Prava i zaštita putnika u EU: Uredba (EZ) br. 261/2004

Kao zračni putnik, vaša su prava zaštićena Uredbom EU 261/2004, koja utvrđuje zajednička pravila za naknadu štete u slučaju kašnjenja, otkazivanja ili uskraćenog ukrcaja.

Upoznajte svoja prava i zatražite naknadu u slučaju kašnjenja.

Usluga TravelCare, koju upravlja Skycop, omogućuje vam zaštitu prema EU propisima. TravelCare vam pomaže ostvariti pravo na naknadu bez dodatnih troškova i osigurava potpunu zaštitu u slučaju kašnjenja ili poremećaja leta.

Ne znaju svi putnici svoja prava. Mnogi nemaju pravno znanje potrebno za podnošenje zahtjeva za naknadu zbog kašnjenja ili otkazivanja. Čak i oni koji su svjesni svojih prava često se suočavaju s poteškoćama pri ostvarivanju naknade od zračnih prijevoznika. TravelCare pojednostavljuje proces, osiguravajući punu naknadu do 600 eura za otkazane, odgođene ili prebukirane letove.

Letovi imaju pravo na naknadu pod sljedećim uvjetima.

1. Kašnjenje

Ako let kasni pri dolasku više od 3 sata.

2. Otkazani let

Ako je let otkazan i putnik nije obaviješten najmanje 14 dana prije planiranog polaska.

3. Uskraćen ukrcaj

Ako vam je odbijen ukrcaj zbog prebukiranosti, iako ste imali potvrđenu rezervaciju.

Let također mora ispunjavati sljedeće kriterije.

1.

Polazak s aerodroma u EU (s bilo kojom zrakoplovnom kompanijom) ili dolazak na aerodrom u EU s aviokompanijom registriranom u EU.

2.

Poremećaj ne smije biti uzrokovan izvanrednim okolnostima poput vremenskih uvjeta, sigurnosnih problema ili štrajka.

Buy TravelCare
Prekini svoju Travel Care pretplatu

Žao nam je što odlaziš. Ako si siguran u svoju odluku, molimo te da ispuniš podatke o pretplati u nastavku.