Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση του προϊόντος TravelCare («TravelCare»), το οποίο προσφέρεται από την εταιρεία UAB Skycop.com (κωδικός νομικής οντότητας 304423851, με έδρα στη διεύθυνση Dariaus ir Girėno St. 21A, Βίλνιους, Δημοκρατία της Λιθουανίας) («Skycop»). Με την αγορά ή χρήση του TravelCare, εσείς («Πελάτης» ή «εσείς») συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.

Το TravelCare δεν αποτελεί ξεχωριστή νομική οντότητα ή ασφαλιστικό προϊόν· πρόκειται για μια υπηρεσία που παρέχεται από τη Skycop με σκοπό την προληπτική προστασία των ταξιδιών, προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας http://travelwithcare.io («Ιστοσελίδα»). Όλες οι αξιώσεις που σχετίζονται με διαταραχές πτήσεων πρέπει να υποβάλλονται και να διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας της Skycop στη διεύθυνση https://www.skycop.com («Πλατφόρμα Skycop»). Η Skycop είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση όλων των αξιώσεων, νομικών διαδικασιών και συναφών υπηρεσιών. Η εταιρεία Collinson Service Solutions Limited (κωδικός νομικής οντότητας 02474708, με έδρα στη διεύθυνση Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Λονδίνο, EC3A 7BU) («Collinson Service Solutions Limited») παρέχει την υπηρεσία SmartDelay για λογαριασμό της Skycop και υπόκειται σε ξεχωριστούς όρους και προϋποθέσεις που είναι διαθέσιμοι στον

Για αποσαφήνιση, οποιαδήποτε αναφορά σε «αξιώσεις» ή «αποζημιώσεις» στους παρόντες Όρους αφορά διαδικασίες που διαχειρίζεται αποκλειστικά η Skycop.

Εκτός εάν το συμφραζόμενο υποδεικνύει διαφορετικά, οι όροι με κεφαλαία γράμματα που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Όρους έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω.

Ορισμοί

  • Σύμβαση: Η σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και της Skycop, η οποία συνάπτεται μετά την αποδοχή των παρόντων Όρων από τον Πελάτη και μπορεί να υπογραφεί ηλεκτρονικά ή εγγράφως. Δυνάμει της Σύμβασης, ο Πελάτης εκχωρεί στη Skycop την πλήρη κυριότητα και νομικό τίτλο κάθε χρηματικής αξίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Φεβρουαρίου 2004 (που θεσπίζει κοινούς κανόνες για την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας σε επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσεων και καταργεί τον Κανονισμό (ΕΟΚ) αριθ. 295/91) ή σύμφωνα με οποιαδήποτε άλλη ισχύουσα διεθνή ή εθνική ρύθμιση (π.χ. UK261, SHY Passenger στην Τουρκία, ANAC στη Βραζιλία ή ισοδύναμη), συμπεριλαμβανομένων όλων των συναφών ποσών, φόρων και άλλων χρηματικών ποσών, όταν οι επιβάτες αδυνατούν να πετάξουν ή η πτήση τους έχει διαταραχθεί, καθώς και κάθε χρηματικής αποζημίωσης για απολεσθέντα, καθυστερημένα ή κατεστραμμένα αποσκευές («Εκχώρηση»).
    Μόνο όταν η συμφωνία Εκχώρησης (έντυπο) δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκυρη στη συγκεκριμένη δικαιοδοσία (χώρα) ή όταν τα μέρη συμφωνούν να παρασχεθούν υπηρεσίες βάσει ξεχωριστής σύμβασης, η Σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και της Skycop θεωρείται σύμβαση παροχής υπηρεσιών, σύμφωνα με την οποία η Skycop διαχειρίζεται την Εκχώρηση του Πελάτη και αναλαμβάνει να οργανώσει και να χρηματοδοτήσει τη διεκδίκηση της Εκχώρησης, καθώς και να εκτελέσει όλες τις λοιπές ενέργειες που σχετίζονται με τη Σύμβαση.
    Προκειμένου να διευκολυνθεί η εφαρμογή και η ερμηνεία των Όρων, ο ορισμός της Σύμβασης συνδυάζει τη σύμβαση εκχώρησης και τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, και η νομική σχέση που αφορά την εκχώρηση και την παροχή υπηρεσιών αναφέρεται ως «υπηρεσίες», εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
  • Αξίωση: Κάθε απαίτηση κατά του αερομεταφορέα (αεροπορικής εταιρείας) για χρηματική αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό Αποζημίωσης Πτήσεων.
  • Πελάτης: Το πρόσωπο που έχει αγοράσει τη Συνδρομή TravelCare, έχει αποδεχθεί τους παρόντες Όρους και διεκδικεί Αποζημίωση Πτήσης ή άλλα οφέλη.
  • Κανονισμός Ηλεκτρονικής Ταυτοποίησης: Ο Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 910/2014 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ης Ιουλίου 2014 σχετικά με την ηλεκτρονική ταυτοποίηση και τις υπηρεσίες εμπιστοσύνης για ηλεκτρονικές συναλλαγές στην εσωτερική αγορά και την κατάργηση της Οδηγίας 1999/93/ΕΚ.
  • Αποζημίωση Πτήσης: Το συνολικό ποσό που καταβάλλεται από τον αερομεταφορέα σχετικά με μια Αξίωση, ως αποζημίωση, διακανονισμός ή ένδειξη καλής θέλησης, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων εξόδων που αποζημιώνονται κατά την κρίση του αερομεταφορέα, αφού ο Πελάτης αποδεχθεί τους παρόντες Όρους. Δεν περιλαμβάνει νομικές αμοιβές, δικαστικά έξοδα, έξοδα είσπραξης, τόκους, πρόστιμα ή παρόμοιες δαπάνες, οι οποίες βαρύνουν τη Skycop κατά τη διαδικασία είσπραξης.
  • Κανονισμός Αποζημίωσης Πτήσεων: Ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004, καθώς και κάθε άλλη ισχύουσα διεθνής ή εθνική ρύθμιση που θεσπίζει κανόνες για την αποζημίωση και βοήθεια επιβατών σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσεων, περιλαμβανομένων των αποζημιώσεων που σχετίζονται με αποσκευές.
  • Νομική Διαδικασία: Η διαδικασία κατά την οποία η Skycop υποβάλλει την Αξίωση σε δικαστήριο, σε θεσμούς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, σε αεροπορικές ρυθμιστικές αρχές, σε οργανισμούς προστασίας καταναλωτών ή σε κρατικούς φορείς, ή την αναθέτει σε εξωτερικό νομικό εκπρόσωπο, όπως δικηγόρο ή δικηγορικό γραφείο.
  • Πίνακας Τιμών: Το Παράρτημα αριθ. 1 των παρόντων Όρων, στο οποίο καθορίζονται οι τιμές της Συνδρομής TravelCare και τυχόν ισχύουσες χρεώσεις.
  • Απαιτήσεις Ιδιωτικότητας και Προστασίας Δεδομένων: Όλες οι ισχύουσες νομοθεσίες και κανονισμοί που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και την προστασία της ιδιωτικότητας, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών και κωδίκων πρακτικής που εκδίδονται από τις αρμόδιες εποπτικές αρχές, καθώς και κάθε ισοδύναμο αυτών σε οποιαδήποτε σχετική δικαιοδοσία (είτε υποχρεωτικό είτε όχι)
  • SmartDelay: Υπηρεσία που παρέχεται από την Collinson Service Solutions Limited για λογαριασμό της Skycop, ως μέρος των παροχών του TravelCare, η οποία προσφέρει δωρεάν πρόσβαση σε αίθουσες αναμονής αεροδρομίων σε περίπτωση καθυστερήσεων πτήσεων που πληρούν τις προϋποθέσεις, σύμφωνα με ξεχωριστούς όρους και προϋποθέσεις διαθέσιμους στον
  • Συνδρομή TravelCare: Υπηρεσία συνδρομής ή υπηρεσία ανά κράτηση που αγοράζεται από τον Πελάτη, καθιστώντας τον Μέλος που δικαιούται ορισμένα οφέλη, όπως περιγράφονται αναλυτικά στην Ενότητα 2 κατωτέρω.

Οι ανωτέρω ορισμοί θα χρησιμοποιούνται κατά τη σύναψη και εκτέλεση κάθε εγγράφου ή συναλλαγής που συνδέεται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Όροι και Προϋποθέσεις Συνδρομής TravelCare

Η συνδρομή TravelCare παρέχει προληπτική προστασία σε περίπτωση διαταραχών πτήσεων καθώς και πρόσβαση στις υπηρεσίες αιθουσών SmartDelay (σύμφωνα με τα κριτήρια επιλεξιμότητας). Με την αγορά του TravelCare ο Πελάτης γίνεται Μέλος και αποκτά όλα τα προνόμια που αναφέρονται στην ενότητα Οφέλη της Ιστοσελίδας εδώ

2.1. Ο Πελάτης μπορεί να εγγραφεί στη Συνδρομή TravelCare αγοράζοντάς την μέσω της Ιστοσελίδας.

2.2. Οι τιμές της Συνδρομής TravelCare εμφανίζονται κατά τη στιγμή της αγοράς στην ενότητα Τιμές της Ιστοσελίδας. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί με τους καθορισμένους τρόπους προκειμένου ο Πελάτης να καταστεί μέλος του TravelCare

2.3. Η Skycop προσφέρει τη Συνδρομή TravelCare στις ακόλουθες μορφές: (i) συνδρομή ανά κράτηση, (ii) μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετήσια συνδρομή, ή (iii) οικογενειακή συνδρομή που καλύπτει έως πέντε άτομα. Η συνδρομή καλύπτει τις Αξιώσεις και την πρόσβαση στις αίθουσες SmartDelay που προκύπτουν από την κράτηση ή την περίοδο για την οποία αγοράστηκε.

2.4. Η Συνδρομή TravelCare αρχίζει την ημέρα της αγοράς. Η συνδρομή TravelCare, όταν έχει τη μορφή μηνιαίας, τριμηνιαίας, εξαμηνιαίας ή ετήσιας συνδρομής, θα χρεώνεται αντίστοιχα κάθε μήνα, τρίμηνο, εξάμηνο ή έτος και θα ανανεώνεται αυτόματα για έναν ακόμη μήνα, τρίμηνο, εξάμηνο ή έτος, εκτός εάν και έως ότου το μέλος ακυρώσει τη Συνδρομή TravelCare. Η ακυρωμένη συνδρομή παραμένει ενεργή έως τη λήξη της περιόδου για την οποία έχει ήδη καταβληθεί το αντίτιμο. Εάν το μέλος του TravelCare αγοράσει συνδρομή για άλλα άτομα ή επιλέξει οικογενειακή συνδρομή, θα εκδοθεί ένα ενιαίο τιμολόγιο αποκλειστικά στο όνομα του μέλους. Μόνο το μέλος του TravelCare θα χρεωθεί για τη Συνδρομή και την αυτόματη ανανέωσή της. Στην περίπτωση της οικογενειακής συνδρομής, ο διοργανωτής της συνδρομής είναι υπεύθυνος για την πληρωμή και τη διαχείριση της συνδρομής, συμπεριλαμβανομένων της προσθήκης και αφαίρεσης μελών, της ανανέωσης και της ακύρωσής της.

2.5. Μετά την αγορά, το μέλος του TravelCare λαμβάνει μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2.6. Για τα μέλη, η Skycop παραιτείται από την αμοιβή της (εφόσον ισχύει) για τη διεκδίκηση Αξιώσεων και την ανάκτηση Αποζημίωσης Πτήσης που καλύπτεται από τη Συνδρομή TravelCare. Οι Αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Πλατφόρμας Skycop.

2.7. Τα οφέλη είναι προσωπικά και ισχύουν μόνο για το μέλος του TravelCare (ή για επιβάτες που καλύπτονται στην ίδια κράτηση, μέχρι το όριο του προγράμματος). Το μέλος του TravelCare πρέπει να αναφέρεται ονομαστικά ως επιβάτης.

2.8. Η αμοιβή δεν επιστρέφεται για πτήσεις που διαταράχθηκαν πριν από την έναρξη της Συνδρομής TravelCare.

2.9. Η Συνδρομή TravelCare δεν είναι μεταβιβάσιμη. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση πρέπει να γνωστοποιείται στη Skycop μέσω email στη διεύθυνση support@skycop.com.

2.10. Τα ποσά που καταβλήθηκαν δεν επιστρέφονται σε περιπτώσεις όπου δεν σημειωθεί διαταραχή πτήσης, οι υπηρεσίες δεν χρησιμοποιηθούν ή δεν επιτευχθεί αποζημίωση.

2.11. Το μέλος TravelCare οφείλει να υποβάλει την Αξίωση στη Skycop εντός 12 μηνών από την ημερομηνία της πτήσης για την οποία αγοράστηκε η Συνδρομή TravelCare. Η Συνδρομή TravelCare λήγει μετά από 12 μήνες από την πτήση για την οποία αγοράστηκε.

2.12. Μετά την ακύρωση ή τη λήξη, η Skycop δεν παραιτείται πλέον από την αμοιβή της και η πρόσβαση στην υπηρεσία SmartDelay παύει.

2.13. Η Skycop διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη Συνδρομή TravelCare.

2.14. Κατά την υποβολή Αξίωσης, ο Πελάτης οφείλει να προσκομίσει απόδειξη της Συνδρομής TravelCare (π.χ. το email επιβεβαίωσης).

2.15. Το TravelCare πρέπει να ενεργοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες πριν την αναχώρηση. Οι Αξιώσεις υποβάλλονται μετά την πτήση μέσω της Πλατφόρμας Skycop, όπου οι αγορές TravelCare αναγνωρίζονται αυτόματα.

2.16. Για να αποκτήσει πρόσβαση στην υπηρεσία SmartDelay, το μέλος TravelCare πρέπει να καταχωρήσει την πτήση του τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, όπως ορίζεται στους . Η υπηρεσία SmartDelay υπόκειται σε διαθεσιμότητα και κριτήρια επιλεξιμότητας που διαχειρίζεται η Collinson Service Solutions Limited. Η υπηρεσία SmartDelay παρέχεται δωρεάν στα μέλη TravelCare.

2.17. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας TravelCare συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την . Σε περίπτωση ενεργοποίησης κάποιας υπηρεσίας (π.χ. αξίωσης για διαταραχή πτήσης), τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται στη συνέχεια σε επεξεργασία βάσει της . Για την υπηρεσία SmartDelay ειδικότερα, τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία από την Collinson Service Solutions Limited σύμφωνα με την [hyperlink Privacy Policy].

2.18. Τα οφέλη του TravelCare δεν εγγυώνται αποζημίωση, καθώς η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τους ισχύοντες κανονισμούς. Η Skycop διαχειρίζεται τις επιλέξιμες Αξιώσεις χωρίς πρόσθετο κόστος, συμπεριλαμβανομένων και των Νομικών Διαδικασιών, εφόσον απαιτείται.

Σύναψη της Σύμβασης

3.1. Με την αγορά της Συνδρομής TravelCare και την υποβολή Αξίωσης μέσω της Πλατφόρμας Skycop, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τη Skycop να αξιολογήσει την επιλεξιμότητα της Αξίωσης για Αποζημίωση Πτήσης ή να παρέχει άλλα οφέλη του TravelCare, όπως η πρόσβαση στις αίθουσες SmartDelay.

3.2. Η Skycop χρησιμοποιεί ηλεκτρονική υπηρεσία ταυτοποίησης για προηγμένες ηλεκτρονικές υπογραφές, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθρου 26 του Κανονισμού Ηλεκτρονικής Ταυτοποίησης, η οποία αναγνωρίζεται και γίνεται αποδεκτή διεθνώς, ακόμη και από τα δικαστήρια. Έτσι, ο Πελάτης δεν χρειάζεται να εκτυπώσει, υπογράψει και αποστείλει τη Σύμβαση με συστημένη αλληλογραφία.

3.3. Με την υπογραφή της Σύμβασης και την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων, ο Πελάτης δηλώνει ότι δεν θα έρθει σε απευθείας επαφή ούτε θα αποδεχθεί οποιαδήποτε πληρωμή από τον αερομεταφορέα.

3.4. Η Skycop αξιολογεί τις Αξιώσεις που υποβάλλονται μέσω της Πλατφόρμας Skycop και αποφασίζει εάν θα τις αποδεχθεί ή θα τις απορρίψει, βάσει των κριτηρίων επιλεξιμότητας. Ωστόσο, το αποτέλεσμα της εν λόγω αξιολόγησης δεν συνιστά δεσμευτική δήλωση και δεν εγγυάται την επιτυχή διεκδίκηση της Αξίωσης. Εάν, μετά την αξιολόγηση της βασιμότητας της Αξίωσης, ο νομικός εκπρόσωπος κρίνει ότι η συνέχιση της διεκδίκησης μέσω Νομικών Διαδικασιών είναι απίθανο να αποδώσει, ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά και η Skycop τερματίζει τη διαδικασία διεκδίκησης. Η κοινοποίηση αυτή θεωρείται ότι σηματοδοτεί τη λήξη της διαδικασίας είσπραξης της Αποζημίωσης Πτήσης και η πλήρης κυριότητα και νομικός τίτλος της Εκχώρησης επιστρέφει αυτόματα στον Πελάτη, χωρίς να απαιτείται η σύναψη πρόσθετων συμφωνιών. Για την υπηρεσία SmartDelay, η επιλεξιμότητα καθορίζεται από τους

3.5. Εάν η Αξίωση γίνει αποδεκτή, η Skycop προχωρά στη διεκδίκησή της εξωδικαστικά ή μέσω Νομικών Διαδικασιών (κατά την κρίση της), αναλαμβάνοντας όλα τα σχετικά έξοδα. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η διαδικασία διαχείρισης της Αξίωσης ενδέχεται να απαιτήσει σημαντικό χρονικό διάστημα και ότι η Skycop δεν μπορεί να επηρεάσει την ταχύτητα με την οποία μπορεί να επιλυθεί η Αξίωση.
Η Skycop έχει αποκλειστική διακριτική ευχέρεια να αποδεχθεί ή/και να απορρίψει οποιαδήποτε πρόταση διακανονισμού, βάσει της εμπειρίας της με τον εκάστοτε αερομεταφορέα. Η Σύμβαση θεωρείται επαρκής νομική βάση ώστε η διακριτική αυτή ευχέρεια να είναι έγκυρη.

3.6. Κατά τη διάρκεια των Νομικών Διαδικασιών, ο νομικός εκπρόσωπος της Skycop έχει δικαίωμα πρόσβασης σε όλα τα δεδομένα που έχει παράσχει ο Πελάτης στη Skycop, με σκοπό τη διεκδίκηση της Αξίωσης. Εάν τρίτα μέρη ζητήσουν επιπρόσθετα έγγραφα που να αποδεικνύουν τις εξουσίες του νομικού εκπροσώπου, ο Πελάτης, με την καθοδήγηση της Skycop, οφείλει να παρέχει άμεσα στον νομικό εκπρόσωπο τα εν λόγω έγγραφα. Αν, για την επιτυχή ανάκτηση της Αποζημίωσης Πτήσης, απαιτείται η υποβολή της Αξίωσης από νομικό εκπρόσωπο (π.χ. δικηγόρο) εξ ονόματος του Πελάτη, τότε ο Πελάτης θα υπογράψει τη σχετική σύμβαση με τον νομικό εκπρόσωπο και η χρηματική αξίωση του Πελάτη θα εκχωρηθεί εκ νέου σε αυτόν από τη στιγμή της υπογραφής της σχετικής συμφωνίας.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης και η Skycop θα ρυθμίσουν μεταξύ τους τα σχετικά ζητήματα σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή σε οποιαδήποτε άλλη συμφωνία έχει συναφθεί μεταξύ τους.

3.7. Η Skycop δικαιούται να αποδέχεται μόνο χρηματικές αποζημιώσεις πτήσης. Δεν αποδέχεται ταξιδιωτικά κουπόνια ή άλλες υπηρεσίες που ενδέχεται να προσφέρει ο αερομεταφορέας. Η Skycop καταβάλλει στον Πελάτη το ανακτηθέν ποσό της Αποζημίωσης Πτήσης μετά την είσπραξή του.

3.8. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει και δηλώνει ότι οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν άμεση απόδειξη και έκφραση της πραγματικής του βούλησης, η οποία πρέπει να γίνεται σεβαστή από τους αερομεταφορείς. Ο Πελάτης συμφωνεί με τη Skycop ότι όλες οι πληρωμές Αποζημίωσης Πτήσης που πραγματοποιούνται από τους αερομεταφορείς στο πλαίσιο των Αξιώσεων της Skycop, θα κατατίθενται απευθείας σε τραπεζικούς λογαριασμούς που ανήκουν στη Skycop ή σε άλλους λογαριασμούς που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ της Skycop και του Πελάτη.

3.9. Εάν η Αξίωση δεν επιτύχει, δεν επιβάλλονται τέλη στον Πελάτη· ωστόσο, τα τέλη της Συνδρομής TravelCare δεν επιστρέφονται.

Συνεργασία του Πελάτη

4.1. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει στη Skycop όλα τα δεδομένα και τα έγγραφα που απαιτούνται για την επεξεργασία της Αξίωσης. Ο Πελάτης εγγυάται ότι τα δεδομένα και οι πληροφορίες που παρέχει στη Skycop σχετικά με την Αξίωση είναι ακριβή, πλήρη, αληθή και μη παραπλανητικά. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως τη Skycop για κάθε αξίωση ή ζημία που προκύπτει λόγω λανθασμένων πληροφοριών, έλλειψης συνεργασίας ή εσφαλμένης συνεργασίας εκ μέρους του.

4.2. Με τη σύναψη της Σύμβασης, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος και έχει τη νομική ικανότητα να υπογράφει έγγραφα που δεσμεύουν τόσο τον ίδιο όσο και τη Skycop ή, εφόσον ισχύει, ότι έχει το δικαίωμα να υπογράφει εκ μέρους άλλου προσώπου (π.χ. παιδιού).

4.3. Ο Πελάτης εγγυάται ότι η Αξίωση Αποζημίωσης Πτήσης δεν έχει εκχωρηθεί σε τρίτους, ότι δεν έχει συναφθεί άλλη συμφωνία σχετικά με την ίδια Αποζημίωση και ότι δεν εκκρεμεί ή δεν αναμένεται καμία νομική διαφορά μεταξύ του Πελάτη και του αερομεταφορέα για το ίδιο ζήτημα.
Ο Πελάτης κατανοεί ότι, με την Εκχώρηση, δεν μπορεί να συνάψει την ίδια ή παρόμοια συμφωνία(συμπεριλαμβανομένων συμφωνιών με ανταγωνιστικές εταιρείες της Skycop) ούτε να αναλάβει νομική δράσηγια τη διεκδίκηση της Αποζημίωσης Πτήσης.

4.4. Για την πρόσβαση στις αίθουσες SmartDelay, ο Πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία της πτήσης του τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, όπως απαιτείται από την Collinson Service Solutions Limited, και να συμμορφώνεται με τους

4.5. Εάν ο Πελάτης λάβει οποιαδήποτε πληρωμή ή άλλη μορφή αποζημίωσης πτήσης (π.χ. ταξιδιωτικό κουπόνι) από τον αερομεταφορέα μετά την ανάθεση των υπηρεσιών της Skycop, υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τη Skycop.

Αμοιβή και Πληρωμές

5.1. Η Skycop αναλαμβάνει τη διεκδίκηση της Αξίωσης χωρίς χρέωση. Εφόσον η Αξίωση είναι επιτυχής και η Αποζημίωση Πτήσης καταβληθεί, το πλήρες ποσό της Αποζημίωσης Πτήσης καταβάλλεται στον Πελάτη.

5.2. Εάν ο Πελάτης παράσχει παραπλανητικά, εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία με δόλο και η Skycop υποστεί πρόσθετα έξοδα εξαιτίας αυτού, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει τη Skycop για τα εν λόγω έξοδα.

5.3. Εάν ο Πελάτης παράσχει λανθασμένες ή ανεπαρκείς πληροφορίες που απαιτούνται για την πληρωμή της Αποζημίωσης Πτήσης και το ποσό επιστραφεί στη Skycop, η Skycop δικαιούται να παρακρατήσει όλα τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εξαιτίας αυτής της κατάστασης. Εάν ο Πελάτης δεν διορθώσει ή δεν παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες για την πληρωμή της Αποζημίωσης Πτήσης, παρά τις υπενθυμίσεις και τις εύλογες προσπάθειες επικοινωνίας εκ μέρους της Skycop μέσω των στοιχείων που έχει παράσχει ο ίδιος, η Skycop δικαιούται να διατηρήσει το ποσό της Αποζημίωσης Πτήσης που διαφορετικά θα καταβαλλόταν στον Πελάτη.

5.4. Για λογαριασμούς εντός του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA), όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Κατά τη διενέργεια διεθνών μεταφορών προς τον Πελάτη, όλα τα τραπεζικά έξοδα αφαιρούνται από το ποσό της Αποζημίωσης Πτήσης.

5.5. Για λόγους εξοικονόμησης τραπεζικών εξόδων, σε περιπτώσεις κοινής κράτησης ή άλλων ειδικών περιπτώσεων (π.χ. όταν οι γονείς λαμβάνουν πληρωμή για τα παιδιά τους), η Skycop δύναται να καταβάλει όλα τα ποσά σε έναν μόνο λογαριασμό, εφόσον ο Πελάτης το επιτρέπει ή έχει δηλώσει έναν λογαριασμό κατά την υποβολή των στοιχείων του. Το πρόσωπο που λαμβάνει το ποσό εκ μέρους άλλων προσώπων φέρει την ευθύνη να τακτοποιήσει τις πληρωμές προς αυτούς, και σε αυτή την περίπτωση η Skycop δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν μη καταβολή.

5.6. Η Skycop δεν ευθύνεται για επιταγές, προπληρωμένες κάρτες, πιστωτικές κάρτες ή άλλα παρόμοια μέσα πληρωμής που χάνονται από τον Πελάτη, ούτε για οποιεσδήποτε συνέπειες από τη δήλωση λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων από τον Πελάτη.

5.7. Όταν απαιτείται από τη νομοθεσία, η Skycop θα αποστέλλει ηλεκτρονικό τιμολόγιο ή άλλο ισοδύναμο έγγραφο μέσω email.

5.8. Η Skycop δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αδυναμία καταβολής της συμφωνηθείσας Αποζημίωσης Πτήσης λόγω παραγόντων εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: απεργία, ανταπεργία, εργατική διαφορά, ανωτέρα βία, πόλεμος, ταραχές, συμμόρφωση με νόμο ή κυβερνητική εντολή, κανονισμό ή απόφαση.

5.9. Η Αποζημίωση Πτήσης και οποιαδήποτε άλλη πληρωμή πραγματοποιούνται από τη Skycop μόνο προς τους τελικούς δικαιούχους που έχουν δικαίωμα διεκδίκησης της Αποζημίωσης Πτήσης. Η Skycop δεν καταβάλλει πληρωμές σε μεσάζοντες, πρακτορεία, αντιπροσώπους ή άλλα τρίτα μέρη, εκτός εάν μαζί με το αίτημα πληρωμής της Αποζημίωσης προσκομιστεί σαφής και αδιαμφισβήτητη γραπτή απόδειξηπου επιβεβαιώνει την εξουσιοδότηση για αποδοχή πληρωμών εκ μέρους του τελικού δικαιούχου. Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με το δικαίωμα λήψης πληρωμής, η Skycop διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία ή να αρνηθεί μονομερώς την πληρωμή της Αποζημίωσης Πτήσης προς το συγκεκριμένο πρόσωπο.

Λήξη της Σύμβασης

6.1. Η Skycop δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση άμεσα σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης αυτής από τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης δικαιούται επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στο μέρος της συνδρομής που απομένει έως τη λήξη της, αναλογικά με τον υπολειπόμενο χρόνο, αφού αφαιρεθούν οι εύλογες άμεσες ζημίες που υπέστη η Skycop λόγω της μη συμμόρφωσης του Πελάτη με τη Σύμβαση.

6.2. Τα μέλη που θεωρούνται καταναλωτές σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και έχουν αγοράσει τη Συνδρομή τους εξ αποστάσεως, έχουν δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από αυτή εντός 14 ημερώναπό την ημερομηνία αγοράς, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και να αναφέρει ρητά ότι το μέλος επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη Συνδρομή TravelCare. Η γνωστοποίηση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί στη διεύθυνση: support@skycop.com. Εάν, ωστόσο, το μέλος έχει ήδη ταξιδέψει με πτήση που σχετίζεται με τη Συνδρομή και η πτήση αυτή έχει διαταραχθεί και έχει επικοινωνήσει με τη Skycop, δεν μπορεί πλέον να ακυρώσει τη Συνδρομή TravelCare σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στην παρούσα ενότητα.

6.3. Μετά την πάροδο των 14 ημερών από την αγορά της Συνδρομής TravelCare, το μέλος διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη Συνδρομή, αλλά δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για το ποσό της συνδρομής. Το ποσό αυτό θεωρείται τέλος λύσης της συνδρομής και αντιμετωπίζεται ως προκαθορισμένη αποζημίωσηγια τις άμεσες ζημίες και τα αναγκαία έξοδα που υπέστη η Skycop λόγω της πρόωρης λήξης της συνδρομής πριν από τη λήξη της.

Τελικές Διατάξεις

7.1. Η Skycop διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή να θεσπίζει πρόσθετους όρους οποιαδήποτε στιγμή για σημαντικούς λόγους, όπως: βελτιώσεις σε πληροφοριακά συστήματα ή τεχνολογικές αναβαθμίσεις, αλλαγές στη νομοθεσία ή για λόγους διευκρίνισης, τροποποίησης ή βελτίωσης των Όρων και Προϋποθέσεων.

7.2. Κάθε Πελάτης θα ενημερώνεται για τις αλλαγές των Όρων και Προϋποθέσεων που τον αφορούν, μέσω ανάρτησης στον ιστότοπο της Skycop, καθώς και με ειδοποίηση μέσω email ή/και παροχή σχετικής πληροφόρησης στον λογαριασμό του.

7.3. Οι αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις που αφορούν τον Πελάτη θα τίθενται σε ισχύ όχι νωρίτερα από 7 ημερολογιακές ημέρες μετά την ορθή ενημέρωσή του. Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων, έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση, ενημερώνοντας τη Skycop μέσω email εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην παρούσα παράγραφο.

7.4. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, η Σύμβαση και/ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό έγγραφο διέπονται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Λιθουανίας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε συγκεκριμένο έγγραφο. Η υπηρεσία SmartDelay διέπεται από το αγγλικό δίκαιο, όπως αναφέρεται στους . Ο Πελάτης (καταναλωτής) διατηρεί το δικαίωμα να επικαλεστεί προστασία βάσει των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της χώρας διαμονής του.

7.5. Η Skycop θα χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη και, εφόσον ισχύει, των υπαλλήλων του αποκλειστικά για τους σκοπούς της διεκδίκησης της Αξίωσης.
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με το εύρος και τη μορφή συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης των προσωπικών δεδομένων βρίσκονται στην Πολιτική Απορρήτου της Skycop.

7.6. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, εγγυάται και δηλώνει ότι:

– τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει στη Skycop έχουν συλλεχθεί και παρέχονται σύμφωνα με τις Απαιτήσεις Ιδιωτικότητας και Προστασίας Δεδομένων·

– για τους σκοπούς της παρούσας Σύμβασης, η Skycop ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων·

– για τους σκοπούς της υπηρεσίας SmartDelay, η Collinson Service Solutions Limited ενεργεί ως ανεξάρτητος Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών κοινοποιούνται στην Collinson αποκλειστικά στο πλαίσιο της παρούσας Σύμβασης και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας SmartDelay.

7.7. Κάθε διαφορά, αντιδικία ή απαίτηση που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, την παράβαση, τη λήξη ή το κύρος τους, θα επιλύεται οριστικά από τα αρμόδια δικαστήρια της Δημοκρατίας της Λιθουανίας, σύμφωνα με τους κανόνες δικαιοδοσίας, εκτός εάν υποχρεωτικές διατάξεις νόμου ορίζουν διαφορετικά. Οι διαφορές που σχετίζονται με την υπηρεσία SmartDelay διέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις SmartDelay και επιλύονται σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο, υπό τη αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.

7.8. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανίσχυρη από δικαστήριο ή διαιτητικό όργανο, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
Οποιαδήποτε διάταξη κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανίσχυρη εν μέρει ή σε ορισμένο βαθμό, θα εξακολουθεί να ισχύει και να εφαρμόζεται στο μέτρο που δεν κρίνεται παράνομη, άκυρη ή ανίσχυρη. Η Skycop θα προβεί σε τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων, αντικαθιστώντας τις παράνομες, άκυρες ή ανίσχυρες διατάξεις με νόμιμες, έγκυρες και εκτελεστές διατάξεις που θα παράγουν αποτέλεσμα όσο το δυνατόν πλησιέστερο προς τις προθέσεις της Skycop και του Πελάτη. Η Skycop θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την πλήρη εφαρμογή όλων των διατάξεων των παρόντων Όρων.

7.9. Σε περίπτωση αντιφάσεων μεταξύ της αγγλικής έκδοσης των Όρων και Προϋποθέσεων και οποιασδήποτε άλλης γλωσσικής εκδοχής, η αγγλική έκδοση υπερισχύει.

Παράρτημα αριθ. 1 – Πίνακας Τιμών

Η τιμολόγηση δημοσιεύεται στην ενότητα Τιμές της Ιστοσελίδας. Για τα μέλη, η αμοιβή δεν επιβάλλεται· οι μη μέλη χρεώνονται σύμφωνα με τους τυποποιημένους τιμοκαταλόγους της Skycop που ισχύουν στην Πλατφόρμα Skycop.

Επικοινωνία: Για απορίες, επικοινωνήστε στο support@skycop.com. Για ερωτήματα σχετικά με την υπηρεσία SmartDelay, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις SmartDelay ή επικοινωνήστε στο customerservice@collinsongroup.smartdelay.com

Buy TravelCare
Τερματισμός της συνδρομής σας στο Travel Care

Λυπούμαστε που φεύγετε. Αν είστε σίγουροι για την απόφασή σας, παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία της συνδρομής σας παρακάτω.