaléphetnek tagságuktól. Az elállási jog gyakorlásához és a teljes visszatérítéshez az elállást a vásárlás napjától számított 14 napon belül kell bejelenteni, és egyértelműen jelezni kell, hogy a tag el kíván állni a TravelCare tagságtól. Az elállási értesítést a következő címre lehet elküldeni: support@skycop.com. Ha a tag a tagsággal kapcsolatos bármely járaton utazott, amely megszakadt, és amely miatt a tag kapcsolatba lépett a Skycop-pal, akkor a tag már nem mondhatja fel a Skycop Care tagságot az ebben a szakaszban meghatározott eljárás szerint.
6.3. A TravelCare tagság megvásárlásától számított 14 nap elteltével a tag jogosult a tagságot lemondani, de nem jogosult a TravelCare tagság árának visszatérítésére. Ez tagság megszüntetési díjnak minősül, és az ilyen tagság megszüntetési díj előre megállapodott kártérítésnek minősül a Skycop számára a tagság lejárat előtti megszüntetése miatt felmerült közvetlen veszteségek és szükséges kiadások tekintetében.
7.1. A Skycop jogosult a Felhasználási feltételeket bármikor megváltoztatni vagy kiegészítő Felhasználási feltételeket meghatározni fontos okokból, például: információs rendszerek és/vagy technológiai fejlesztések, jogszabályi változások, a Felhasználási feltételek pontosítása, módosítása vagy javítása érdekében.
7.2. Minden Ügyfelet értesítenek az Ügyfélre vonatkozó ÁSZF-módosításokról azok Skycop weboldalán való közzétételével, valamint e-mailben történő értesítéssel és/vagy az Ügyfél fiókjában történő tájékoztatással.
7.3. Az Ügyfélre vonatkozó ÁSZF-módosítások legkorábban 7 naptári nappal azután lépnek hatályba, hogy az Ügyfelet megfelelően tájékoztatták az ÁSZF-módosításokról. Ha az Ügyfél nem ért egyet az ÁSZF módosításaival, joga van a szerződést felmondani, ha erről e-mailben értesíti a Skycopot a jelen pontban meghatározott határidőn belül.
7.4. Az ÁSZF-re, a Megállapodásra és/vagy az ÁSZF-hez és a Megállapodáshoz kapcsolódóan megkötött bármely más dokumentumra a Litván Köztársaság törvényei az irányadók, kivéve, ha az adott dokumentumban másként állapodtak meg. A SmartDelay szolgáltatásra az angol jog alkalmazandó, amint azt a SmartDelay Terms and Conditions részletezi. Az Ügyfél (fogyasztó) jogosult továbbá a lakóhelye szerinti ország kötelező jogszabályai által biztosított védelemre.
7.5. A Skycop az Ügyfél és – adott esetben – alkalmazottai személyes adatait kizárólag a Kérelmek érvényesítésére használja fel. A személyes adatok gyűjtésének, tárolásának és felhasználásának mértékével és formájával kapcsolatos minden információ megtalálható a Skycop Adatvédelmi irányelvek dokumentumban.
7.6. Amennyiben az Ügyfél jogi személy, garantálja és kijelenti, hogy:
– a Skycopnak átadott személyes adatok gyűjtése és a Skycopnak történő átadása minden esetben az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Követelményeknek megfelelően történt;
– a jelen Megállapodás alkalmazásában a Skycop az adatkezelő.
– a SmartDelay szolgáltatás alkalmazásában a Collinson Service Solutions Limited független adatkezelőként jár el. Az Ügyfél személyes adatait a Collinson kizárólag a jelen Megállapodás alapján és csak a SmartDelay szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben osztja meg.
7.7. A Felhasználási feltételekből, azok megsértéséből, felmondásából vagy érvényességéből eredő vagy azzal kapcsolatos bármely vita, ellentét vagy igény véglegesen a Litván Köztársaság illetékes bíróságán kerül rendezésre, a joghatósági szabályok szerint, kivéve, ha a kötelező jogszabályi rendelkezések másként rendelkeznek. A SmartDelay szolgáltatással kapcsolatos vitákra a SmartDelay Terms and Conditions vonatkozik, és azok az angol jog szerint, az angol bíróságok kizárólagos joghatósága alatt kerülnek rendezésre.
7.8. Ha a Felhasználási feltételek bármely rendelkezését bíróság vagy választottbíróság jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítéli, a Felhasználási feltételek többi rendelkezése teljes mértékben hatályban marad. A Felhasználási feltételek bármely rendelkezése, amelyet csak részben vagy bizonyos mértékben jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítélnek, teljes mértékben hatályban marad, amennyiben nem ítélik jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak. A Skycop módosítja az ÁSZF-et azáltal, hogy az ilyen jogellenes, érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezéseket olyan jogszerű, érvényes és végrehajtható rendelkezésekkel helyettesíti, amelyek a Skycop és az Ügyfél szándékainak lehető leginkább megfelelő eredményt eredményeznek. A Skycop minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa az ÁSZF valamennyi rendelkezésének végrehajtását.
7.9. Az ÁSZF angol nyelvű változata és bármely más nyelvű változata közötti eltérések esetén az angol szöveg az irányadó.
Az árak a weboldal Árak szakaszában találhatók. A tagok számára a díjazás elengedett; a nem tagok a Skycop platformon a Skycop standard díjszabásai szerint fizetnek.
Kapcsolat: Kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot a support@skycop.com e-mail címen. A SmartDelay-hez kapcsolódó kérdések esetén olvassa el a SmartDelay Terms and Conditions és/vagy vegye fel a kapcsolatot a customerservice@collinsongroup.smartdelay.com e-mail címen.
Sajnáljuk, hogy elmész. Ha biztos vagy a döntésedben, kérjük, töltsd ki lent az előfizetés adatait.
Holland 
Angol 
észt 
Görög 
Litván 
Norvég 
Lengyel 
Portugál 
Román 
Francia 
Olasz 
Lett 
Spanyol 
Izlandi 
Német 
Bolgár 
Albán 
Brazil 
Arab 
Bosnyák 
Cseh 
Horvát 
Dán 
Katalán 
örmény 
Macedón 
Szlovén 
Orosz 
Szerb 
Török 
Ukrán 
Jiddis 
Svéd