حقوق وحماية ركاب الطيران في الاتحاد الأوروبي: اللائحة رقم (EC) 261/2004

بصفتك راكبًا جويًا، فإن حقوقك محمية بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، التي تحدد القواعد المشتركة للتعويض في حالات تأخير الرحلات، إلغائها أو الحجز الزائد.

تعرف على حقوقك واطلب تعويضًا في حال التأخير

من خلال خدمة TravelCare التي تديرها Skycop، ستكون مشمولًا بلوائح الاتحاد الأوروبي.
تساعدك TravelCare في الحصول على التعويض المستحق دون أي رسوم إضافية، وتضمن لك حماية كاملة في حالة تأخير أو اضطراب الرحلة.


ليس كل الركاب على دراية بحقوقهم. فالكثير منهم يفتقرون إلى المعرفة القانونية المطلوبة لتقديم مطالبة بالتعويض عن التأخيرات أو الإلغاءات. وحتى أولئك الذين يعرفون حقوقهم يواجهون صعوبة في الحصول على التعويض من شركات الطيران.
تجعل TravelCare العملية أسهل من خلال تقديم تعويض كامل يصل إلى 600 يورو في حالات الرحلات الملغاة، أو المتأخرة أو في حالات الحجز الزائد.

الرحلات المؤهلة للحصول على تعويض تخضع للشروط التالية

1. التأخير

إذا تأخرت الرحلة أكثر من 3 ساعات عند الوصول.

2. إلغاء الرحلة

إذا تم إلغاء الرحلة ولم يتم إخطارك بذلك قبل 14 يومًا على الأقل من موعد الإقلاع.

3. رفض الصعود إلى الطائرة

إذا تم رفض صعودك بسبب الحجز الزائد رغم أن لديك حجزًا مؤكدًا.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تستوفي الرحلة المعايير التالية

1.

أن تنطلق الرحلة من مطار في الاتحاد الأوروبي (بغض النظر عن شركة الطيران)، أو تصل إلى مطار داخل الاتحاد الأوروبي بواسطة شركة طيران مسجلة في الاتحاد الأوروبي.

2.

ألا يكون سبب الاضطراب ظروفًا استثنائية مثل الطقس، أو مشاكل أمنية، أو إضرابات.

إنهاء اشتراكك في Travel Care

نأسف لرؤيتك ترحل. إذا كنت متأكدًا من قرارك، يرجى ملء تفاصيل اشتراكك أدناه.