الشروط والأحكام العامة

هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام”) تحكم استخدام منتج TravelCare (“TravelCare”) ، التي تقدمها Skycop.com كشركة ذات مساهمة محدودة (رمز الكيان القانوني 304423851 ، العنوان المسجل في شارع داريوس إير جيرمنو 21 أ، فيلنيوس، جمهورية ليتوانيا) (“Skycop”). عن طريق شراء أو استخدام TravelCare، أنت (“العميل”أو”أنت”) توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

TravelCare ليست كيانًا قانونيًا منفصلًا أو منتج تأمين، إنها خدمة تقدمها Skycop لتوفير حماية استباقية لرحلات الطيران، ويمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني http://travelwithcare.io (“الموقع الإلكتروني”). يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بتعطل الرحلات ومعالجتها من خلال منصة Skycop على https://www.skycop.com (“منصة Skycop”). Skycop تتولى معالجة جميع المطالبات والإجراءات القانونية والخدمات ذات الصلة. Collinson Service Solutions Limited، رمز الكيان القانوني 02474708، والعنوان المسجل في Cutlers Exchange، 123 Houndsditch، London، EC3A 7BU “Collinson Service Solutions Limited”، توفر خدمة SmartDelay نيابةً عن Skycop وتخضع لشروط وأحكام منفصلة متاحة في شروط وأحكام SmartDelay على موقع TravelCare.

للتوضيح، أي إشارات إلى “المطالبات” أو “التعويض” في هذه الشروط والأحكام تعني العمليات التي تديرها Skycop حصريا.

ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك، يجب أن يكون للمصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة المستخدمة في هذه الشروط والأحكام المعاني الموضحة أدناه.

التعريفات

  • الاتفاقية: الاتفاقية المبرمة بين العميل وSkycop، والتي يتم إبرامها بعد قبول العميل لهذه الشروط والأحكام، والتي يمكن توقيعها إلكترونيا أو كتابيا. بموجب الاتفاقية، يُحيل العميل إلى شركة (Skycop) الملكية الكاملة والحق القانوني في أي مطالبة مالية وفقًا للائحة المفوضية الأوروبية (EC) رقم 261/2004 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 11 فبراير 2004 (التي تضع القواعد المشتركة للتعويض والمساعدة للركاب في حال رفض الصعود إلى الطائرة أو إلغاء الرحلة أو تأخرها لفترة طويلة، وتلغي اللائحة (EEC) رقم 295/91)، أو بموجب أي لائحة دولية أو وطنية أخرى معمول بها (مثل اللائحة البريطانية UK261، أو لائحة الركاب التركية SHY Passenger، أو لائحة وكالة الطيران المدني الوطنية في البرازيل ANAC، أو ما يعادلها)، بما في ذلك جميع المبالغ ذات الصلة والضرائب
    والمبالغ الأخرى المستحقة عندما يتعذر على الركاب السفر أو تتعرض رحلتهم لاضطراب، وأي تعويض مالي عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة أو التالفة («الإحالة»).
    فقط في الحالات التي لا يمكن فيها اعتبار اتفاقية الإحالة (النموذج) صالحة في الولاية القضائية (البلد) المعنية، أو عندما يتفق الطرفان على تقديم الخدمات بموجب اتفاقية منفصلة، تُعتبر الاتفاقية المبرمة بين العميل وشركة (Skycop) عقدًا لتقديم الخدمات، تقوم بموجبه Skycop بإدارة ملف العميل، وتتعهد بتنظيم وتمويل تحصيل المطالبة، وتنفيذ جميع الإجراءات الأخرى المتعلقة بهذه الاتفاقية.
    ولتسهيل تطبيق الشروط والأحكام (T&C’s) وتفسيرها، فإن تعريف الاتفاقية يجمع بين اتفاقية الإحالة واتفاقية تقديم الخدمات، ويُشار إلى العلاقة القانونية الخاصة بالإحالة وتقديم الخدمات بعبارة «الخدمات»، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
  • المطالبة: أي مطالبة ضد شركة طيران (شركة الطيران) للحصول على تعويض نقدي وفقا للائحة تعويض الرحلة.
  • لعميل: الشخص الذي اشترى عضوية TravelCare، وقبل هذه الشروط والأحكام، ويسعى للحصول على تعويض عن الرحلة أو مزايا أخرى.
  • تنظيم التعريف الإلكتروني: اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 910/2014 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 23 يوليو 2014 بشأن خدمات تحديد الهوية الإلكترونية والخدمات الاستئمانية للمعاملات الإلكترونية في السوق الداخلية وإلغاء التوجيه 1999/93/EC.
  • تعويض الرحلة: هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه شركة الطيران المشغّلة للرحلة فيما يتعلق بالمطالبة، سواء كان ذلك كتعويض أو تسوية أو بادرة حسن نية، ويشمل أيضًا النفقات الإضافية التي يتم تعويضها وفقًا لتقدير شركة الطيران بعد أن يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام (T&C). ولا يشمل هذا المبلغ الرسوم القانونية أو تكاليف المحكمة أو تكاليف التحصيل أو الفوائد أو الغرامات أو النفقات المماثلة، إذ تتحمل شركة (Skycop) هذه التكاليف أثناء عملية التحصيل.
  • تنظيم تعويض الرحلة: لائحة المفوضية الأوروبية رقم 261/2004 ، وكذلك أي لائحة دولية أو وطنية أخرى سارية تضع قواعد بشأن التعويض والمساعدة للمسافرين في حالة رفض الصعود إلى الطائرة أو إلغاء الرحلة أو تأخيرها لفترة طويلة، بما في ذلك التعويض المتعلق بالأمتعة.
  • الإجراءات القانونية: العملية التي تقدم فيها Skycop المطالبة إلى محكمة، أو مؤسسات بديلة لتسوية المنازعات، أو وكالات تنظيم الطيران، أو وكالات حماية المستهلك و/أو الهيئات الحكومية، أو تقديم المطالبة إلى ممثل قانوني متعاقد، مثل محام أو مكتب محاماة.
  • قائمة الأسعار: الملحق رقم 1 لهذه الشروط والأحكام ، مع تحديد أسعار عضوية TravelCare وأي رسوم سارية.
  • متطلبات الخصوصية وحماية البيانات: تشمل جميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وحماية الخصوصية، بما في ذلك الإرشادات ومدونات السلوك الصادرة عن الهيئات الرقابية المختصة، وأي تشريعات أو لوائح مكافئة لذلك في أي ولاية قضائية ذات صلة، سواء كانت ملزمة أو غير ملزمة.
  • SmartDelay: خدمة مقدمة من Collinson Service Solutions Limited نيابةً عن Skycop كجزء من مزايا TravelCare، والتي توفر دخولاً مجانياً إلى صالات المطار للرحلات المؤهلة في حال التأخير، وذلك وفقاً للشروط والأحكام المنفصلة المتاحة في شروط وأحكام SmartDelay على موقع TravelCare.
  • عضوية TravelCare: هي خدمة بالاشتراك أو حسب الحجز يشتريها العميل، مما يجعله عضوًا يحق له الحصول على المزايا الموضحة بالتفصيل في القسم الثاني أدناه.

يجب استخدام التعريفات المذكورة أعلاه عند إبرام وتنفيذ أي مستند أو معاملة مرتبطة بالشروط والأحكام.

شروط وأحكام عضوية TravelCare

توفر عضوية TravelCare حماية استباقية لاضطرابات الرحلات وإمكانية الوصول إلى خدمات صالة SmartDelay (وفقاً لمعايير الأهلية). من خلال شراء TravelCare، يصبح العميل عضواً ويتمتع بالمزايا المحددة في الموقع في قسم قسم المزايا على الموقع الإلكتروني.

2.1. يمكن للعميل الاشتراك في عضوية TravelCare عن طريق شرائها عبر الموقع الإلكتروني.

2.2. تتوفر أسعار عضوية TravelCare في وقت الشراء على الموقع في قسم قسم الأسعار على الموقع. يجب أن يتم الدفع باستخدام الطرق المحددة لتصبح عضواً في TravelCare. تتوفر أسعار عضوية TravelCare في وقت الشراء على الموقع في قسم [hyperlink Pricing section]. يجب أن يتم الدفع باستخدام الطرق المحددة لتصبح عضوا في TravelCare.

2.3. تقدم Skycop عضوية TravelCare على النحو التالي: (أ) اشتراك لكل حجز؛ (ب) اشتراك شهري أو ربع سنوي أو نصف سنوي أو سنوي؛ أو (ج) اشتراك عائلي يغطي ما يصل إلى خمسة أشخاص. تغطي العضوية المطالبات والدخول إلى صالة SmartDelay الناشئة عن الحجز أو الفترة التي تم شراؤها من أجلها.

2.4. تبدأ عضوية TravelCare من يوم الشراء. تُحتسب عضوية TravelCare كاشتراك شهري أو سنوي أو نصف سنوي أو ربع سنوي وفقًا للفترة المختارة، حيث يتم الفوترة تبعًا لتلك المدة (شهرية، سنوية، نصف سنوية أو ربع سنوية)، ويتم تجديدها تلقائيًا لمدة شهر أو سنة أو ستة أشهر أو ثلاثة أشهر إضافية، ما لم يقم العضو بإلغاء عضوية TravelCare. ستظل الاشتراكات الملغاة فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفع العضو مقابلها في عضوية TravelCare. إذا قام عضو TravelCare بشراء عضوية TravelCare لأشخاص آخرين أو اشتراك عائلي، فسيتم إصدار فاتورة واحدة فقط للعضو، وسيكون العضو وحده هو المسؤول عن سداد رسوم العضوية وتجديدها التلقائي. في حالة الاشتراك العائلي، سيكون منظم الاشتراك العائلي مسؤولا عن الدفع والاشتراك، مثل إضافة وإزالة الأعضاء وتجديد وإلغاء الاشتراك.

2.5. عند الشراء، يتلقى عضو TravelCareرسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

2.6. بالنسبة للأعضاء، تُعفي شركة (Skycop) الأعضاء من أتعابها (إن وُجدت) المتعلقة بمتابعة المطالبات واسترداد تعويضات الرحلات التي تشملها عضوية TravelCare. يجب تقديم المطالبات عبر منصة Skycop.

2.7. المزايا شخصية وتنطبق فقط على عضو TravelCare(أو الركاب المشمولين في نفس الحجز، حتى حد الخطة). يجب تسمية عضو TravelCare كمسافر.

2.8. لا يتم رد الأتعاب عن الرحلات التي تم تأجيلها أو تأخيرها قبل بدء عضوية TravelCare.

2.9. عضوية TravelCare غير قابلة للتحويل. يمكن إبلاغ Skycop على الرابط التالي support@skycop.com عن أي استخدام غير مصرح به.

2.10. لا يتم استرداد الأسعار في حال عدم حدوث أي اضطراب، أو عدم استخدام الخدمات، أو عدم استرداد التعويض.

2.11. يجب على عضو Travelcare تقديم المطالبة إلى Skycop خلال 12 شهرا من تاريخ الرحلة التي تم شراء عضوية TravelCare من أجلها. تنتهي عضوية TravelCare بعد 12 شهرا من الرحلة التي تم شراء عضوية Skycop Care من أجلها.

2.12. عند إلغاء العضوية أو انتهاء صلاحيتها، لن تُعفي شركة (Skycop) الأعضاء من أتعابها بعد ذلك، كما سيتم إيقاف الوصول إلى خدمة SmartDelay.

2.13. تحتفظ Skycop بالحق في رفض عضوية TravelCare.

2.14. عند تقديم مطالبة، قدم دليلا على عضوية TravelCare (على سبيل المثال، رسالة التأكيد التي تمت بالبريد الإلكتروني).

2.15. يجب تنشيط عضوية TravelCare قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة. يتم تقديم المطالبات بعد الرحلة عبر منصة Skycop، حيث يتم التعرف تلقائيا على مشتريات TravelCare.

2.16. للوصول إلى SmartDelay, يجب على أعضاء TravelCare تسجيل رحلتهم على الأقل بساعتين قبل من موعد المغادرة المقرر, كما هو محدد في SmartDelay . تخضع خدمة SmartDelay لتوافرها ولشروط الأهلية التي تديرها شركة Collinson Service Solutions Limited. يتم توفير خدمة SmartDelay مجانا لأعضاء TravelCare. يتم توفير خدمة SmartDelay مجانا لأعضاء TravelCare.

2.17. تُجمع وتُعالج البيانات الشخصية المقدمة عبر موقع TravelCare الإلكتروني وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بـ TravelCare. في حال تفعيل إحدى الخدمات (مثل مطالبات اضطرابات الرحلات)، سيتم بعد ذلك معالجة هذه البيانات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Skycop. وفيما يخص خدمة SmartDelay تحديدًا، تتم أيضًا معالجة البيانات الشخصية من قبل شركة Collinson Service Solutions Limited وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بخدمة SmartDelay.

2.18. لا تضمن مزايا TravelCare التعويض، وتعتمد الأهلية على اللوائح المعمول بها. تدير Skycop المطالبات المؤهلة دون أي تكلفة إضافية، بما في ذلك الإجراءات القانونية إذا لزم الأمر.

إبرام الاتفاقية

3.1. من خلال شراء عضوية TravelCare وتقديم المطالبة عبر منصة Skycop ، يخول العميل Skycop لتقييم أهلية المطالبة للحصول على تعويض الرحلة أو تقديم مزايا TravelCare الأخرى، مثل الدخول إلى صالة SmartDelay.

3.2. تستخدم Skycop خدمة المصادقة عبر الإنترنت للتوقيعات الإلكترونية التي تتوافق مع المتطلبات المنصوص عليها في المادة 26 من لائحة التعريف الإلكتروني المعترف بها دوليا والمقبولة حتى من قبل المحاكم، لذلك لا يتعين على العميل طباعة الاتفاقية وتوقيعها وإعادتها بالبريد المسجل.

3.3. من خلال التوقيع على الاتفاقية والموافقة على الشروط والأحكام، يؤكد العميل أنه (أنها) لن يبقى على اتصال مباشر أو يقبل الدفع من أي شركة تشغيل.

3.4. تقييم شركة (Skycop) المطالبات المقدَّمة عبر منصتها الإلكترونية، وتقرر ما إذا كانت ستقبلها أو ترفضها بناءً على مدى أهليتها، ومع ذلك فإن نتيجة هذا التقييم لا تتضمن أي بيان ملزم ولا تضمن تنفيذ المطالبة بنجاح. إذا رأى الممثل القانوني، بعد تقييم مبررات المطالبة، أن متابعة المطالبة أثناء الإجراءات القانونية غير مرجحة النجاح، فسيتم إبلاغ العميل بذلك، ولن تواصل شركة (Skycop) متابعة المطالبة بعد ذلك. يُعتبر إخطار العميل بهذا الشأن بمثابة إنهاءٍ لإجراءات تحصيل تعويض الرحلة، ويتم تلقائيًا إعادة الملكية الكاملة والحق القانوني في الإحالة إلى العميل دون الحاجة إلى إبرام أي اتفاقيات إضافية. فيما يتعلق بخدمة SmartDelay، يتم تحديد الأهلية من قبل شركة Collinson Service Solutions Limited وفقًا لما هو منصوص عليه في

3.5. إذا تم قبول المطالبة، تتولى شركة (Skycop) متابعة المطالبة سواء خارج نطاق المحكمة أو من خلال الإجراءات القانونية (وفقًا لتقديرها الخاص)، مع تحملها جميع التكاليف المتعلقة بذلك. يتفهم العميل بأن معالجة المطالبة قد تستغرق فترة طويلة، وأن شركة (Skycop) لا يمكنها التحكم في سرعة البتّ في المطالبة أو تنفيذها. تتمتع شركة سكايكوب (Skycop) بالصلاحية الكاملة في قبول أو رفض أي عرض تسوية، وذلك استنادًا إلى خبرتها مع شركة الطيران المشغِّلة المعنية. تعتبر الاتفاقية أساسا قانونيا كافيا لسريان هذه السلطة التقديرية.

3.6. خلال الإجراءات القانونية، يُمنح الممثل القانوني لشركة (Skycop) حق الوصول إلى جميع البيانات التي قدّمها العميل إلى Skycop، وذلك بغرض متابعة المطالبة. إذا طلبت أي أطراف أخرى مستندات إضافية تُثبت صلاحيات الممثل القانوني، فيجب على العميل، بتوجيه من شركة (Skycop)، أن يقوم على الفور بتقديم أي من هذه المستندات إلى الممثل القانوني. إذا كان تحصيل تعويض الرحلة بنجاح يتطلّب أن يتم تقديم المطالبة من قبل الممثل القانوني (مثل المحامي) نيابةً عن العميل، فسيقوم العميل بتوقيع اتفاقية خاصة مع الممثل القانوني، ويتم إعادة المطالبة المالية إلى العميل اعتبارًا من لحظة إبرام تلك الاتفاقية مع الممثل القانوني. في هذه الحالة، سيقوم العميل وشركة (Skycop) بتسوية الأمور بينهما وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام (T&C) و/أو أي اتفاقية أخرى مبرمة بين الطرفين.

3.7. يحقّ لشركة (Skycop) قبول تعويضات الرحلات النقدية فقط، ولا يتم قبول قسائم السفر و/أو الخدمات الأخرى التي قد تقدمها شركة الطيران المشغّلة. تدفع شركة (Skycop) تعويض الرحلة المستردّ إلى العميل فور تحصيله.

3.8. يؤكد العميل ويُصرّح بأن الشروط والأحكام (T&C) تُعد دليلًا مباشرًا وتعبيرًا صادقًا عن إرادته الحقيقية، ويجب أن تحترمها شركات الطيران المشغِّلة. يتفق العميل مع شركة (Skycop) على أن جميع مدفوعات تعويضات الرحلات التي تُجريها شركات الطيران المشغِّلة بموجب مطالبات Skycop، يجب أن تُحوَّل مباشرةً إلى الحسابات البنكية المملوكة لشركة Skycop أو إلى أي حسابات بنكية أخرى يتم الاتفاق عليها بين Skycop والعميل.

3.9. إذا لم تنجح المطالبة، فلن يتم فرض أي رسوم على العميل، ولكن تظل رسوم عضوية TravelCare غير قابلة للاسترداد.

التعاون من طرف العميل

4.1. يتعهّد العميل بأن يقدّم إلى شركة (Skycop) جميع البيانات والمستندات المطلوبة لمعالجة المطالبة. يضمن العميل أن جميع البيانات والمعلومات التي يقدّمها إلى شركة (Skycop) والمتعلقة بـ المطالبة هي صحيحة وكاملة وحقيقية وغير مضللة. يجب على العميل أن يعوِّض شركة (Skycop) عن أي مطالبات تنشأ نتيجة لتقديم معلومات غير صحيحة من قبله و/أو نقص أو سوء تعاونه مع الشركة.

4.2. من خلال إبرام الاتفاقية، يؤكد العميل أنه مخوّل ويتمتع بالأهلية القانونية لتوقيع المستندات التي تُلزِم كلًّا من (Skycop) والعميل، أو — إذا كان ذلك منطبقًا — أنه يملك الحق في التوقيع نيابةً عن شخص آخر (مثل طفل).

4.3. يقر العميل أن إحالة تعويض الرحلة لن يتحول إلى أي أطراف أخرى، وأنه لم يُبرَم أي اتفاق آخر يتعلق بهذا التعويض، وأنه لا توجد أي منازعة قانونية قائمة أو متوقعة بين العميل وشركة الطيران المشغِّلة بشأن نفس الموضوع. يدرك العميل أنه من خلال القيام بالتنازل، لا يجوز له إبرام نفس و/أو أي اتفاقية مماثلة، بما في ذلك الشركات المتنافسة مع Skycop، ولا اتخاذ الإجراءات القانونية فيما يتعلق بتحصيل تعويض الرحلة.

4.4. للحصول على خدمة الوصول إلى صالات SmartDelay، يجب على العميل تقديم بيانات الرحلة الدقيقة قبل موعد الإقلاع المجدول بما لا يقل عن ساعتين، وفقًا لما تشترطه شركة Collinson Service Solutions Limited، والالتزام بـ

4.5. إذا تلقّى العميل أي دفعة مالية أو أي نوع آخر من تعويض الرحلة (مثل قسيمة طيران) من شركة الطيران المشغِّلة بعد الاستعانة بخدمات شركة (Skycop)، فيلتزم العميل بإخطار سكايكوب فورًا بذلك.

المكافآت والمدفوعات

5.1. تتابع Skycop المطالبة مجانا. شريطة أن تكون المطالبة ناجحة ويتم استلام تعويض الرحلة، يتم دفع كامل مبلغ التعويض إلى العميل.

5.2. إذا قدّم العميل بيانات غير صحيحة أو غير كاملة بطريقة احتيالية وتكبّدت شركة (Skycop) تكاليف إضافية نتيجة لذلك، يتعيّن على العميل تعويض Skycop عن تلك التكاليف.

5.3. إذا قدّم العميل معلومات غير صحيحة أو غير كافية مطلوبة لصرف تعويض الرحلة وتمت إعادة المبلغ إلى شركة (Skycop)، يحقّ لـ Skycop خصم جميع التكاليف الإضافية التي تكبّدتها نتيجة لذلك. إذا قدّم العميل معلومات غير صحيحة أو غير كافية مطلوبة لصرف تعويض الرحلة و/أو تم إعادة المبلغ إلى شركة (Skycop)، ولم يقم العميل، بعد التذكيرات والمحاولات المعقولة من Skycop للتواصل معه عبر الوسائل التي زوّده بها العميل، بتصحيح أو تقديم المعلومات اللازمة لصرف التعويض، يحقّ لـ Skycop الاحتفاظ بتعويض الرحلة الذي كان من المفترض أن يُدفع للعميل.

5.4. بالنسبة للحسابات في الأماكن التي تتعامل في المدفوعات باليورو، سيتم إرسال جميع المدفوعات إلى الحساب عن طريق التحويل المصرفي. عند إجراء تحويل دولي إلى العميل، يتم خصم جميع الرسوم المصرفية من تعويض الرحلة.

5.5. لتوفير تكاليف المعاملات المصرفية، في حالة الحجز المشترك أو في حالات أخرى (مثل دفع التعويض للوالدين نيابةً عن الأطفال)، تقوم شركة (Skycop) بتحويل جميع المدفوعات إلى حساب واحد إذا سمح العميل بذلك أو تم تحديد حساب واحد عند تقديم البيانات إلى Skycop. الشخص الذي تلقى المال نيابةً عن أشخاص آخرين ملزم بـ تسوية المبالغ معهم، وفي هذه الحالة لا تتحمل شركة (Skycop) أي مخاطر عن عدم الدفع.

5.6. لا تتحمل شركة (Skycop) أي مسؤولية عن الشيكات أو بطاقات الخصم المسبقة الدفع أو بطاقات الائتمان أو الوسائل المماثلة التي يفقدها العميل، كما لا تتحمل أي تبعات نتيجة تقديم العميل لمعلومات حساب بنكي خاطئة.

5.7. عندما يكون ذلك إلزاميًا، تقوم شركة (Skycop) بتقديم فاتورة إلكترونية أو أي مستند آخر عبر البريد الإلكتروني.

5.8. لا تتحمل شركة (Skycop) أي مسؤولية عن عدم دفع تعويض الرحلة المتفق عليه نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإضراب، الإغلاق، النزاع العمالي، قوة قاهرة، الحرب، الشغب، الامتثال لقانون أو أمر حكومي أو قاعدة أو لائحة.

5.9. يتم دفع تعويض الرحلة وأي مدفوعات أخرى من قبل شركة (Skycop) فقط للمستفيدين النهائيين الذين يملكون الحق في المطالبة بتعويض الرحلة. لا تقوم شركة (Skycop) بدفع تعويض الرحلة و/أو أي مدفوعات أخرى للوسطاء أو الوكالات أو الممثلين و/أو أي أطراف أخرى، إذا لم يقدموا مع طلب صرف تعويض الرحلة أي إثبات كتابي محدد وواضح يثبت صراحة سلطة قبول المدفوعات نيابةً عن المستفيد النهائي. في حالة وجود أي شك فيما يتعلق بالحق في تلقي المدفوعات ، يحق لشركة Skycop طلب إثبات إضافي يؤكد الحق في قبول المدفوعات نيابة عن المستفيدين النهائيين و(أو) رفض دفع تعويض الرحلة مباشرة إلى هذا الشخص.

الفسخ

6.1. يجوز لـ شركة (Skycop) فسخ الاتفاقية فورًا في حالة قيام العميل بأي خرق جوهري للاتفاقية. في هذه الحالة، يتم رد الجزء من الرسوم المدفوعة للعضوية للعميل بنسبة الفترة المتبقية حتى انتهاء العضوية، بعد خصم الخسائر المباشرة المعقولة التي تكبدتها شركة (Skycop) نتيجة عدم الامتثال للاتفاقية.

6.2. يجوز للأعضاء الذين يُعتبرون مستهلكين بموجب قوانين المستهلك في الاتحاد الأوروبي، والذين قاموا بشراء عضويتهم عن بُعد، الانسحاب من عضويتهم خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الشراء دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. لممارسة حق الانسحاب والحصول على استرداد كامل، يجب الإخطار بالانسحاب خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الشراء، مع توضيح صريح لرغبة العضو في الانسحاب من عضوية Skycop Care. يمكن إرسال الإخطار بالانسحاب إلى البريد الإلكتروني التالي: [support@skycop.com]. إذا كان العضو قد سافر على أي رحلة مرتبطة بالعضوية وتعرضت هذه الرحلة لاضطراب وقام العضو بالتواصل مع Skycop بشأنها، فلن يكون من حقه إلغاء عضوية Skycop Care وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم.

6.3. بعد أكثر من 14 يوما من شراء عضوية TravelCare، يحق للعضو إلغاء العضوية، ولكن لن يحق للعضو استرداد سعر عضوية TravelCare. ويُعتبر هذا المبلغ بمثابة “رسم إنهاء العضوية”، ويُعدّ هذا الرسم تعويضًا متّفقًا عليه مسبقًا عن الخسائر المباشرة والنفقات الضرورية التي تكبدتها “Skycop” نتيجة إنهاء العضوية قبل انتهاء مدتها.

أحكام ختامية

7.1. يحق لشركة Skycop تغيير الشروط والأحكام أو تقديم شروط وأحكام إضافية في أي وقت لأسباب مهمة، مثل: أنظمة المعلومات و/أو التحسينات التكنولوجية، والتغييرات في التشريعات، لتوضيح أو تعديل أو تحسين الشروط والأحكام.

7.2. سيتم إخطار كل عميل بالتعديلات التي تنطبق عليه من خلال نشرها على موقع “Skycop” الإلكتروني، بالإضافة إلى إشعاره عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال عرض المعلومات داخل حسابه الشخصي.

7.3. تدخل التعديلات على الشروط والأحكام المطبقة على العميل حيّز النفاذ بعد مدة لا تقل عن سبعة (٧) أيام تقويمية من تاريخ إبلاغ العميل رسميًا بهذه التعديلات. وإذا لم يوافق العميل على التعديلات المدخلة على الشروط والأحكام، فله الحق في إنهاء العقد من خلال إبلاغ Skycop عبر البريد الإلكتروني خلال الفترة المحددة في هذا البند.

7.4. تُطبّق قوانين جمهورية ليتوانيا على الشروط والأحكام (T&C)، والاتفاقية، و/أو أي مستند آخر مبرم فيما يتعلق بالشروط والأحكام والاتفاقية، ما لم يُنص على خلاف ذلك في المستند المحدد.
تخضع خدمة SmartDelay للقانون الإنجليزي، كما هو مفصّل في SmartDelay Terms and Conditions.
يحق للعميل (المستهلك) أيضا المطالبة بالحماية بموجب الأحكام الإلزامية المنصوص عليها في قوانين البلد الذي يقيم فيه العميل (المستهلك).

7.5. ستستخدم Skycop بيانات العميل، وإذا أمكن، بيانات موظفيها الشخصية حصريًا لإنفاذ المطالبة. يمكن العثور على جميع المعلومات المتعلقة بمدى وشكل جمع البيانات وتخزينها واستخدامها في Skycop Privacy Policy.

7.6. في حالة كون العميل كيانا قانونيا ، فإنه يضمن ويكفل أن تكون:

– تم جمع البيانات الشخصية المقدمة من هذا القبيل إلى Skycop سيتم تقديمها إلى Skycop في جميع الأوقات وفقا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات;

– لأغراض هذه الاتفاقية، Skycop هيمراقب البيانات.

– لأغراض خدمة SmartDelay, Collinson Service Solutions Limited يجب أن يكون بمثابة وحدة تحكم بيانات مستقلة. سيتم مشاركة البيانات الشخصية للعميل مع Collinson بشكل صارم على أساس هذه الاتفاقية وفقط بالقدر اللازم لتقديم خدمة SmartDelay.

7.7. يتم تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ، تنشأ عن أو تتعلق بالشروط والأحكام أو خرقها أو إنهائها أو صحتها بشكل نهائي في محكمة جمهورية ليتوانيا المعنية وفقا لقواعد الاختصاص ما لم تنص أحكام القانون الإلزامية على خلاف ذلك. تخضع النزاعات المتعلقة بخدمة التأجيل الذكي لنظام التأجيل الذكي [hyperlink SmartDelay Terms and Conditions] وحلها بموجب القانون الإنجليزي في الاختصاص الحصري للمحاكم الإنجليزية.

7.8. إذا تم اعتبار أي بند من بنود الشروط والأحكام غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو هيئة تحكيم، فستظل البنود الأخرى من الشروط والأحكام سارية المفعول والتأثير الكامل. أي بند من بنود الشروط والأحكام يعتبر غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ سواء جزئيا فقط، أو إلى درجة معينة ، سيظل ساري المفعول والتأثير الكامل إلى الحد الذي لا يعتبر غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ. ستقوم Skycop بتعديل الشروط والأحكام عن طريق استبدال هذه الأحكام غير القانونية أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ بأحكام قانونية وصالحة وقابلة للتنفيذ من شأنها أن تؤدي إلى النتيجة في أقرب وقت ممكن من لكلاً من Skycop والعميل. وستبذل Skycop قصارى جهدها لضمان تنفيذ جميع أحكام هذا القانون.

7.9. في حالة وجود اختلافات في النسخة الإنجليزية من الشروط والأحكام وأي لغة أخرى، يجب أن يسود النص الإنجليزي.

المرفق رقم 1-قائمة الأسعار

يتم نشر التسعير على الموقع في قسم Website’s pricing section . بالنسبة للأعضاء، تُعفى الأتعاب؛ أما غير الأعضاء فيدفعون وفقًا للأسعار القياسية لشركة Skycop على منصتها الإلكترونية.

اتصل بنا: للأسئلة، يُرجى التواصل على support@skycop.com. للاستفسارات الخاصة بـ SmartDelay، يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام SmartDelay و/أو التواصل على customerservice@collinsongroup.smartdelay.com.

Buy TravelCare
إنهاء اشتراكك في Travel Care

نأسف لرؤيتك ترحل. إذا كنت متأكدًا من قرارك، يرجى ملء تفاصيل اشتراكك أدناه.