Preguntas Frecuentes sobre Protección de Equipaje

1. ¿Qué es la Protección de Equipaje?

La Protección de Equipaje, proporcionada por Blue Ribbon Bags (BRB), garantiza asistencia y compensación si tu equipaje facturado se retrasa o se pierde. BRB rastrea activamente tu equipaje con la aerolínea, y si no es devuelto en un plazo de 96 horas, recibes una cobertura desde 1.000 € por pasajero, independientemente de la decisión de la aerolínea.

2. ¿Cómo funciona?

  • La Protección de Equipaje está incluida en tu plan TravelCare.
  • Una vez que se registran los detalles de tu vuelo, BRB monitorea tu equipaje facturado en tiempo real.
  • Si tu equipaje se retrasa o se pierde, BRB interviene para localizarlo y coordinar con la aerolínea.
  • Si no se devuelve en 96 horas, recibes una compensación de acuerdo con tu plan, a partir de 1.000 €.

3. ¿Cómo activo SmartDelay?

1.

Cuando compras TravelCare y proporcionas los datos de tu vuelo (PNR, nombres de pasajeros, fechas de viaje), estos se envían automáticamente a BRB

2.

La activación está vinculada a tu reserva de vuelo:

  • Tu número de confirmación de BRB.
  • Un enlace para reportar cualquier retraso de equipaje.

3.

Conserva este correo electrónico — contiene todo lo necesario en caso de problemas con tu equipaje.

4. ¿Qué debo hacer si mi equipaje se retrasa o se pierde?

1.

Reporta inmediatamente a la aerolínea en el mostrador de recogida de equipaje. Obtén un Property Irregularity Report (PIR).

2.

Ve al enlace proporcionado en tu correo de confirmación de BRB.

3.

Envía

  • Tu número de PIR.
  • Tu número de confirmación de BRB.

4.

BRB comenzará a rastrear tu equipaje y proporcionará actualizaciones.

5. ¿Cuál es el monto de la cobertura?

  • ¿Cuál es el monto de la cobertura?
  • La cobertura exacta depende de tu plan de TravelCare.

6. ¿Cómo recibiré la compensación?

Si tu equipaje no se entrega dentro del plazo cubierto, BRB emitirá el pago directamente a ti, independientemente de si la aerolínea te compensa o no.

7. ¿Esto reemplaza la compensación de la aerolínea?

Si tu equipaje no se entrega dentro del plazo cubierto, BRB emitirá el pago directamente a ti, independientemente de si la aerolínea te compensa o no.

8. ¿Hay un límite en la cantidad de veces que puedo usarlo?

Si tu equipaje no se entrega dentro del plazo cubierto, BRB emitirá el pago directamente a ti, independientemente de si la aerolínea te compensa o no.

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